2023年收費站工作總結
2023年**站在公司各級領導的正確領導下，在各部門的關心指導下，圍繞徵收通行費這一中心工作，堅持外樹形象，內抓管理，從收費管理、安全管理、後勤管理、隊伍建設等幾個方面開展工作，全體員工團結協作、共同進步，各項管理工作有序漸進，視窗服務水平不斷提高，收費操作技能日趨嫻熟，較好地全面完成了公司下達的各項經濟指標和任務。收費站全年共實現通行費總收入***萬元，完成年度計畫指標的***%；完成出入口車流量***輛次（其中出口**輛，入口**輛）；站區環境整潔優美，後勤管理井然有序，安全工作紮實有效，職工隊伍思想穩定。回顧今年的工作，我們主要是做了以下幾個方面工作：
一、加強收費現場管理，注重業務技能培訓。
1、我站在收費工作中始終堅持「應徵不漏，應免不徵」的收費原則，嚴格執行《高速公路管理條例》的有關規定，堅決執行公司關於收費管理的各項要求，利用站部已形成的嚴格的監控機制和完善的審核制度，規範收費行為。
熟練的業務技能和規範的操作是我們執行「應徵不漏，應免不徵」原則的基礎。根據我站自身的特點，站部每月在全體收費員中開展業務技能練兵，對員工的點鈔點卡、理論知識、計算機操作等方面進行測試，逐步提高達標標準，並列入考核機制。通過「星級收費員」、「管理能手」、「服務標兵」等多種形式的勞動競賽，提高全體員工的工作積極性和業務技能，在全站形成了「趕、超、學」的良好氛圍。
加強誤判的考核工作，促使員工對車輛車型判別水平的提高，結合嚴格的變、降檔管理規定，最大限度地減少了因主觀失誤或操作的隨意性造成的通行費流失，全年全站誤判率僅***‰。
2、加強免費車、施工車輛的管理工作。免費車輛和施工車輛進行嚴格管理，嚴格審核，要求各收費班認真核對車輛通行範圍和有效日期，凡是不符合免費條件的的車輛要求其正常繳納通行費，並上報值機做好相關記錄，再放行，通過嚴格的管理來規範收費秩序。
3、嚴格執行綠色通道車輛管理。認真落實綠色通道車輛收費政策和綠色通道車輛認定標準，通過下發綠色通道查驗處理手冊、查驗綠色通道經驗交流等手段，來提公升員工的綠色通道車輛查驗水平，加強檢查力度重點打擊「假綠通，混綠通」，確保通行費應徵不漏。全年我站共查驗假冒綠色通道車輛**次。
二、以優質服務為宗旨，樹立高速公路形象
高速公路作為服務行業，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。隨著社會經濟的發展，人們觀念的逐步轉變，越來越注重高速公路提供的服務，收費站作為文明服務的「視窗」，服務質量的好壞，業務操作水平的高低不僅代表的是乙個站，而且是整個交通控股公司，甚至是江蘇交通的形象，文明服務工作必須做好。
我站把提高禮貌用語質量作為提公升溫馨服務的重點，提倡每個員工有耐心、責任心及能保持平常心態。想司乘之所想，急司乘之所急。要求收費員在使用禮貌用語時做到「響亮」、「熱情」、「全面」。
採取由當班值機員對每班收費員的著裝規範、坐姿形態、文明用語、工作紀律進行稽查。並通過每天值班人員抽查錄音錄影，及時發現員工工作中存在的問題予以糾正，使廣大員工認識到文明溫馨服務在收費工作中的重要性。
文明服務創新意，我們從乙個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：「雨天路滑，請注意安全」、「請繫好安全帶」、「節日好」等等。
對待司機的問路盡自己所能為司機設計最方便、快捷的可行駛路線以供司機參考，如有可能就為司機畫出路線圖，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明溫馨服務更具人性化，真正體現了「以人為本、以車為本」的服務理念。我站吳瓊同志與十月份就因為司機指路服務熱情而受到97666表揚。
三、注重實現教育工作，增強企業凝聚力
要想帶好職工隊伍，就必須堅持以誠待人、以理服人、重在教育的工作方法，把開展職工思想政治教育作為工作的重要方面。站領導每日深入工作現場和辦公區域，檢查收費員文明服務，規範操作情況，一起參加特情車輛的處理，協調好高峰期間、道路封閉後收費道口工作秩序，督促加強道口巡查，收費現場環境衛生，有效地增強了職工的信任感，密切了同志關係。
