按照公司年度工作計畫的整體部署，在2023年上半年，我站分別深入開展了「學習董事長及武總2023年工作會議講話精神」活動、三月份積極參加公司組織的「軍訓」活動、認真進行「迎國檢」各項準備工作，圍繞「文明服務年」總體要求靈活創新地開展以言語文明、行為文明、形象文明、環境文明「四個文明」活動目標的文明服務活動，以及建立「綠色家園」活動，利用這些活動開展為契機，加強學習、加強鍛鍊，不斷提高蘭考西收費站徵收隊伍的思想素質和業務水平，提高文明服務質量，確保通行費徵收工作的順利進行。現將我站上半年作開展情況總結如下：
一、通行費徵收情況
截止6月28日，經過全站人員努力，我站共徵收通行費18,021,840元，日均車流量1723輛，完成公司下達年度徵收計畫3380萬元的53.32%。
二、工作完成情況及具體措施
1、成立組織、制定措施
針對公司上半年開展的「學習董事長及武總2023年工作會議講話精神」活動、，以及貫穿「迎國檢」工作、「文明服務年」活動，我站予以高度重視，按要求及時成立了以站長為組長的領導小組，同時制定了詳實的工作方案和相應的措施，要求全體收費人員以各項活動開展為契機，以思想新解放為動力，加強隊伍建設，強化文明服務意識，提高服務水平，將「迎國檢」各項準備工作緊鑼密鼓地紮實推進，「文明服務年」活動貫穿於每乙個收費工作的細小環節，並通過活動的開展，充分營造我站「文明收費、熱情服務」的良好氛圍，展現蘭考西收費站言語文明、行為文明、形象文明、環境文明的良好社會形象，努力實現通行費徵收工作規範化、制度化、標準化、表單化、程式化的總體目標。
2、規範管理、嚴格執收。
4月29日，根據公司輪崗要求，在新人員到位後，根據「堅持以人為本，強化規範管理，嚴格按章收費，服務兩個文明」的方針。
一是在4月28日人員調整後，我站立即召開了全體人員大會，嚴格要求收費員從自身做起，從一言一行做起，從一點一滴做起，高起點、高標準、全方位地嚴格標準，嚴格要求，以實際行動規範自己的行為，努力做到「以人為本，以車為本，文明服務，文明執收」。5月4日，我站結合實際情況迅速開展了「站務管理整頓日」活動，嚴肅了工作紀律，規範了站務標準，整頓了工作作風。
二是嚴格收費紀律。要求收費員嚴格執行國家收費政策和徵收標準等各項徵收規定，遵照收費程式按章收費。
三是制定公布了「蘭考西收費站站務管理制度」、「蘭考西收費站內部管理規定」、「蘭考西收費站堵漏增收管理規定」等收費站管理規定。
目前各崗位人員已經熟悉各自崗位工作，我站並以此次人員調整為契機，「抓管理、促徵收」，做到新人、新貌、新氣象。做好徵收各項工作並對內務管理大力整頓，使蘭考西收費站整體工作短期上新台階，達到公司規範化管理目標。
為切實加強我站規範管理，根據新衛生責任區的劃分，我站稽查小組嚴格按照千分考核內容和監督稽查管理辦法，每天堅持對站區衛生是否潔淨、內務整理是否規範、收費員是否嚴格按照收費程式進行操作、是否按規定使用文明用語、外勤人員是否及時在外治理闖卡車等情況開展自查自糾工作，對存在的問題不包庇、不姑息，當場指出，限時改正，對整改不符合要求的予以嚴肅處理。
3、「文明服務年」活動開展情況。
根據董事長講話要求，結合本站實際，我站深入開展「文明服務年」活動。我站利用每天中午學習時間組織人員學習《高速公司收費服務》、《高速公路操作規範》及《徵收管理規範》等檔案，要求我站人員做好文明服務、文明執收，確保「文明服務年」活動有序開展。我站設立了便民服務臺，為司乘人員免費提供開水、藥品以及簡單的維修工具，特別是在麥收季節為「三夏」做好服務保障。
我站還設立了文明服務廣場，並於每月十號、二十號、三十號開展「站長服務日」活動，發放公司「文明服務年」活動宣傳彩頁和行風評議表，根據我站小車流量較大的實際情況，切實做好「文明服務、文明執收」，並要求站領導做到「六個零」服務承諾，要求徵收人員做到「四心」、「九個服務」，堅持做好文明服務、微笑服務，不斷提高文明服務意識，根據一天不同的時間段，使用文明用語，使用肢體語言，向司乘人員問候。以優質的文明服務展現蘭考西收費站良好的精神風貌，提公升路達公司社會美譽度。切實為司乘人員提供文明、優質、便捷服務，開展好「文明服務年」活動，讓優質文明服務成為蘭西收費站的徵收亮點。
4、應國檢活動開展情況。
為做好「迎國檢」這一重要準備工作，我站認真按照迎「國檢」實施細則，開展迎「國檢」各項工作，並制定詳細「蘭考西收費站迎國檢實施方案」，按照方案有序進行準備工作。
第一、按照公司迎國檢部署和收費管理部要求，內業資料方面對檔案資料進行了規範完善。按照要求，對不符合字型要求的檔案資料進行了整改更換，資料不齊的進行了新增。
第二、站區環境衛生方面按照公司《迎國檢實施方案》及《蘭西站區衛生管理制度》、《蘭西內務管理制度》要求，組織動員全體員工實行衛生區責任制，包乾到人，定期打掃，每天保持。對站容站貌、內務衛生及各辦公室、宿舍、倉庫、職工餐廳、水幫浦房等部位的衛生死角進行集中整治。
第三、積極配合養護完成了對站區綠化區域內的雜草清理及冬青等植物的修剪工作。
第四、對站區內綠化區經過與路政大隊、運維中心三家單位共同協商，科學合理地劃出各單位的綠化衛生區，保證綠化區內的衛生潔淨美觀。
三、廉政建設
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