口泉收費站
口泉收費站
山西省大同高速公路口泉收費站
2023年領導班子述職報告
2023年，我站領導班子進一步健全，現由站長戈文厚、書記王麗琴、副站長麻國權、站長助理柳鵬翔四人組成。在2023年的工作當中，我站領導班子緊密團結，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區安全生產和精神文明建設。本著「帶好隊伍，文明收費」的宗旨，高舉「不爭第一，就是落後」的管理理念，將爭先創優「六比六看」活動不斷深入，大幅度提公升服務水平，服務質量。
現將2023年工作情況做如下匯報：
一、 以文明服務為基礎，強化領導班子建設
我站首先從收費站的領導班子內部入手，一抓思想認識到位，二抓組織機構健全，三抓標準任務明確，四抓方案措施落實，五抓督查考核嚴格，六抓獎懲兌現分明。並結合「六比六看、創先爭優」等活動，讓文明服務與收費總體工作同計畫、同設計、同布置、同安排，同落實，有效地推動了文明服務、創收活動的深入開展。
在日常工作中，我們注重了領導幹部表率作用的發揮，要求員工做到的領導首先做到，要求員工不做的領導首先不做，要求員工做好的領導首先要做好。以領導幹部的以身作則，率先垂範來影響和帶動全體員工。
2023年，我站進行文明禮儀服務培訓4次；進行文明禮儀服務競賽2次；其他業務培訓10次；到先進兄弟單位學習4次。我站收費員工不論是理論，還是實踐，在文明服務方面都有所收穫，並能積極實用於工作當中。
二、規範管理，確保收費任務順利完成
我站在工作中認真貫徹執行省局、公司下達的各項檔案精神，完善了文明服務考核制度並結合實際，總結收費服務工作中的不足，要求收費員嚴格按照收費規程、服務規程進行工作，要求監控嚴格監督、審核，對特殊情況及不規範服務行為進行詳細記錄，有效地規範了收費、服務工作。
我站從1月份——12月份共完成通行費徵收任務736萬元，完成全年任務的31%；從1月份——12月份中旬入口車流量為142137輛，出口通行量142534輛，（由於208國道進行維修，我站2023年6月到11月，無車輛通行）。各項質量目標完成情況如下：入口發卡平均7.
05秒/輛，出口收費平均11.5秒/輛（客車），出口收費平均33秒/輛（貨車）發卡差錯率0.9‰，收費差錯率0.
13‰，文明用語使用率達到99%以上。
三、借助各項活動，交出滿意答卷。
為進一步深化出「六比六看、創先爭優」活動的進行，我站緊密結合收費管理實際，大力開展了文明服務立功競賽活動，首先開展文明用語、文明禮儀、普通話培訓，學習廣西南寧收費站「八顆牙」微笑活動並進行微笑服務評比、演講比賽等活動，以提公升我站服務質量、服務水平。我站以深化收費站文明視窗建設為主題，把服務態度、服務質量、服務效率、服務環境制度化、標準化；強化了收費站的「星級信譽」考核制度，把社會監督作為提高收費管理執行水平的有效手段，加快建立文明服務信用體系；深入開展爭先創優「六比六看」「技能之星」技能大賽活動，提高了員工的業務水平；建立機電系統技術保障體系，優化系統設定，簡化操作流程，強化稽查監督，提高快速放行和應急處置能力。通過文明用語、禮貌待人、微笑收費、快速放行，向廣大司乘人員提供優質的服務、優美的環境、優良的秩序。
四、遵章守則，保證綠色通道暢通無阻
我站緊鄰208國道，為了更好地服務人民、奉獻社會,根據省局和公司有關綠色通道的指示精神，我站員工認真落實有關規定,確保綠色通道車輛的便捷暢通，擔當起重任，爭取經濟效益和社會效益的雙豐收。
但是「綠色通道」車輛在享受優惠政策的同時，也出現了一些司機採取弄虛作假或拒絕接受檢查以及貨證不符的車輛。針對各種不符合免費要求的「綠色通道」車輛，我站領導班子高度重視，積極採取措施制定方案，部署落實檔案精神，加大稽查檢查力度，嚴格按照標準收取相應的高速公路通行費。在克服車流量大，驗貨人員短缺等實際困難的情況下，通過全站人員的共同努力，截止2023年12月份我站共免費放行「綠色通道」車輛達977輛次,免收通行費564990元。
