徵費二班上半年工作總結
在公司領導和站領導的正確帶領下，我班組始終堅持以徵費工作為中心，安全保暢為重點，緊抓堵漏增收工作不放鬆，以「保暢迎檢年」為契機，緊緊圍繞2023年度公司及西安北站工作目標要求，牢固樹立以人為本的服務理念，通過我班全體成員的共同努力，圓滿完成了上半年度各項徵收工作。
1、做好除雪保暢工作，營造安全舒適的通車環境。
2023年1月2日，氣溫驟降，在雪大路滑的惡劣條件下，正是司乘人員出行難，交通事故多發的時候。因此，為了保障司乘人員行車安全及員工通行車道安全，我班組立即組織疏導員、安全員及收費員拿起鐵杴笤帚清掃院內及收費站區積雪，並在車道上及時潑灑融雪劑，有效避免了車輛打滑和行人摔倒等不安全事故的發生。大家頂風冒雪，不畏嚴寒，幹勁十足，為建立平安和諧集體擰成一股繩，充分發揮團隊協作、奮力拼搏、敬業奉獻的精神，剷除車道和廣場的積雪，保證了車道安全暢通，為過往司乘人員創造了安全舒適的行車環境。
二、安全責任重泰山，加強員工思想教育，提公升員工安全防範意識。
上半年的工作，我班組堅持開展以「保安全」為基礎，以「保暢通」為重點的「雙保」專項活動，將安全生產貫穿於收費工作的方方面面。確保安全穩定和車道暢通，是每乙個員工的責任。我班組多次組織班員進行安全思想教育，使其在「安全」二字真正的深入人心。
活動中，大家暢所欲言，結合各站點的安全隱患情況，和個人所在工作崗位，分別從收費工作情況、實際生活和安全教育等方面進行了交流，為「安全發展」建言獻策，使我們對安全的重要性、緊迫性、必要性有了更進一步的認識，時刻提高安全意識，克服僥倖心理，把安全工作落實到我們的實際工作中去。爭創平安和諧班組，確保全年無安全事故。
三、響應上級檔案要求，繼續做好堵漏增收工作。
為深入貫徹《陝西省交通運輸廳關於做好打擊偷逃公路車輛通行費違法犯罪行為工作意見宣貫的通知》的檔案精神，將堵漏增收工作深入人心，我們徵費二班極力將堵漏增收工作作為一項常抓不懈的重要工作。我班組積極響應公司及站上的活動要求，並召開班組會議，傳達活動精神，並針對此活動精密安排工作細則。與此同時，第一季度便以「迅雷行動」打響了繼續開展偷逃漏通行費專項整治活動第一槍。
堵漏增收工作是徵費工作的重點，在實際收費工作中，我班組成員不斷提高業務技能，加強收費的技巧，講究說話方式，我們從工作中的每乙個細節做起，從一點一滴抓起，真正做到「應免不徵、應徵不漏」。
四、爭當服務標兵，共創和諧班組
2月份，為了樹立良好的視窗形象，增強員工的服務理念，為司乘人員提供優質、快捷、熱情、周到的人性化服務。我班組制定了「服務之星」評選活動，將每個班次文明服務表現優秀，或受到站上及公司領導的表揚的員工給予班內不同程度的獎勵。以便鼓勵和激發班內出現更多的微笑服務明星。
實施後，在班內反響很大，並取得了良好的效果，從本質上促使文明微笑服務水平大幅度提公升，更進一步直觀體現工作效率，第一時間反饋大家的工作表現，有利於同事互相學習並改善不足之處，提高班組整體業務水平，同時也可作為站區季度、年度微笑大使評比的參考依據。
五、傳遞愛心，創造和諧西銅
陽春三月，春暖花開，伴隨著春天的腳步我們迎來了激情的學雷鋒月，藉此機會徵費二班的全體員工繼續發揚愛心班組精神，集體慰問困難職工南站區保潔員王師傅。這是繼慰問兒童村，敬老院之後又一次的獻愛心，送溫暖活動。3月11日下夜班後，徵二的全體人員在趙班長的帶領下集體慰問困難職工王師傅，王師傅以前是我南站區的保潔員。
在崗期間，他一直勤勤懇懇，任勞任怨，默默地為西銅建設貢獻著自己的力量。可是天有不測風雲，人有旦夕禍福。去年王師傅家庭發生重大變故，遭遇喪子之痛。
為了幫助王師傅早日走出不幸的陰影，我們特地前往慰問並送去了公尺、面、油等慰問品。王師傅非常感動，深深的感受到西銅大家庭裡無限的溫暖。
傳遞愛心，創造和諧西銅是我們每乙個人的責任，讓我們每乙個人都能感覺到親人的關懷，家的溫暖，大愛無邊，有愛才有家。
六、積極組織班員做好春訓工作，培養團隊精神，提高團結協作能力，營造溫馨和諧氛圍。
3月20日，為了提高員工的工作積極性，增強員工凝聚力，向心力，戰鬥力及團結協作能力，我們有幸參加了我公司組織的第四批的春訓，在公司領導的極力關懷下，圓滿完成了三天的業務培訓和戶外拓展訓練。
