xx收費站2023年x月工作總結
2023年x月，xx收費站堅持以收費工作為中心，堵漏增收為抓手，嚴格按照「安全暢通、依法收費、文明服務、應收不漏」的方針，認真落實收費各項工作。
一、 主要收費資料
1.收費任務完成情況
根據年度收費任務，xx站本月應完成通行費任務為……元，本月實際完成通行費收入……元，完成率為…%。截止x月，xx站共完成通行費收入……元，佔全年通行費收入……元的…%。
2.堵漏增收（或打逃）完成情況
根據年度打逃收費任務，xx站本月應完成打逃收費任務……元，本月實際完成小改大……輛，增收……元；鮮活車改正常車……輛，增收……元；軍警車改正常車……輛，增收……元；臨免車改正常車……輛，增收……元；貨櫃改正常車……輛，增收……元；查處換卡車/其他逃費車輛……輛，增收……元，共增收……元，完成率為…%。截止x月，xx站共完成堵漏增收（或打逃）收入……元，佔全年堵漏增收（或打逃）任務……元的…%。
3.車流量分析
本月，出入口總交通量為……輛，其中入口……輛，出口……輛，日均……輛，環比上月，增加/減少了……輛，增加/減少率為…%。其中客車為……輛，佔總車流量的…%，貨車為……輛，佔總車流量的…%，一類小客車
導致車流量增加/減少的原因，主要有：
（1）本月，本站…型別車輛出現較大幅度變化，增加/減少了…%，主要是由於……，導致……
（24.免費車情況
本月，xx站共計有鮮活車……輛，減免……元（主要為運輸……車輛，佔總鮮活車車流量的…%）；軍警車……輛，減免……元；聯合收割機……輛，減免……元；救災車輛……輛，減免……元（主要為……救災車輛），共計……元。
本月，共有免費車……輛，佔總交通量的…%，環比上月，增加/減少了…%。主要是由於……
5.影響通行費收原因分析
x月，xx站較好的完成了收費計畫任務，比收費計畫任務多完成了……元，超額率為…%。（x月，xx站未能完成收費計畫任務，差額為……元，差額率為…%。）影響通行費收入的主要原因有：
（1）任務下達缺乏科學性，致使任務下達過高，無法達成目標；
（2）……事件，導致車流量增加/減少，導致車流量日均增加/減少……輛，通行費日均增加/減少……元；
（36.影響堵漏增收（或打逃）原因分析
本月，xx站共有軍警車……輛，改正常車……輛，檢查率為100%，查處率為…%；鮮活車……輛，改正常車……輛，檢查率為100%，查處率為…%；貨櫃……輛，改正常車……輛，檢查率為…%，查處率為…%；麵包車……輛，改二類車……輛，改三類車……輛，檢查率為…%，查處率為…%。本月超額/未能完成堵漏增收（或打逃任務），經分析主要是由於以下幾個方面的原因：
（1二、 節支增效效果及措施
本月，通過……等方式開展了節能措施，共產生電費……元，與本月……元的效能目標相較，增加/減少了……元。較好/未能完成能效目標，主要是由於……原因，未能/取得了……的效果。
截止x月，xx站共使用了電費……元，佔年度……元目標任務的…%。
根據……的實際情況，下月，本站將採取……措施，在……方面努力，爭取完成……元的效能目標。
三、 站務管理
1. 稽查管理工作
x月，xx站繼續以「重點時段、重點事件」為主要方式，依據「收費管理制度」和「收費員考核實施細則」，認真落實站級稽查工作，建立重點稽查工作檔案，將重點稽查物件資訊分類歸檔，長期跟蹤及時發現問題，總結經驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時找出差錯上的原因，幫助收費員提高業務水平。
本月，xx站的稽查重點是……，兼顧其他方面，共完成後場資料審核……人·次，重點檢查對各類特殊情況處理，覆蓋面…%；檢視**錄影……人·次，重點檢查收費現場優質文明服務，覆蓋面…%；現場紀律稽查……人·次，重點檢查收費員規範操作、賬表填寫等，覆蓋面…%。通過以上多種形式審核加強對收費站日常行為規範管理，反應出來的問題也能及時有效的解決，共查出報表填寫錯誤……人·次，長短款……人·次，……，現場糾正……錯誤……人·次，…………。
根據本站管理人員在日常後場資料中發現異常情況，通過資料比對、證據收集，最終確認了4輛在我司轄區路段利用換卡偷逃通行費的貨車，並於23日、26日將其抓獲，保障了公司利益不受損害。
2. 突發事件應急處理
本月，共處理突發應急事件xx起，分別是：（1）……（2）……
3. 收費業務管理
（1）按照「日清月結、賬面整潔、賬物相符」的原則，做好票卡管理工作。本月，xx站入口共發出通行卡……張，其中非法卡……張，產生已刷未發卡……張；出口共收取通行卡……張，其中壞卡……張；調入/出通行卡……張，截止本月25日，共有通行卡……張，本月，通行卡缺口量為……張（本月，通行卡多出……張）。
本月，xx站共核銷微機票……張，日均……張，其中損溢……張，分別為……原因造成，從部門領入……張，截止25日，剩餘……張。定額票共使用……面額的……張，……面額的……張，……面額的……張，共計……元，剩餘……面額的……張，……面額的……張，……面額的……張，共計……元。
（2）用科學管理的方法有效減少收費帳表差錯的發生。通過嚴要求，多提醒，考核上牆等方式，指導收費員填寫帳表，減少填寫差錯率，本月帳表填寫錯誤共……次，環比上月，增加/減少…%。
（3）加強免費車管理和查截逃費車。…………
（4）開展etc業務與操作技能培訓。…………
（5）通過……培訓，增加……方面的業務技能，…………
…………
4. 文明服務管理
為逐步提高大家的文明服務水平，本月重點開展了「揚手迎客，展手送客」新服務形象，加強肢體語言服務的文明服務內容。由班長在班前講評中重複宣講，由站級管理人員進行重點跟蹤檢查和評價，發現不合格的除進行扣分處分外，馬上指出不足之處，要求及時更正、提醒，使各班組人員發揮積極性，使文明服務不斷提公升。通過乙個月開展情況，相較於上一月，在這兩個手勢方面取得了長足的進步，附**。
5. 績效考核
…………
6. 安全管理
人員安全、票、款、卡安全
7. 工作例會
本月…日召開了……會議，傳達了……，落實了……，開展了……
8.……
四、 後勤內務管理
本月組織全站人員，利用施工餘留材料，鋪設了一條石板路，建立起了晾衣棚與員工樓之間的便捷通道，方便了大家的出行，也為公司節約成本。
（在行政的支援下）廁所漏水、宿舍樓換燈、…………，
五、 其他工作完成情況
六、 工作中的不足與經驗總結
七、 下月計畫
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