五、延伸服務，溫暖人心奉獻社會
首先對文明服務標準各項制度、實施方案、收費站標準及保障措施進行細化，使各類方案措施切實有效，達到實用性、可行性。其次，根據 「服務人民、奉獻社會」的宗旨，在收費工作廣場、島臺設立五公開欄，並且全年向過往司乘人員發放便民服務資料1500份、導遊圖冊2000份，山西地圖5000份，並24小時**開水及維修工具，開足車道。
六、加強監督，確保成效
每月我站向過往司乘人員發放調查問卷，從站容站貌、站口標誌設施、收費標準及文明服務的滿意程度四方面進行調查，以接受社會各界的廣泛監督，並對調查結果進行分析，總結，全年顧客滿意度達95%以上，對存在的問題立即整改，確保文明服務水平有乙個明顯地提高。
七、加強站區建設，關心職工生活。
雖然我站只是簡易住房，但是我站加強站區管理，制定了相關制度《食堂就餐制度》、《宿舍內務管理制度》、《食堂衛生制度》等，建立健
全制度，保證工作順利開展。大力加強宣傳力度，完善《星級考核》公示內容。另外，我站為職工設立了簡單的活動室，配置了各項文體活動器材，充實豐富職工業餘生活，提高身體素質，知識武裝頭腦。
八、提高防範意識，強化安全生產
我站始終把安全工作作為站務管理的重中之重來抓，堅持「安全第
一、預防為主」的方針，增強安全責任意識，強化安全文化建設，從思想上、認識上、行動上高度重視。①加強對安全工作的組織領導；②強化安全責任管理，與各班組簽定安全工作目標責任書，將安全生產責任落實到班組、個人；③定期不定期組織安全生產檢查，每月堅持進行安全檢查不低於一次，發現問題及時整改，排除安全隱患。④落實站長值班制度，保證24小時值班站長在崗，值班記錄詳實。
九、節能減排，爭創效益
我站在繼2023年開展降低站區耗電量qc工作後，2023年我站提出降低站區飲用水成本的qc課題。一年來，我站qc組成員認真調研，實地考察，安裝了高壓供水塔等飲用水裝置，故降低站區水幫浦的損耗率，經核算全年節約飲用水成本達約17500元。
在公司上級領導正確領導下，通過我站領導班子和全體職工共同努力和協調配合，使文明建立工作取得了一定的成效，我站將繼續努力，通過文明用語、禮貌待人、微笑收費、快速放行，向廣大司乘人員提供優質的服務、優美的環境、優良的秩序，力爭實現工作流程規範化和業務管理規範化的目標。在今後的工作中，我站領導班子將以實際行動激發全員的創造力和戰鬥力，展示個人才華，展示文化建設的成果，帶領全體員工為將口泉收費站打造成全省一流的收費站而不懈努力。
口泉收費站
二0一一年元月
領導班子述職報告
努力方向 總結一年來的工作，我們清醒的認識到離上級主管部門的要求與企業發展還有一定差距。一是幹部職工的思想素質有待提高，工作作風有待改善，需要在幹部職工中樹立一種積極向上的正氣。二是市場開拓力度不夠，駕馭市場能力較差，不能適應當前市場形勢的發展，市場資訊的蒐集 處理不夠準確及時，對市場的開拓缺少更為...
述職報告殘聯領導班子述職報告
1 助殘工程全面完成 社會保障情況 目前我區為352名重度殘疾人發放生活救助金，851名符合低保條件的輕度殘疾人納入低保。就業 培訓情況 市殘聯下達就業任務數90名,在殘疾人就業形勢更加困難的情況下，區殘聯根據省 市殘聯部署，組織殘疾人參加殘疾人專場招聘會，與勞動部門聯合開展就業援助活動，幫助一戶多...
領導班子述職述廉報告
在上級黨委的正確領導下，公司領導班子始終以 重要思想 科學發展觀為指導，深入貫徹十七大 十八大會議精神，踐行黨的群眾路線，團結協作，真抓實幹，充分發揮班子的整體效能，班子戰鬥力得到了不斷增強，專案建設順利推進。一 堅持理論學習，始終保持領導班子先進性 公司領導班子始終以身作則，堅持政治理論學習，提高...