2023年**收費站在上級黨委的正確領導下，堅持以科學發展觀統領收費工作，以提公升服務質量和服務水平為突破口，緊緊圍繞收費中心工作，以「精細精誠、精益求精」的服務精神，強化管理、依法收費、文明收費、優質服務，建立工作有了新的突破，實現了服務質量和收費業務水平綜合服務能力的顯著提高。現將收費站2023年度工作情況總結如下：
2023年工作情況
一、收費管理工作
（一）強化收費管理，收費工作取得了顯著成效
通行費徵收工作是一切工作的核心。**收費站嚴格執行嚴格執行相關收費標準，堅持「應徵不漏，應免不徵」，勤查有效證件，對於大噸小標車輛及特殊車輛及時登記造冊，積極採取各項措施堵漏增收。
（二）完善各項制度，努力提高精細化管理水平。
為進一步加強收費站內部管理，使收費站各項管理制度化、規範化，4月18日，組織各部門人員召開專題會議，對《收費站稽查管理辦法》、《收費站內部管理辦法》等各項制度進行討論修改，對現有制度存在的管理盲區和薄弱環節進行補充完善，努力提公升制度的有效性和可操作性，通過科學的管理制度來管理、規範、約束全站人員，以此來體現細節化、精細化、準軍事化、人性化管理的統一結合，為職工隊伍建設作強有力的制度保證。
（三）重視職工業務技能培訓，提高收費隊伍整體素質
2023年共組織職工開展軍訓、收費服務行為規範、點鈔技能、假幣識別、新式軍牌等各項業務培訓、學習8次。培養出了「文明服務之星」15名，「十萬輛車無差錯崗位能手」1名，「兩萬輛車無差錯崗位能手」2名、「萬輛車無差錯崗位能手」8名。通過學習、培訓、評比進一步提高了收費站職工的整體業務水平。
（四）加大內部稽查力度，促進收費服務工作進一步規範化
2023年1月至6月26日，共開展站級互查2次，內部稽查631次，查明並及時糾正違規人員82人次。稽查工作的開展嚴格規範了收費操作程式，提高了收費人員的綜合服務能力。
（五）認真執行重大節假日小型客車免費政策，不斷提公升收費站視窗服務水平。
收費站嚴格按照上級檔案要求，認真執行重大節假日7座以下小型客車免費政策，提前部署、周密安排，積極做好了元旦、春節、清明節和五一期間的安全保暢工作。
三、加大目標管理工作力度，提高綜合服務水平
（一）加強制度建設，努力實現管理能力新提公升
根據**要求，收費站年初討論擬訂2023年各項工作計畫，組織相關部門完善了《**收費站制度彙編》，通過科學的管理制度來管理、規範、約束全站工作人員日常行為，以此來體現細節化、精細化、準軍事化、人性化管理的統一結合，為職工隊伍建設提供強有力的制度保證。
（二）進一步加強維穩和安保工作，確保通行費徵收萬無一失
按照年初制定詳細工作計畫，一是認真落實維穩工作責任制，完善應急機制，開展安全生產隱患排查和整改治理行動。二是在職工當中積極開展民族團結宣傳教育，大力宣傳新中國成立以來自治區改革開放和現代化建設的巨大成就，宣傳各民族共同進步和繁榮發展的大好局面，努力營造增強民族團結、反對民族**的濃厚氛圍。三是認真做好兩會、重大節日、亞歐博覽會安全保衛工作，嚴格落實值班制度、確保資訊渠道暢通。
（三）票據管理工作
票據管理工作能做到細緻、明確，權責分明。出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，站從未出現措手不及的情況。並且，賬目記錄仔細完整，票據日清月結。
（四）機械裝置管理工作
堅持開展年檢年審和紅旗電單車競賽活動，加強單車經濟核算，促進了機車維修與保養，提高了機駕人員的安全意識和操作水平。
（六）綜合服務工作
按照年初制定的工作計畫，做到分工明確，密切配合，突出重點，工作到位。積極協調各方關係，做好公文運轉、督察督辦、會議服務等工作，確保政令暢通。充分發揮資訊工作在領導決策中的作用，修改完善資訊管理辦法，共上報資訊40餘條。
