三包費用管理辦法

「三包」費用管理辦法（討論稿）

為提高對外「三包」技術服務質量，降低「三包」成本，管好、用好「三包」費用，鑑於目前公司具體情況，特規定以下管理辦法：

一、本管理辦法適應於公司所生產的各類產品，出廠後的「三包」技術服務費用。

二、凡因設計缺陷引起的質量問題和其它索賠所產生的費用，由售後部提出意見，根據具體情況處理。

三、因材質及配套件引起的質量問題由材料**商和配套件生產廠家承擔，其中包括因材料及配套件引起的索賠。

四、因焊接、裝配所引起的質量索賠和「三包」費用由各生產車間班組及個人承擔。

五、細則

1.當「三包」服務中心收到異地發生質量責任事故資訊反饋後，應積極與使用者溝通，同時與質量故障所發生車間聯絡。在全國範圍內如在使用者與車間同意的前擔下所產生的費用不超過1000元可讓使用者自行修補，產生的費用由質量事故責任車間班組承擔。

2.每起質量責任事故費用在1000元——1500元由責任車間班組擔90%，原則上公司承擔10%；每起責任故障「三包」損失費用及索賠在1500元——3000元內原則上車間承擔80%，公司承擔20%；每起責任故障「三包」損失費用及索賠在3000元以上的，由質量故障車部承擔60%，公司承擔40%。

3.如在處理本車車間質量事故的同時「三包」服務部安排在原路返回的異地處理其它的質量事故，車間承擔總費用的50%，剩餘部分由未派出人員車間承擔。

4.凡安排外出人員必須聽從統一排程，如不聽從安排所有費用由車間班組承擔。

六、出差補助標準：

1.服務人員出差補助標準：①來回長途車票實報，晚間乘車超過8小時沒坐臥鋪，按票面50%補助；②每天包乾補助80元/天（含通迅費市內交通費）。

2.服務人員工資標準：①因車間班組自身質量問題由班組自已承擔工資；②非本班組質量問題每天補助工資（80元）。