貨運**公司的各部門職責與考核辦法
（1）、海運銷售部
以下就海運銷售部的本職、職責與工作任務、部門的權力、工作協調關係及考核指標這幾個方面做乙個簡要說明。
一、本職
負責海運進出口航線、客戶的開發、洽談、維護和應收賬款**。
負責航線**的採集，確定對外**。
分析市場發展動態、分析公司的市場占有率。
開發經濟增長點。
二、職責與工作任務
（一） 海運出口銷售職責。
1、負責整箱、拼箱及海空聯運業務的銷售及客戶維護。
2、負責船公司航線、**、艙位的銷售及維護。
3、負責與船公司航線銷售建立協作關係，獲取航線最底**。
4、根據船公司的航線**，建立對外《海運整箱**表》。
5、根據《海運整箱**表》及《委託書》，對外**及確認**。
6、了解並向市場拓展部反饋船公司的**、實力規模、船名航次的艙位、共用艙位、航程時間、船公司間的競爭能力等資訊，為客戶合理選擇船公司提供資訊。
7、根據不同型別的客戶，通過《委託書》或其他書面通知，提出特別**或特別服務策略，報總經理室海運經理批准後實施。
8、協助資訊科技部建立和完善海運、內陸、倉儲的對外**系統。
9、根據市場拓展部對我司市場占有率、市場發展動態的分析資訊，通過網路或其他途徑尋找國家或企業的工程專案等貨源。
10、定期向總經理室海運經理匯報銷售結果，制定海運出口銷售方向與指標。
11、開發新航線或服務專案、了解客戶需求，尋找新的經濟增長點。
12、掌握客戶丟失情況，定期分析原因並負責拜訪活動，爭取客戶。
（二） 海運進口銷售職責。
1、負責整箱、分撥及轉關業務的銷售及客戶維護。
2、負責與客戶建立協作關係。
3、協助資訊科技部建立和完善定額、代收代付、費用詳細欄目的對外**系統。
4、根據市場拓展部對我司市場占有率、市場發展動態的分析資訊，通過網路或其他途徑尋找國家或企業的工程專案等貨源。
5、根據不同型別的客戶，通過《委託書》或其他書面通知，提出特別**或特別服務策略，報總經理室海運經理批准實施。
6、定期向總經理室海運經理匯報銷售結果，制定海運進口銷售方向與指標。
7、開發新航線或服務專案、了解客戶需求，尋找新的經濟增長點。
8、掌握客戶丟失情況，定期分析原因並負責拜訪詢問，爭取客戶。
三、本部門的權力
有權獲取船公司對我司的各航線底價及我司對外**等資訊。
有權獲取公司客戶檔案、**等資訊。
有權獲得與業務有關的各類操作資訊。
有權向業務部門經理推薦海運、內陸（河）運輸公司。
針對特別客戶，有權提出特殊服務建議，並指導操作部門實施。
有權對本部門員工的素質，工作能力提出要求或進行考核。
有權根據業務操作狀況，提出資源配置建議。
有權對上下部門的差錯提出批評並提出限期改進要求。
四、工作協調關係
內部協調關係：協調業務操作部門、管理部門關係；
外部協調關係：協調船公司銷售部門關係； 協調企業銷售管理部門關係。
五、考核指標
1、熟悉各船公司、航線的**。
2、了解同行採集的航線最底**及原因。
3、了解同行的貨源、拼箱或整箱的操作方式、銷售方式、航線、貨量。
4、了解同行的利潤狀況。
5、客戶投訴率小於/月0.04%。
6、公司各項規章制度的執**況。
（2）、海運操作部
以下就海運操作部門的本職、職責與工作任務、部門的權力、工作協調關係及考核指標這幾個方面做乙個簡要說明。
一、本職
1、 負責製作與船公司（船代）有關的業務單證。
2、 負責與船公司（船代）的業務聯絡。
3、 負責與車隊、場站、報關行和商檢單位的業務聯絡。
4、 接受業務諮詢、業務委託。
5、 負責《委託書》的合同評審。
6、 建立業務委託、更改、帳單的網路資訊。
二、職責與工作任務
（一）出口訂艙職責。
1、 根據客戶要求制下貨紙，向船公司（船代）訂艙。給客戶提供入貨通知。
2、 負責與船公司（船代）建立業務協作關係，提高訂艙預配速度。
3、 負責將訂艙下貨紙張通知場站並落實背箱或裝箱事宜
4、 根據客戶要求是否派車，做派車通知給車隊。
5、 負責建立訂艙網路資訊。
（二）出口製單職責。
1、 根據《委託書》製作下貨紙。
2、 負責審核下貨紙與《委託書》內容是否相符。
3、 負責和客戶提單確認，要求盡量不手寫確認！盡量一次正確，最後和船公司確認提單列印格式樣單。