（七）堅持安全生產促穩定，全面加強安全生產工作
一年來，收費站始終嚴格貫徹執行上級關於安全生產的指示精神，堅持預防為主、防治結合的原則，狠抓落實。通過開展防搶劫、消防、停電等突發事件應急演練，切實提高了解決突發事件的應變能力；同時深入開展「安康杯」、「青年安全示範崗」、「安全生產月」活動，進一步營造了「關注安全、關愛生命」的安全生產氛圍，切實增強了職工的安全生產意識。
（八）計畫生育工作
計畫生育工作作為一項重點來抓，年初制定詳細的工作計畫，詳細摸底調查，加強全站職工的計畫生育管理工作。至今以來無計畫外生育。
四、黨組織建設和精神文明建立工作
1、黨組織建設工作
（1）加強黨員幹部隊伍建設。一是加強對黨員幹部的教育，抓緊抓好黨員幹部政治理論學習和黨課教育，做到時間、內容、人員、效果四落實，同時及時傳達貫徹上級黨委的重大決策，目前已組織學習10次。二是實行黨員目標管理，開展民主評議黨員活動，對黨員的管理做到有目標、有督查、有落實。
（2）加強制度建設。一是堅持「三會一課」制度，使黨內生活制度化、規範化；二是堅持民主集中制原則，重大事項經集體研究決定，充分發揮支部的戰鬥堡壘作用。
（3）抓好黨員發展工作。嚴格執行發展程式，對入黨積極分子的培養教育、預備黨員的接收及預備黨員的教育、考察和轉正三個階段中的每個步驟都嚴格按照黨章執行。今年7月發展了1名黨員。
（4）深入開展黨的群眾性實踐教育活動，及時制定了活動方案、學習計畫，學習教育活動計畫細、方法新，體現了「領導帶頭解讀，黨員學習全覆蓋」的特點。7月27日，站召開了支委會專題研究。會後站黨支部立即行動，依照局黨委的同一要求，結合收費站工作實際，制定了支部的學習計畫，計畫具體到學習時間、內容、方式、主持人、主講人、參加人、學習要求等，確保學習時間、內容、職員、效果「四落實」。
7月30日前，站黨支部將學習計畫上報到局領導小組辦公室。8月14日起，站黨支部開始組織黨員展開學習，黨支部書記對學習內容進行導讀、解讀，黨員談學習體會，寫心得。重點學習了交通運輸廳、自治區公路管理局開展教育實踐活動的實施方案、《論群眾路線—重要論述選編》;王新華在交通運輸廳黨的群眾路線教育實踐活動動員部署會議上的講話、**黨的群眾路線教育實踐活動實施方案和宣傳方案、《黨的群眾路線實踐教育活動學習檔案選編》以及《厲行節約反對浪費—重要論述選編》等內容。
截止8月底，站黨支部領導班子成員共組織集中學習5次，黨員集中學習6次， 除借調4名黨員外，其餘12名在職黨員全部參加學習，人均學習12個學時，單位學習總學時為24個學時，站黨員領導幹部、黨員結合學習內容和實際，積極撰寫學習心得體會12篇。11月5日，按局黨委要求召開了黨支部黨的群眾路線教育實踐活動專題組織生活會，召開比較圓滿。
（5）開展服務群眾活動。組織黨員開展志願服務，深化黨員服務群眾的思想意識。在「八一」建軍節來臨之際，慰問了精河縣武裝部的官兵。
（6）開展公開承諾活動。段每個黨員書面公開承諾，公開、透明承諾，結合自己的職責任務和崗位實際，用公布欄的形式進行公示，接受群眾監督。積極開展「黨員承諾制」、「黨員責任區」、「黨員示範崗」等主題實踐活動，發揮黨員先鋒模範作用，為職工群眾辦實事、辦好事。
在各項活動中，為職工群眾辦實事3項。
2、加強精神文明建設，搞好「建立」工作，鞏固行業文明形象
繼續抓好行業精神文明建設，全面提公升收費站文明單位的建立質量，我們將鞏固和建立有機結合，在鞏固去年諸多榮譽的基礎上。一是堅持收費工作與精神文明建設一起抓，不斷探索求真務實，與時俱進的行業文明新舉措。二是積極開展「行業爭先、崗位比優」，「文明單位」以及「五個一」建立活動。