為了緩解緊張的培訓氛圍，豐富我們的文娛生活，營造歡樂祥和的氣氛，促進兩站之間的和諧發展，借助春訓的這個難得的機會，我們兩站所有參訓員工並邀請公司領導和我們一起在茶餘飯後舉行了「歡樂大聯盟，和諧促發展」活動，
內容豐富，形式多樣，充分發揮自身優勢，各盡其長，齊心協力，為大家帶來快樂，在歡笑聲中，在掌聲中，這次活動圓滿結束了，它賦予我們不僅是新的活力，給我們更多的團結協作的力量，傳承西銅文化，弘揚西銅人頑強拼搏之精神，增強了我們的和諧友誼，促使西銅更加健康快速的發展，同時也展現了我們西銅人團結奮進、積極向上、奮勇拼搏的精神風貌。
七、積極做好「兩節一會」保暢工作，樹立視窗新形象。
四月份是一年一度的清明祭祖和東西部經貿洽談會，為使活動順利進行，樹立西安北站文明視窗形象，我班組特設文明服務監督員，負責文明服務台工作，並監督和提醒其他收費員的微笑服務是否達到標準要求。節假日期間，為了應對車流量集中增大，在**前我班定額票管理員提前備足定額票，並合理調動分配客車道業務精的人員，提前部署保暢應急預案，迎接每一位過往司機朋友，並為他們提供乙個安全、暢通、整潔的收費環境。
八、創新管理模式，建設和諧班組，提高班員工作積極性。
為進一步提公升收費管理水平，增強員工的工作積極性及責任心，充分發揮民主管理作用，使傳、幫、 帶的學習氛圍在班組中真正得以體現。我班組經過班委會成員的共同決定，將大站的所有收費人員分為五個小組，組長由組員投票產生，班組內的五名組長參與班委會的管理，並參加班務管理會議，為班組建設提出意見或建議。組長發揮模範帶頭和承上啟下的作用，切實負起責任，帶領組員共同為小組爭先創優。
各小組之間在工作中進行公平競爭，通過勞動紀律，文明服務，收費操作，安全保暢，為班組建設提出合理化建議等多方面進行評比，每月底進行彙總評分，分數最高的小組，則有評a檔的優先權。
這樣的管理模式在班組實施後，產生了良好的效果，並將工作細分化，合理化，使每個人肩上都有了責任，同時也有增強了同事之間的友誼，促進了班組團結，使大家深深地感受到團隊的巨大力量，營造出溫馨和諧的工作氛圍。使「感恩、誠信、拼搏、創新」的班組精神得以充分的體現。
九、積極做好etc的宣傳工作，以保暢為重點，促使收費工作順利開展。
6月份，我站etc車道全面啟用，為促使收費工作順利開展，響應站上「etc宣傳月」活動要求，我班組積極組織全體班員學習etc收費政策、優惠政策，申辦程式、使用事項等相關知識，並指派專人做好etc車道的宣傳管理工作，在工作之餘通過專題會議一起討論、學習新知識、解決新問題。促使人人能解釋徵費政策，確保etc收費工作的平穩執行。
在車流量高峰時，我班組堅持以安全為基礎，以保暢為重點，及時啟用「保暢應急預案」，積極發揮每一位班員的作用，使傳、幫、 帶的學習氛圍在班組中真正得以體現，把保暢工作落到了實處。
十、下半年的工作要點：
1、深入發掘班組成員特長，推進班組特色建設，合理分配班員的收費工作。
2、更新文明服務觀念，加強班組成員的服務意識，切實提高文明服務水平。
3、繼續開展班組業務培訓，提高班員的收費業務技能。加強班組成員的學習能力，爭創「學習型」班組。
4、加強員工思想素質教育，提高班員的工作積極性、主動性，培養團隊精神，塑造良好形象。
5、加強班員的安全教育，提高安全意識，排查安全隱患。確保全年無安全責任事故。
6、深入了解班員的思想動態，關愛班組的每一位成員，建立「和諧型」班組。
上半年的工作，我們還有不足之處，我班組會在以後的工作中，總結經驗，尋找不足，將以徵費工作為核心，以安全保暢為重點，做好堵漏增收工作，狠抓文明服務，爭取圓滿完成下半年的各項徵費任務。
徵費二班
2023年7月11日
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三 加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精幹的班組隊伍。我們班組積極配合車間工作，無論是在操作方面，還是在巡檢方面都做到精益求精，使得產品合格率連續達標，我們還積極參加分公司組織的各項學習活動，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，精心打造一支高效精幹 紀律嚴明 作風過硬的班組隊伍。同時，我們還...
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