目的完善入夥辦理程式，提高服務品質。彰顯我物業的專業水平，爭取以後服務中的溝通。
職責1 在入夥辦理工作中涉及以下人員：完美先生、鑰匙專管員、合同管理員、收款員、內勤管理員，一人可兼多職；在入夥辦理過程中相關崗位人員承擔相應責任。
2 房開對業主進行預約。每天預約在20戶以內。
3 業主到達後有完美先生或迎賓引領到房開財務處進行尾款的交納，並開具入夥通知書。
入夥的準備工作
一、 場地的準備
1、 整個場地達到以下要求：
a：要求把入夥辦理的流程圖公示。
b：要求把「完美先生」的服務內容公示。
c：在裝修期間我們能為業主完成的瑣碎事宜列表公示。
d：氛圍布置：不同階段採用以**的方式宣傳我們的服務理理念。
2、場地的細化布置在入夥前一天規範完成。
二、 人員的準備
1、完美先生的準備。
a：分為a組和b組，每組一名組長，負責總的協調和解決疑難問題，重要業主有組長接待辦理入夥。a組逢單號為主要負責接待的「完美先生」，b組逢單號為後備應急的「完美先生」。
b組逢雙號為主要負責接待的「完美先生」，a組逢雙號為後備應急的「完美先生」。平時後備應急的崗位在10號崗入口處。
a組人員：吳隆仟（組長）、冉慧平、徐芳、樣板房服務員。
b組人員：胡春華（組長）、羅靜、江妮娜、樣板房服務員。
另肖志紅負責外圍接待和車場的安排。劉偉負責服務中心的接待和資料管理等。
b：當完美先生自己簽約了「特約服務」的或者業主有預約完美先生的，由自己接待業主。
2、 根據下午茶的溝通情況，對業主進行預約。每個完美先生一天預約不超過5人。
三、資料準備詳見附件一。
四、辦理入夥的流程
1 完美先生核對入夥通知書、購房合同、業主身份證；若前來辦理入夥的為委託人，則須出示業主委託書、物業領取人身份證。
2 然後向業主發放《業主手冊》或《居住指南》、《裝修管理規定》等資料，並向業主介紹資料中的重點，如公共服務、特約服務、物業管理費構成等，對業主疑問進行解釋。
3 根據房屋建築面積核定收費標準，填寫《入夥驗收記錄》。
4 陪同業主（委託人）對物業進行逐一現場查驗，將查驗結果記錄於《入夥驗收記錄》。
5 查驗後業主（委託人）無異議，須請對方在《入夥驗收記錄》上簽名確認。
6 查驗後，若有業主拒收內容和須整改事宜，則按《物業保修作業指導書》執行；同時與業主（委託人）約定下次交驗時間，在《入夥驗收記錄》中登記，並請業主（委託人）簽名；同時聯絡施工單位對有關遺漏工程限期維修。
7 凡屬於入夥驗收中存在的房屋問題及工程遺留問題的整改，事務所必須與業主、房開公司工程部口頭溝通明確處理時限，並一律以書面《公共/委託服務單》的形式，一式兩份，統一與房開公司營銷部介面協調解決；事務所須在整改完成第一時間，就業主在《入夥驗收記錄》中所提出整改事項在業主前來複驗之前進行初驗，合格的方可通知業主前來複驗。
8 與業主簽訂公共服務合同和區域防火責任書；填寫《業主（住用人）聯誼表》和《居住卡/智慧卡申請表》，辦理業主居住卡。
9 收款員按《入夥驗收記錄》上核定的收費標準收取物業管理費和水、電、氣、周轉金等費用並以每戶為單位建立物業管理收費臺帳（一戶一帳）。
10 鑰匙專管員核對《入夥驗收記錄》，請業主簽字認可後發放鑰匙；《入夥驗收記錄》、《業主（住用人）聯誼表》等有關入住手續資料由事務所內勤管理員存檔備查。
11 如在驗收遺漏工程中有業主委託維修或須委託事務所代管其已驗收的，需請業主填寫《鑰匙託管承諾書》，交事務所收存。
12 事務所內勤管理員在業主入夥辦理次日內根據業主情況、聯絡**、家庭成員狀況、興趣愛好等建立業主檔案。
13 各事務所/專管員依據入夥辦理現場實際，可對上述程式作前後調整。
五、相關記錄
4.1 《入夥驗收記錄》
4.2 《業主（住用人）聯誼表》
4.3 《居住卡/智慧卡申請表》
4.4 《區域防火責任書》
4.5 《鑰匙託管承諾書》
附： a: 入夥辦理記錄/資料一覽表
b: 入夥辦理流程圖裝修流程圖