三是不斷加大加強宣傳報道力度，營造良好的**氛圍。今年，我們把宣傳報道工作的重點放在公路收費中心工作、宣傳貫徹黨的十八大會議精神、黨的群眾路線實踐教育活動、文化建設、慶祝建黨92周年等方面。通過廣泛有效宣傳，及時反映各項工作開展情況，營造了良好的**氛圍，截止目前共投稿110餘篇，刊稿16餘篇，自辦站內演示文稿《收費之窗》6期。
3、密切結合收費工作實際切實加強黨風廉政建設
從提高廉潔自律意識入手，以理論教育為主，圍繞收費中心工作，堅持標本兼治，注重預防的方針，一是廣泛開展黨風教育、反腐倡廉教育，增強黨風廉政思想、牢固樹立堅固的思想防線。二是效認真貫徹上級有關績效管理工作的安排部署，及時傳達學習績效管理有關檔案精神，結合實際制定年度績效考評指標。三是深入貫徹黨的十八大精神，提高黨員領導幹部的政策理論水平和實際工作能力，加強基礎教育，狠抓制度落實，完善監督機制，為收費事業的全面發展提供有力的紀律保障。
四是在黨風廉政問題上不講情面，不做無原則讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長鳴。通過黨風廉政建設有效的開展，收費站內務管理、財務管理有力，勤政意識、工作效率大大提高，今年未發生一起違法違規事件，為收費站各項工作的良好、健康發展提供可靠的政治保證。
4、加強隊伍建設，增強職工整體素質
一是把政治理論學習納入工作日程。研究制定了**收費站政治理論學習計畫，配備了必要的學習資料，進一步細化了學習內容和學習時間，明確了工作責任和保障措施，採取分散自學、集中學習、記讀書筆記、座談交流等多種形式，認真學習了黨和國家各項方針政策、相關的法律法規，不斷改善知識結構，拓寬知識層面，提高了學識水平，根據收費站的實際，適時的積極開展崗位練兵和技能培訓活動。截止目前共組織全站職工開展思想政治學習9次，業務學習9次，業務考試2次。
使大家在思想素質和業務能力上都有了較大的提高，全方面提高了職工的整體素質。
二是認真落實了《公民道德建設實施綱要》，進一步加強了公民基本道德規範的宣傳教育。組織站職工到精河縣敬老院對孤寡老人進行慰問，並幫助老人清掃了衛生，並與孤寡老人形成幫扶結對子。
5、堅持人性化管理，創造和諧氛圍，為推動整體工作發展提供保障
一是切實保障職工權益。我們嚴格貫徹《勞動法》和上級指示精神，落實職工在勞動條件、勞動時間等方面的有關規定，對確有必要的給予適當照顧調整。比如給孕婦調整值白班，給夫妻不能團聚的職工調整班次等，同時注意協調好地方關係，盡最大可能維護我們的經濟利益和其它權益；二是豐富職工的業餘生活。
收費站遠離市區，生活相對單調，為妥善安排職工生活，避免無聊厭倦情緒，收費站堅持組織開展群眾性日常文藝活動，如每月開展的「選讀一本書，選唱一首歌」為主題的閱讀學唱活動、「唱響十八大、歡樂迎新年」元旦聯歡會、「快樂工作、幸福生活」為主題的慶「三八」活動等職工喜聞樂見的文體活動，職工自娛自樂，日常工作與業餘生活合理調劑，既放鬆了職工心情，又凝聚了職工隊伍。三是打造內部的和諧，加強單位文化建設。在全站範圍內大力倡導團結協作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質的隊伍建設高素質的單位，依靠高素質的單位培養高素質的隊伍。
以感恩的心態、負責任的心態和主人翁的心態紮實做好各項工作，努力建設好**收費站這個大家庭。同時建設務實高效的管理模式，營造風清氣正的工作氛圍，發揚團結、務實、奮勇爭先的工作作風，加強協調溝通，強化服務意識，保持全站政令暢通的良好姿態。
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