平時，收費站經常利用辦公會議學習公司各項檔案，加強職工的政治教育，統一思想，教育收費人員加強組織紀律觀念和崗位責任心，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。廣泛聽取員工意見，了解、掌握員工思想動態，特別加強與個別後進人員的溝通、交流，幫助他們分析自身存在的問題，查詢原因和尋求解決的辦法，不讓一名想進步的員工掉隊。通過多種形式的教育活動，使我站職工隊伍思想統
一、工作熱情高、精神飽滿，集體的凝聚力顯著增強，保證了職工隊伍的和諧穩定。
四、以安全穩定為基礎，做好後勤保障工作
安全保衛工作不容忽視，防患於未然是最重要的。我站一直視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好包括收費現場區域、公務車、機電裝置、廚房、值機室、辦公區域、宿舍等在內的收費站各個重點部位和區域的安全檢查，查詢安全隱患，做到早發現、早報告、早解決、早記錄。日常工作中各班組夜班期間至少認真對站區巡視檢查3次，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。
收費站配備了巡更系統，有效增強了巡查效率。加強公務車輛的保養、檢修，保證了車輛及人員的出行安全。對安全維穩排查出男女浴室擋板腐爛的隱患及時進行整改。
嚴格執行員工外出、外來人員登記制度，完善安全管理臺帳。
站部根據公司要求與6月20日至9月27日在全站範圍內開展了為期100天的「夏季百日安全生產競賽活動」。我站以懸掛安全為主題的橫幅、出安全生產主題的黑板報、進行安全技能培訓演練、**安全教育影片、撰寫安全**等活動，大力開展了安全宣傳、安全教育，做到安全目標人人明確，安全工作人人有責，使全體員的安全生產意識和遵守安全操作規程的責任心都得到明顯提高。
每月夥委會會議對食堂衛生.飯菜質量進行討論，努力提高飯菜的花樣、質量。站部還與兄弟基層單位進行合作，對早餐的品種、質量進行加強。
對食堂費用實行透明公開，接受員工的監督，創造良好的就餐環境，為職工作好堅實的後盾。
五、搞好公會、團支部建設，增強隊伍活力
站部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好工會和了團支部建設，在員工中開展系統的思想教育和政治理論學習，增強了員工的使命感和主人翁意識。站部積極通過工會和團支部與兄弟基層單位用結對子方式進行交流，組織了一系列的活動，如標準化站區建設交流學習、業務技能比賽、疊軍被比賽等，通過這些活動，不僅增強了隊伍的凝聚力，更提高了自身素質，認識自身的不足。
2023年度工作在全體員工的共同努力下已圓滿完成，但今後的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作幹好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與社會的指導檢查，最終讓領導放心，使社會滿意。
收費站二0一二年十二月二十五日
收費站2023年工作總結
2013年 收費站在上級黨委的正確領導下，堅持以科學發展觀統領收費工作，以提公升服務質量和服務水平為突破口，緊緊圍繞收費中心工作，以 精細精誠 精益求精 的服務精神，強化管理 依法收費 文明收費 優質服務，建立工作有了新的突破，實現了服務質量和收費業務水平綜合服務能力的顯著提高。現將收費站2013年...
2019收費站工作總結
收費站個人年終總結 尊敬的各位領導 同事們 2011年xx收費站在公司各級領導的正確指導下，我們全站幹部職工精誠團結 頑強拼搏 開拓進取，以 安全第 一 服務至上 管理為本 效率優先 為工作方針，把抓管理 重服務 提素質 創星級貫穿始終，圓滿完成了2011年各項工作任務。2012年面對新形勢 新任務...
收費站8年工作總結
2019年，在上級黨委的正確領導下,我處以黨的十七大精神為指導,以全面完成年度工作目標為中心,以 打基礎 強管理 求發展 建和諧 為總體思路，調動一切積極因素,充分發揚抗雪災精神和抗震救災精神，團結拼搏，克難奮進，搶抓機遇，努力進取，各項工作取得了明顯的進步。截止到10月15日共徵收路橋費萬元，佔年...