2023年收費三班工作總結
緊張、充實的2023年即將結束，在這一年的工作中，我們收費三班認真貫徹落實管理處和收費站的各項規章制度,在各級領導的正確領導下,圓滿完成了收費任務。截止到12月31日,收費三班共完成通行費收入2398.8754 萬元,收發卡 56.
59萬張,在堵漏增收方面,共追繳逃費金額98271.25 元。現從以下幾個方面對全年工作做乙個總結。
一、 遵章守紀，保暢通,重安全
收費班組作為收費一線,通行費徵收必然是班組工作的核心，因此我班人員嚴格執行各項規章制度,做到依法收費,嚴把收費關,做到應收不漏應免不徵,對於各類特情車,如執法車,施工車等,嚴格查證, 嚴格按照制度謹慎放行。確保道口暢通，防止壓車嚴重也是我班的乙個工作重點 。在車流量增大時,迅速開啟備用車道,確保現場暢通無阻。
另外，我班以安全工作為保障，堅持安全第一，預防為主的安全方針，勞抓崗上安全，工作期間在亭內收費反鎖好門，備用金及時放入保險櫃內。班長做好站區及廣場的巡邏，及時勸離無關人員和車輛。在實際工作中，有時還存在這樣或那樣的安全隱患，例如遇到闖關車輛，收費員強行阻攔闖關車輛的現象；在收費員上下道口通過etc車道時，還未能做到一停、二看、三通過，甚至還存在車前穿過道口的現象等等。
在今後的工作中，我們始終要把安全工作放到第一位，確保無安全事故的發生。
二、齊心協力，堵漏增收
今年我班加大對逃費車輛的打擊力度，重點是假「綠色通道」車輛和客車使用魯通卡逃費車輛.還有貨車衝磅、跳磅、走s形等等。著重加大打擊力度,嚴格把關,並取得了良好的成績。
2023年我班在堵漏增收方面,共追繳逃費金額98271.25元。我班邢巖個人完成增收額 38582.
5元，榮獲收費站增收標兵稱號。另外就是針對「綠色通道」車輛加大驗貨力度，我班要求對半掛車輛開啟驗貨的地方不得少於三處，單機車輛不得少於兩處，特別是比較難開啟的車輛，照相要仔細認真，不得少拍和漏拍。同時要求全班將「綠色通道」執行政策和鮮活農產品品種目錄牢記於心，熟練應用，通過班會**交流綠通車輛查驗過程中遇到的新問題和如何識別假冒綠通車輛的偽裝方法，總結逃費的方式和規律，有效遏制假冒綠通車輛逃費行為。
在工作中,我班不斷總結交流打擊偷逃費行為的各種經驗方法，在工作中實踐,並取得良好的效果。
三、 抓微笑，樹形象
2023年是我站微笑服務的開始年，因此微笑服務是我班工作的重中之重。微笑服務是增強收費員的情感服務能力，提公升視窗服務水平的重要手段。開展微笑服務初期，班內大部分人員很難掌握微笑的要領，微笑僵硬，不真實，兩點頭，兩轉體配合不默契，很難達到微笑服務的標準。
因此我組織全班人員利用休息時間，反覆**機場站的微笑服務影像資料，查詢不足之處，組成一對一練習微笑，互相糾正，指導。然後在利用監控錄影回放每一名收費員崗上操作過程，按照微笑服務標準，對服裝、妝容、表情、語言、手勢、坐姿進行逐一點評。促使收費員通過看錄影、聽點評，明確自身不足，借鑑他人優點，取長補短，獲得提高。
通過班內全體人員的不懈努力，微笑服務全部達標，並在分公司，股份公司的微笑服務展評評比中，取得良好的成績。其中***同志得到股份公司及分公司領導的一致認可。馬傑英同志也被評為分公司的微笑服務之星。
在今後的工作中，我班將通過多種方式強力提公升微笑服務，全面提公升社會服務水平，用我們最美麗親切的笑容，最文明規範的舉止，來樹立山東高速德州站的優質服務形象。
四、 以工作為中心，搞好班組建設
作為中隊負責人，我深知能否管理和領導好中隊收費工作，不僅僅是檢驗自身能力的標準，更是實現自我人生價值的重要途徑。作為收費班長，在站領導的領導下，全面負責班組的各項工作，充分發揮兵頭將尾的作用，努力搞好班組建設，確保收費過程安全暢通。提高自身業務素質是做好各項工作的必要條件和堅實基礎。
