收費站2023年
辦公室上半年工作總結
按照管理處年度工作計畫的整體部署，在2023年上半年，我站深入開展了「文明建立」活動。圍繞「建立文明單位」、「建立星級收費站」活動總體要求靈活創新地開展以言語文明、行為文明、形象文明、環境文明「四個文明」活動目標的文明服務活動，以及建立 「制度管理年」活動，利用這些活動開展為契機，加強學習、加強鍛鍊，不斷提高雙豐收費站徵收隊伍的思想素質和業務水平，提高文明服務質量，確保通行費徵收工作的順利進行。現將我站上半年作開展情況總結如下：
一、通行費徵收情況
2023年上半年，在管理處領導的關懷和支援下，我們收費站全體員工同心同德，上下同欲，堅持以「應徵不漏，應免不徵」為中心，真抓實幹，奮力拼搏，對基礎管理等工作穩紮穩打，截止6月13日，經過全站人員努力，我站共徵收通行費142.3元，較好的完成了通行費徵收任務。
二、工作完成情況及具體措施
（一）成立組織、制定措施
針對我站上半年開展的「文明建立」活動，以及貫穿「建立精神文明單位」工作、「制度管理年」活動，我站予以高度重視，按要求及時成立了以站長為組長的領導小組，同時制定了詳實的工作方案和相應的措施，要求全體收費人員以各項活動開展為契機，以思想新解放為動力，加強隊伍建設，強化文明服務意識，提高服務水平，將「制度管理年」活動貫穿於每乙個收費工作的細小環節，並通過活動的開展，充分營造我站「文明收費、熱情服務」的良好氛圍，展現雙豐收費站言語文明、行為文明、形象文明、環境文明的良好社會形象，努力實現通行費徵收工作規範化、制度化、標準化、程式化的總體目標。
（二）規範管理、嚴格執收。
根據「堅持以人為本，強化規範管理，嚴格按章收費，服務兩個文明」的方針。
一是嚴格收費紀律。要求收費員嚴格執行國家收費政策和徵收標準等各項徵收規定，遵照收費程式按章收費。
二是制定公布了《雙豐收費站管理制度》、《雙豐收費站內部管理規定》等收費站管理規定。
目前各崗位人員已經熟悉各自崗位工作，我站以此次人員調整為契機，「抓管理、促徵收」，做到新人、新貌、新氣象。做好通行費徵收的各項工作並對內務管理大力整頓，使我站整體工作短期步入新台階，達到管理處規範化管理目標。
為切實加強我站規範管理，劃分衛生責任區，成立稽查小組嚴格按照考核內容和監督稽查管理辦法，定期、不定期對站區衛生是否潔淨、內務整理是否規範、收費員是否嚴格按照收費程式進行操作、是否按規定使用文明用語、治超人員是否及時在外治理闖卡車等情況開展自查自糾工作，對存在的問題不包庇、不姑息，當場指出，限時改正，對整改不符合要求的予以嚴肅處理。
（三）「制度管理年」活動開展情況。
根據管理處的檔案要求，結合本站實際，我站深入開展「制度管理年」活動。我站利用每週三上午組織人員學習《伊春高速違紀處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費視窗服務標準》及《徵收管理規範》等檔案，要求我站人員做好文明服務、文明執收，確保「制度管理年」活動有序開展。我站設立了便民服務臺，為司乘人員免費提供開水、藥品以及簡單的維修工具。
以優質的文明服務展現雙豐收費站良好的精神風貌，提公升伊春高速美譽度。切實為司乘人員提供文明、優質、便捷服務，開展好「制度管理年」活動，讓優質文明服務成為雙豐收費站的徵收亮點。
三、廉政建設
為加強職工的思想政治教育和廉政建設教育，規範自己的行為，我站自建站伊始，堅持「標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防」的方針，經常性地組織收費員認真學習「七公開」、「一監督」、「十不准」等有關規定和相關法律法規，用典型的事例對收費人員進行廉政建設教育，從思想上提高認識，做到警鐘長鳴，從源頭增強廉潔自律的自覺性，從根本上認識收費工作的重要性，從行動上以身作則，不該想的不想，不該要的不要，層層築起拒腐防線，防止各種腐敗現象的發生。
四、建立綠色家園，確保四季常綠
優化環境，積極進行庭院建設。在工作之餘，我們按照衛生責任區的劃分組織員工清理整個站區的各種雜物，灌溉綠化樹木，時刻保持優美的工作環境，逐步達到站區綠化、美化、園林化的目標。
五、以人為本，搞好安全生產，確保安全生產無事故
我站始終堅持「安全第
一、預防為主」的方針，開展安全生產教育活動，周密細緻地做好安全生產預防工作；對配電房、鍋爐房、食堂、監控室、票證室、收費亭等重點部位進行定期檢查，排除隱患；對收費員、駕駛員、電工等進行自我安全保護意識教育和思想教育，對炊事員進行食品衛生安全教育，從根本上杜絕各類事故的發生。截至目前，我站無發生任何安全生產事故和食物中毒事件。
在下半年，我們將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。並計畫如下：
1、認真貫徹落實上級部門領導工作精神，確保完成全年的通行費徵收目標。
2、繼續以「建立文明單位」、「建立星級收費站」為目標，把建立工作做好、做細。以「制度管理年」活動為契機，紮實開展站內各項活動，把我站的各項工作推向新高潮。
3、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎保障。
4、切實抓好安全檢查和安全生產考核，經常性對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查安全制度、措施的落實情況，檢查各收費人員對基本安全知識的掌握情況，檢查裝置的運**況以及檢查安全制度、防範應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發現問題，及時進行糾正，以達到實行持續的目標。
5、堅決貫徹「安全第
一、預防為主」的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，將安全生產學習列為日常性學習，使安全預防工作成為工作首要重心，不斷強化員工安全防範意識。
6、加強稽查管理力度，實行定期稽查和隨機抽查相結合，監控錄象稽查和現場稽查相結合，且每週稽查次數不少於3次，要求站級管理人員在緊抓日間稽查的同時，增加夜間稽查的次數。各班班長也參與對其他班組成員的隨機性稽查，以此有效保證稽查的真實性、全面性。
7、以豐富職工精神文化生活為重點，認真組織開展豐富多彩的文體娛樂活動。
8、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。
9、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，抓好員工思想教育，加強對新進收費人員的理論知識和業務技能培訓；不斷加強隊伍的職業道德建設，教育、警示、引導收費人員，在工作中時刻保持警惕，恪守職業道德，自覺營造抵禦不正之風、堅定廉潔自律信念，使我站收費工作健康穩定發展。
2023年上半年工作在全體職工共同努力下已順利完成，但今後的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作幹好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。
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