一、本著對廠方負責、對公司負責、對使用者負責的原則，以急使用者之所所急、想使用者之所想為宗旨。三包服務要做到熱情、高效、快捷、保質保量。
二、認真做好三包客戶接待工作，實行首問負責制和一站式服務，不得相互推諉。注意使用規範服務用語，文明服務，不斷提公升使用者滿意度。
三、三包使用者來後，要查明情況，索要購物發票及三包服務卡，並核對其機型編號、零件標識、三包期限、購物時間。屬三包範圍的派修理人員予以維修，並認真按廠方要求填寫三包單。
四、確屬質量問題需要換件的，修理人員將舊件交給三包負責人鑑定後，由三包負責人開具領料單，連同舊件一齊交到倉庫並領取新件，認真做好舊件的登記造單工作，舊件上需標明型號、名稱、更換時間及使用者購車資訊；更換個別大件必須由經理批准。
五、個別零件無標識或無法界定是否屬質量問題的舊件，由使用者付押金後更換新件，該舊件一旦廠方給予更換，及時將押金退還使用者。
六、屬超過三包期產品，認真向使用者解釋，由使用者自行購件，並請示經理可否給予照顧維修。
七、所有的三包票據和舊件隨時整理好，及時網上申報，做到當月有數量和累計。隨時或定期向廠方索賠，三包新件計畫由三包負責人制定，並由經理批准後向廠方提報。
八、需要請示經理解決的問題，由三包人員去請示，不得讓使用者去請示，不得推卸責任。要熱情周到，用耐心去感動使用者。
九、需要下鄉服務的由排程派工，修理人員根據情況到配件庫打條借件。嚴格執行廠方三包政策，認真核對標識、時間。填寫好三包單並經使用者簽字，保管好新件與舊件。
修好後要及時返回，不得故意拖延時間。返回後將舊件及三包單按要求及時入庫，對丟失配件或更換不屬於質量問題的配件，超過三包期的配件而造成損失的要按價賠償。
十、下鄉服務及往返途中要嚴格遵守操作規程，遵守交通法規，注意交通安全及人身安全，確保不發生意外事故。
十一、不得向使用者索要煙、酒、飲料等財物，不得接受使用者宴請，否則公司將給予處罰。
十二、公司將不定期就下鄉三包人員的服務情況向使用者回訪，根據回訪結果給予獎勵或處罰。
汽車三包規定
自己找找看吧 汽車三包法草案既 家庭汽車產品更換退貨責任規定 草案 第一章總則 第一條為提高產品質量，保護家用汽車產品消費者的合法權益,明確家用汽車產品銷售商 製造商 修理商的修理 更換 退貨 以下稱三包 責任,根據 中華人民共和國產品質量法 及有關法律法規,制定本規定。第二條本規定所稱家用汽車產品...
國家鞋類三包規定
第一條鞋類商品的 三包 有效期 50元以上100元以下 含50元 的鞋類 三包 有效期限為30天 100元以上 含100元 的鞋類 三包 有效期限為90天 300元以上 含300元 的鞋類 三包 有效期限為120天。三包 有效期自開具發票 包括有效憑證 之日起計算。三包 有效期內消費者憑發票或 三包...
國家鞋類三包規定
1 三包期限，自購鞋之日起 a 包修 1.全天然皮革 真皮 三個月。2.人造革面 布面二個月。b 包換 一 未穿過之新鞋因以下質量問題，予以包換。1.左右腳不配雙。2.鞋面和鞋底有明顯的色差。二 售出乙個月內出現以下問題之鞋子，予以包換。1.鞋面有嚴重退色者。2.正常使用而鞋面斷裂。3.正常使用而鞋...