4、 負責將準確的提單確認資訊提供場站，以便場產輸正確資訊做倉單
5、 負責將準確的提單確認資訊提供報關部，以便報關部正確報關
6、根據籤提單要求，提供相應保函。
（三）客戶服務職責。
1、 根據海運出口**系統、作業系統及服務專案，接受客戶諮詢。
2、 負責接受業務委託、報關單證及業務更改。
3、 根據海關、檢驗檢疫、港務局的規定，及航線、船期、運價形式、到預付、陸運方式等重要專案，對客戶《委託書》的各項委託內容、特殊要求進行合同評審。
4、 負責將客戶委託、更改資訊輸入網路系統。
5、 根據業務內容，負責對訂艙、裝箱運輸、計畫、商檢、報關查驗、現場跟蹤、提單簽發、報關退單下達操作、更改或特殊操作指令。
6、 根據業務委託，負責了解各業務環節的操作狀況，了解、解決突發事件並與客戶保持密切溝通，及時反饋操作現狀；確認各類更改。
7、 負責製作非直接訂艙的下貨紙及訂艙工作。
8、 負責在報關前確認運抵報告。通關後查放行資訊，落實確認貨上船。
9、 了解各操作環節可能發生的各類額外費用，並負責與客戶確認。
10、 負責按規定時效向客戶確認費用的應收帳單。
11、 任何帳單更改都必須經過總經理室、海運部經理的批准。
12、負責賬單通知財務，做好簽單收款事宜。
13、安排跑單人員取送單據。
（四）海外**客戶服務職責。
1、 根據海運**系統、作業系統及服務專案，接受海外**諮詢。
2、 負責接受業務委託、根據整箱或拼箱業務，將委託業務、單證移交相關客戶服務操作。
3、 負責與海外**的操作、更改、額外費用、帳單確認。
（五）口岸報關查驗職責。
1、 負責海關查驗、查驗單證放行、退稅及更改工作。
2、 負責與口岸海關、檢驗檢疫建立業務協作關係，提高查驗、通關速度。
3、 負責檢驗檢疫的查驗工作。
4、 負責出口加急報關單證的申報、放行、退稅及更改工作。
5、 協助客戶服務、港區解決查驗、報關的疑難問題。
6、 負責定期向領導反饋報關單證發生的質量問題。
7、 負責建立口岸申報、查驗、退稅等業務臺帳。
8、 負責向客戶服務、財務室反饋查驗等額外費用。
9、 負責建立報關、查驗、額外費用的網路資訊。
三、本部門的權力
1、 有權獲取船期等業務資訊。
2、 有權獲得與部門業務有關的各類操作資訊。
3、 有權對本部門的作業系統提出改進建議。
4、 有權對本部門員工的素質，工作能力提出要求或進行考核。
5、 有權根據業務操作狀況，提出資源配置建議。
6、 有權對上下部門的差錯提出批評並提出限期改進要求。
四、工作協調關係
1、 內部協調關係：協調各業務部門、管理部門關係；
2、 外部協調關係：協調客戶、車隊、場站、報關行、商檢部關係。
五、考核指標
1、 當日訂艙率100%，差錯率低於0.1%。
2、 當日製單率100%，差錯率低於1.8%。
3、 當日計畫率100%，差錯率低於0.12%
4、 接到客戶確認件的半個有效工作日內完成《提單》更改。
5、 開船兩天內將《提單》交於客戶。
海運學院績效考核辦法
山東交通學院海運學院績效考核管理辦法 第一章總則 第一條為充分發揮全院職工的工作積極性，激發辦學活力，提高辦學效益，推動學院的全面發展，根據 山東交通學院績效考核管理辦法 的相關規定，特制定本辦法。第二條績效考核的原則 科學管理 促進發展 控制成本 提高質量。第三條績效考核的思路 考核重點專案，評價...
崗位職責與考核辦法
機加車間主任崗位職責及考核辦法 一機加車間主管崗位職責 1 根據 機械加工任務單 制定周生產作業計畫，並根據週內下達的 機械加工任務單 對周生產作業計畫調整各工序產能，確保完工日期。2 任務的安排和協調，嚴格生產過程控制，確保產品符合質量要求，降低生產成本。3 執行檔案和制度，並進行監督。4 部門間...
鑄造部考核辦法
車間 班組 考核管理辦法 第一條為加強班組管理，不斷提高班組工作績效，為充分調動人員的工作積極性 主動性，不斷提高工作效率，進而為薪資調整 職務或崗位變更等管理工作提供依據，特制訂本辦法。第二條車間 班組 績效考核分月度考季評和年度總評。第三條月度績效考核是對被考核者月度內的績效完成情況進行考核，考...