入夥工作日安排
(一)、成立入夥工作領導組。
組長:xx總、地產方領導
副組長:xx總、王興太經理、王霞經理
成員:趙春林、畢春麗、
(二)、入夥流程
注:銀行托收協議兩聯先放入業主資料夾中,入夥後統一整理。
(四)、入夥流程說明
1、投資公司部分:
(1)禮儀接待組( 人)
負責人:售樓負責人
成員:銷售部工作人員及物管客服人員
負責發放《質量保證書》《房屋使用說明書》並引導辦理手續。
(2)投資公司客戶組( 人)
負責人:地產方領導
成員:投資公司工作人員,銷售人員
負責審核業主有效證件(身份證)、購樓契約、入夥通知書,確認業主身份,收繳業主所欠樓款,收繳完畢在《入夥會簽單》售樓組位置蓋章,發放禮品,同時解答業主諮詢。
2、物業公司部分:
(1)入夥引導組( 人)
負責人:
成員:保安員、內務員、客服員、全體工作人員。
負責發放《入夥會簽單》《入夥流程》,全程引導業主入夥驗樓全過程,引導業主辦理**、網路、電視、煤氣、暖氣開通手續,引導業主辦理彩生活服務手續。
對業主提出的房屋質量方面合理意見,逐項登記在《樓宇驗收記錄》四聯單上,請業主簽字確認,查讀水電氣表讀數,並請業主確認。請業主在《入夥會簽單》業主欄簽字。
收集業主搬家入住資訊、房屋使用資訊、彩生活服務需求資訊等,記錄在《業主資訊登記表》中。
引導業主辦理彩生活服務手續,負責解答**安裝、有線電視初裝、網路開通等諮詢(大致時間、手續、交費等)。
驗樓及辦理彩生活服務完畢,將業主簽字的《入夥會簽單》《樓宇驗收記錄》交資料檔案組。
(2)分公司收銀、審核簽約組 ( 組人)
負責人:
成員:負責收繳《入夥收費表》中規定的由物業公司收取的所有費用,耐心熱情解答業主諮詢,指導業主簽訂《業主公約》《前期物業管理服務協議》《裝修裝飾管理協議》《物品放行協議》《精神文明公約》《防火責任書》(以上檔案合訂成一本,業主僅需在簽約頁中簽約即可),指導業主簽定《銀行托收協議》,收費、簽約完畢在《入夥會簽單》收銀組、簽約組位置蓋章和簽字。
(3)裝修諮詢與審批組 ( 人)
負責人:
成員:客戶助理人,物管維修人員,發展商工程部人員人
解答業主有關裝修的諮詢,審核業主聘用的裝修施工隊伍的資格,裝修申請、裝修方案,辦理好裝修登記等手續。
(5)安全保衛組 ( 人)
負責人:
成員:保安、現場管理員共人
負責入夥現場秩序的維護,引導業主到達入夥現場,解答業主諮詢。確保車輛停放整齊、
進出有序,保證入夥工作順利進行。
(6)另:應急事件指揮組(5人),後勤保障組(5人)
(7)清潔衛生組(10人)
負責人:清潔主管
清潔公司於每天早8:00前須將現場全部清潔做完,並進行現場保潔。(清潔、綠化、消殺入夥前7天大廈消殺一遍、外牆、地下、屋面水池清洗一遍。)
3、成立聯合辦公室
負責人:投資公司相關負責人
由投資公司、物業公司共同派員在物業辦公室進行現場聯合辦公(另設一間會客室),律師在場更好,解答業主諮詢。入夥前10天投資公司將專案涉及問題彙總列印分發至全體工作人員,並組織相關培訓,保證給業主的解釋統一。
備註 : 《入夥百問百問》10月27日前完成
4、場景布置
負責人:開發公司、物管公司
入夥地點設在燕大西苑前院,投資公司、物業公司在現場設定「一站式」服務,以便業主可以順利辦完手續。擺放椅子,桌子(鋪紅布)
為營造現場氣氛,並讓業主感受到入夥隆重,在通往小區的道路兩側插上彩旗、小區內放置一定數量盆景鮮花、花籃,敷設紅色塑料地毯,廣場上空放置氣球掛祝賀語條幅,正門前方設充氣拱門。
開發商贈送入夥禮品。
在主入口設定指示牌,引導業主前往入夥現場。
在入夥現場設定《入夥流程》展板、《入夥流程說明》展板、《裝修手續辦理流程》展板、《市建設工程竣工備案證明書》放置於現場展框中。
設業主休息區,提供椅子、飲用水、糖果等。
入夥期間產生的費用應由投資公司承擔。
秦皇島巨集添源、彩生活物業服務****
王霞2023年6月29日
業主入夥管理流程
住戶入夥管理流程 1.0 目的 規範業主入夥 住 管理工作,確保業主順利入住。2.0 範圍 適用於各小區業主入夥 住 的管理。3.0 職責 3.1 管理處主任負責安排入夥的全面工作。3.2 房管人員負責協助主任安排的業主入夥工作。3.3 辦公室和其它部門協調的臨時人員負責具體辦理入夥手續。3.4 財...
市場工作流程,工作流程
4 確定方案後,市場部協調相關部門人員配合製作單位開始製作 5 初稿製作完成後,交由相關領導提出修改意見,按領導修改意見修改並定稿 廣告的發布 7 廣告效果評估 4 市場調研方案流程 1 明確調研的必要性及目的 2 確定資訊資料資料的 3 調研方式的選擇,包括 溝通 實地面談 信件問答 網路手段等 ...
業主入夥流程圖
開發公司與物業服務中心聯合發出入夥通知書 1 清潔樓宇 2 入夥通知書 入夥會簽單3 前期物業管理合同 業主公約 住戶手冊 裝修管理協議書等 4 收樓須知 交費通知書5 住戶登記表 接管驗收記錄業主入夥 核對業主身份 業主委託書 領取入夥會簽單 小禮品業主在開發公司辦理交房手續 並在入夥會簽單上簽字...