尊敬的領導、同事們：
大家好！
回顧過去四年來，有些感慨。我是12月份走上監控員這個工作崗位的，主要職責是：現場指導收費員處理疑難業務、糾正和記錄收費員違紀違章行為、對收費站現場做好錄影錄音工作、及時接聽緊急**同時給與救助聯絡，同時做好收費系統日常維護工作和協助站長管理後勤。
過去的四年裡，在公司領導和部門領導的關心與培養下，在各位同事的支援與幫助下，按照公司黨委和收費部的要求，基本上完成了自己的本職工作。通過四年來的學習與鍛鍊，使我在思想認識上有了很大的轉變，業務上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將四年來的工作情況向各位領導和同事們匯報：
一、解放思想，轉變觀念，提高政治覺悟和思想認識水平。
首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進的航標。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業心和政治責任感。
始范文之家終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和***保持高度一致。通過認真學習馬列主義、***思想和***理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、謙虛好學、發揮特長、為收費事業奉獻青春年華。
在進入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應自己的工作崗位，把業務學好、我勤學好問，積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨著工作經驗不斷成長，我成了收費班長，除了協助站長管理後勤外，期間積極帶領班組獲得「文明班組」3次，「崗位能手」2次。工作之餘，利用公司建立的「木棉藝術團」為平台，發揮自身優勢，參加公司內部組織的演講比賽榮獲二等獎、最佳表達獎、卡拉ok比賽二等獎。
同時代表南友公司「木棉紅藝術團」分別榮獲06、「南疆青年文化藝術節」舞蹈類一.二.三等獎，為公司增添了一片雲彩。
三、常抓業務，溝通靈活、做好高速監控資訊主動脈。
剛剛走上監控員這個崗位的時候，是在監控室裡的，主要的職責是指導現場收費員處理疑難業務和內部網路的維護工作，工作量相應小一些。可是在今年實行了計重收費，工作范文之家量幾乎翻了幾翻。每天除了要及時完成的徵收統計任務外，還要對現場解釋的錄影進行嚴查嚴抓，確保解釋合理回答到位，目前由於各個路政大隊分管出去後，聯絡相對受到影響，因此監控室要做好各個職能部門溝通，此外還要對管轄的各個收費站所在班組進行業務指導。
另外由於收費站裝置的工作特殊性，較多的裝置出現了故障，因此常常與監控維護站和電工進行24小時不間斷聯絡，在日常的工作中，雖然累了一些，但很充實，決心將用自己的青春譜寫美麗的收費樂章。
四、查詢不足，揚長補短，更上一層樓。
成績屬於過去的，要立足本職，展望未來。這些年來，雖然在工作中取得了一些微不足道的成績，但是，我從來不敢自滿，始終認為是大家共同努力的結果，凝聚著大家的智慧型與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這裡我深深感謝我的領導和同事們，感謝你們的關心、支援和幫助。在今後的生活中，我將會懷著滿腔熱忱為公司的工作做出貢獻！
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2011年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會 議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規章制度，在所領導的支援和管理下，在全班團結協作下，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發卡128103張，其中方露共完成通行費...
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3 利用收費車道 站區 宣傳欄，共建立宣傳牌8塊。4 做好網路文明傳播工作。依託中國文明網部落格 新浪部落格 騰訊微博 新浪微博等平台。5 打造文明餐桌厲行節約勤儉。依照年度文明餐桌實施方案，在全體職工中繼續推行光碟政策，設立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開夥管會議，徵集職工意見修訂職工食譜 制定用餐...