「榜樣的力量是無窮的」，「火車跑得快，全靠車頭帶」。所以班長首先得以身作則，有過硬的業務水準，才能做好模範帶頭作用。工作上我做到嚴格要求，按規章制度辦事。
生活中我做到關心同事，樂於助人。對思想不積極，工作不認真的成員不是高壓**，而是溝通引導，促膝談心。班組成員的心齊了，班長的工作就順了。
我利用在站工作之餘，組織全班人員學習各類業務知識並開展服務心得交流活動，開展一些豐富多彩的文化活動，引導班內成員樹立積極、健康、向上的人生觀和價值觀。充分調動班內人員的工作積極性，確保工作效率。
在這一年的工作中,我班也存在一些不足,如個別成員工作積極性不夠高,工作不夠踏實,在特殊業務的處理能力上還有待進一步提高，儘量減少入口差錯率的發生，尤其是客車車型的判斷，應杜絕大發小。工作細心程度還需進一步加強,工作責任心還需進一步提高， 在以後的工作中還要不斷積累和總結經驗。
在新的一年，我們將本著務實的態度，圍繞以下幾點做好來年工作：
1．加強對班內的管理，班組的建設。制定相應班組工作計畫，並結合自身特點，挖掘潛力，細化工作。平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，提公升班內的凝聚力和向心力。
2． 著重加強業務知識的學習，我們只有更加努力的學習業務知識，積累和總結經驗，才能提高自己處理各種突發事件和特情的能力。各類收費裝置出現的故障如：停電、印表機卡紙、色帶更換、車道機宕機等及時排除等等。
3． 深化微笑服務理念。在今後的工作中，我們以建立高速微笑服務品牌、營造和諧收費環境為主要內容，扎扎實實地開展各項工作，全力推進微笑服務品牌的建立，竭力向廣大司乘人員提供親切的微笑服務，努力使微笑服務常態化、制度化、程式化，堅持以人為本，始終將司乘人員滿意度放於首位，突出服務特色，大力提高德州收費站在公眾心目中的形象，促進山東高速公路社會形象的不斷提高。
新的一年又是乙個新的開始,在新的一年中,我們將懲前毖後,以積極的態度和飽滿的精神投入到新的一年工作當中,克服困難，再接再勵，把各項工作推上乙個嶄新的台階。
收費三班；劉希東
2023年12月31日
2023年收費站職工收費工作總結
2011年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會 議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規章制度，在所領導的支援和管理下，在全班團結協作下，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發卡128103張，其中方露共完成通行費...
2023年收費站年終工作總結
3 利用收費車道 站區 宣傳欄，共建立宣傳牌8塊。4 做好網路文明傳播工作。依託中國文明網部落格 新浪部落格 騰訊微博 新浪微博等平台。5 打造文明餐桌厲行節約勤儉。依照年度文明餐桌實施方案，在全體職工中繼續推行光碟政策，設立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開夥管會議，徵集職工意見修訂職工食譜 制定用餐...
2023年收費站路政工作匯報
尊敬的各位領導 你們好，青梅收費管理站全體職工向檢查組各位領導的到來表示熱烈的歡迎，青梅收費站路政中隊在處路政科及站領導的正確領導下，順利地完成領導交辦的各項工作任務，下面將路政工作匯報如下，請各位領導予以指正 一 基本情況 青梅收費站組建於2003年9月26日，公路等級為一級公路。管轄路段41.2...