c: 入夥辦理接待人員工作用語
d: 應急預案
e: 預算
附一：入夥辦理所須記錄/資料一覽表
附二：入夥辦理流程
裝修手續辦理流程圖
客戶服務中心兩天內審批)
yesno
附入夥辦理接待人員工作用語
客→客戶
接→事務所接待人員
（各事務所工作人員依據入夥辦理現場實際情況，可對下述程式作前後調整）
客：我在xx大廈/小區買了房子，現在來辦理入夥，請問如何辦理？
接：先生/小姐，您好！請問您是前來辦理入夥的嗎？
客：是的。
接：我是事務所負責入夥辦理工作的xx。先生/小姐，請問您貴姓？
客：我姓陳！
接：您好！陳先生/小姐，請坐；請問您是業主本人嗎？
接：陳先生/小姐，這些資料應該沒有什麼問題了，《入夥通知書》、業主委託書我們需要歸檔收存，其他的還給您。另外，這裡有《業主手冊》/或/《居住指南》和《裝修管理規定》，請您帶回去抽空閱讀；其他的還有什麼需要向我諮詢的嗎？
（驗收）
（驗收後，回到事務所）
接：陳先生/小姐，請問您剛才的房屋現場驗收有問題嗎？
接：陳先生/小姐，這裡還有幾份事務所的檔案需要您現在填寫，請您先看一下，這裡是《業主（住用人）聯誼表》和《居住卡/智慧卡申請表》，以便於今後我們今後組織社群文化活動和為您辦理居住卡；這裡是xx小區/大廈《公共服務合同》和《區域防火責任書》，請您過目後簽定，這兩份檔案都用作保障業主和住戶的生命財產並明確各有關單位的權利和責任。
客：好的，讓我先看一下。
接：陳先生，另外，還請您交納入夥辦理的有關費用，包括物管費、煤氣開戶費、有線電視收視費……
（指引業主/或委託人前往收費員處交納有關費用）
（費用交納完畢，核對《入夥驗收記錄》上收費員簽章）
接：這裡是您的鑰匙，請簽收。
（業主在《入夥驗收記錄》、《鑰匙管理臺帳》上簽字）
接：謝謝您，陳先生/小姐。入夥手續已經辦理完畢，請問您還有什麼問題不清楚嗎？
附件四交房期各項應急處理預案
一、安全類
1 火警
1.1 當發現有火警燒焦味，冒濃煙時，首先要沉著冷靜避免慌亂。
1.2 立即打**報告消防中心，同時根據**的環境、**的物資，採取有效的滅火器裝置盡力撲救，同時迅速查明，a、火源的位置燃燒效能，燃燒的範圍和火勢的威脅；b、其所在地點和搶救通道；c、有無需要疏散和保護重要物資檔案；d;**處的毗鄰是否安全是否要拆除等。
1.3 在組織力量撲救火災同時，多人員和安全物品、物資、易燃、易爆物、應迅速組織力量轉移安全地方，同時關閉門窗、防止火勢蔓延。
1.4 假如火勢大，難以撲滅時，應迅速請示領導報告「119」，同時用對講機通知外圍管理員、維護好外圍次序和交通，排除障礙做好消防車進入火場的準備。
1.5 通知各個崗加強外圍警戒，嚴格控制好個出入口，禁止無關人員進入小區，有效的維護小區整體次序。消防車到答後立即要求安全管理員引導消防指揮官到消防中心、指揮部，同時引導消防安全管理員從最佳路線趕到火場並提示能提供水源地點。
入夥服務方案
物業管理 管理處入夥 服務方案 編制 日期 審核 日期 批准 日期 目錄 第一章入夥前期準備3 第二章職責分工5 第三章現場入夥辦理流程6第四章入夥人員安排7 第五章應急預案8 附 服務手冊 入夥期 裝修期 將於二 一三年 月 日入夥，為使入夥工作順利 規範的進行，更好的服務業戶，方便業戶辦理入夥，...
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京基 金融中心公寓入夥計畫 1 入夥時間 2010年10月30日 31日 2 目標 合理安排業主的入夥工作，確保入夥工作順利有序的進行。3 籌備計畫 三 入夥前主要工作安排 四 入夥通知及現場準備工作 入夥方案 一 目的 為打造京基物業品牌，樹立良好的口碑，體現金融中心公寓物業服務中心的 酒店式服務...
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