收費站2023年年度工作總結
及2023年工作計畫
××年××月××日上午×點×分，××高速公路正式建成通車！這是每乙個×××員工為之自豪的一天！
回顧××年，××月份××軍事化培訓，××月份××、××實習，××月份的收費模擬操作，這些使我們受益匪淺，不僅學到了專業知識，掌握了專業技能，更提高了自身素養，也帶給我們許多歡樂和感動！
××年，在公司各級領導的關懷和支援下，我們××收費站全體員工同心同德，上下同欲，堅持以 「應徵不漏，應免不徵」為中心，真抓實幹，奮力拼搏，對基礎管理等工作穩紮穩打，主要做了以下幾方面的工作：
（一）以通行費徵收工作為中心，狠抓內部管理。收費站正式運營後，我站及時將工作重點調整到切實加強內部管理、提高整體素質上來。首先建立健全各項規章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至全站方方面面；堅持以制度管人，以軍事化的形式規範員工的學習、工作和生活的秩序。
使內部管理逐步達到規範化、制度化、程式化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調動了全體員工的積極性、主動性、創造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。
（二）突出行業特色，全面提公升服務質量。我站始終把「提公升服務質量和效能，樹立××公路優質品牌形象」放在首位，將提公升服務質量工作與通行費徵管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就嚴格執行文明服務系列要求，要求人人自覺打掃和維護環境衛生，做到站容站貌的清潔優美，收費廣場一塵不染。
通過語言形象，要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到 「罵不還口，打不還手」，熱心為駕乘人員排憂解難，使提公升服務質量工作落實到收費第一線。通過教育和引導，深化全員文明服務意識。一段時間下來，收費員的業務技能得到明顯提高，服務意識得到明顯增強，人人都能自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務感化人，全站上下形成了「文明收費、熱情服務」的濃厚氛圍。
（三）重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查詢安全隱患，做到早發現、早報告、早解決、早記錄。
安全保衛工作不容忽視，防患於未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區和工作區巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防範，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發生。
另外，管理人員也要切實發揮監督檢查作用。
（四）、抓好思想教育工作。
經常跟本站人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發生多次的人員要按照標準進行考核。體現了「以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的」的原則。
××年度工作在全體職工共同努力下已順利完成，但今後的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作幹好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。
下一年度，我們將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。並計畫如下：
1、認真貫徹落實上級部門領導工作精神，確保完成全年的通行費徵收目標。
2、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎保障。
3、切實抓好安全檢查和安全生產考核，經常性對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查安全制度、措施的落實情況，檢查各收費人員對基本安全知識的掌握情況，檢查裝置的運**況以及檢查安全制度、防範應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發現問題，及時進行糾正，以達到實行持續的目標。
4、堅決貫徹「安全第
一、預防為主」的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，將安全生產學習列為日常性學習，使安全預防工作成為工作首要重心，不斷強化員工安全防範意識。
5、加強稽查管理力度，實行定期稽查和隨機抽查相結合，監控錄象稽查和現場稽查相結合，且每週稽查次數不少於5次，要求站級管理人員在緊抓日間稽查的同時，增加夜間稽查的次數。各班班長也參與對其他班組成員的隨機性稽查，以此有效保證稽查的真實性、全面性。
6、以豐富職工精神文化生活為重點，認真組織開展豐富多彩的文體娛樂活動。
7、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。
8、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，抓好員工思想教育，加強對新進收費人員的理論知識和業務技能培訓；不斷加強隊伍的職業道德建設，教育、警示、引導收費人員，在工作中時刻保持警惕，恪守職業道德，自覺營造抵禦不正之風、堅定廉潔自律信念，使我站收費工作健康穩定發展。
收費站年××月××日
2023年收費站年終工作總結
3 利用收費車道 站區 宣傳欄，共建立宣傳牌8塊。4 做好網路文明傳播工作。依託中國文明網部落格 新浪部落格 騰訊微博 新浪微博等平台。5 打造文明餐桌厲行節約勤儉。依照年度文明餐桌實施方案，在全體職工中繼續推行光碟政策，設立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開夥管會議，徵集職工意見修訂職工食譜 制定用餐...
2023年收費站職工收費工作總結
2011年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會 議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規章制度，在所領導的支援和管理下，在全班團結協作下，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發卡128103張，其中方露共完成通行費...
2023年收費站職工收費工作總結
2011年收費三班工作總結 緊張 充實的2011年即將結束，在這一年的工作中，我們收費三班認真貫徹落實管理處和收費站的各項規章制度,在各級領導的正確領導下,圓滿完成了收費任務。截止到12月31日,收費三班共完成通行費收入2398.8754 萬元,收發卡 56.59萬張,在堵漏增收方面,共追繳逃費金額...