外貿部考核辦法

d：保持經常與老客戶的聯絡，挖掘客戶的新需求

f：關注後台報表欄目，及時掌握公司國際市場及調整公共產品

工作態度及方法：熱忱、專業、創新

第四季度：有至少2個返單客戶

有效利用阿里10---12個月要求如下：

考核自己是否把客戶有條理的服務與安排，這是成功的關鍵。

把過去一年中與現在的國外客戶系統分類：

1、成交客戶按地區、產品等分類，做出個性化的服務計畫

2、未成交客戶按客戶優質等級分類，並能系統性跟進

a類：寄過樣品，並一直保持跟進

b類：對網上產品詢價比較仔細與認真

c類：對網上產品比較統一詢價或讓你全面**

d類：不是對網上產品詢價只是對相關產品詢價

3、把過去一年的客戶與現在的客戶按地區、產品分類，總結各地區或各類買家行為

工作態度及方法：激情、創新、歸納總結

二、外貿部銷售人員收入計算方法（具體資料每個公司不同）：

基本工資1200元（每月發放）＋外貿業務提成（全額到款後的次月發放）+ 獎金（每年發放一次）。

提成根據外貿業績，每季度累計業務300萬人民幣（包括300萬）以上將享受公司獎金制度。

獎金根據每季度阿里有效利用率和工作態度及方法綜合而定,獎金額度不少於整年的工資。

三、外貿部作息時間：

考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下：

上午：09:00－12:00工作

中午：12:00－13:30休息

下午：13:30－18:00工作

週日休息。作息時間表根據季節更換。

如果有特殊情況，需向公司老總請假說明。

四、外貿部的學習培訓：

為了形成公司內部學習和交流的良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學習和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業務培訓要求必須到場，而且做好學習筆記，阿里巴巴後台外貿服務部要充分利用，加強和阿里巴巴外貿服務人員的溝通和學習，好的意見要充分利用，幫助自己提公升業務能力和業績。

五、客戶跟進管理方法：

要求每個業務人員，把自己聯絡中的客戶進行軟體管理，把每個客戶每次跟進的情況，在使用者管理平台進行管理和記錄，老闆會定期檢視；也方便自己有效管理客戶。一周內的新客戶必須在當周至少聯絡一次，對於客戶必須進行等級管理，較高階別以上的客戶每月至少聯絡5次（任何形式）。

六、工作報告的提交：

要求外貿部人員，每週寫工作報告，列印出來提交給老闆或外貿部經理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：

1.本週工作回顧。

2.本週重點開發的客戶以及重點跟進客戶（要求說明，客戶公司名稱，位址，主要聯絡人，**，e-mail，客戶跟進情況詳細描述）。

3.工作總結：本週工作中發現的問題，包括公司內部的問題，自身存在的問題，改進方法，公司如何給予支援；自己業務員心態的變化及感受。

公司制定的外貿部管理條例，每位應員工認真執行，有意見可以及時向老闆提出，在以後的實施過程中，可以及時補充目的是為了更好的提公升個人和公司業績，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行。