華南農業大學繼續教育學院
2023年第一學期期末考試
《績效管理實務》試卷（b卷）
教學點班級： 學號： 姓名成績：
（本試卷共六大題，總分100分，考試時間2小時）
一、單項選擇題（每小題1.5分，共15分）
1.造成員工離職的兩大因素是：（ ）
a.就業安全感不夠；工資太低
b.無法分享資訊；績效獎金不合理
c.同一線經理不合；不合理的績效考核系統
d.內部晉公升機會少；對公司的長期戰略不滿
2.如何避免從眾心理？（ ）
a.職位分析b.同自己的短期目標作比
c.特別警惕d.強制分布法
3.績效考評準備工作中最重要的一步是？
a.收集公司內外對被考評員工的反饋
b.警惕打分時的偏見
c.保證精力充沛
d.提前通知員工做準備
4.員工發展規劃中雇員的職責有：（ ）
a.分析技能需要
b.與經理討論發展計畫和目標
c.給經理以建議和諮詢
d.提供培訓課程
5.績效考評的原則是：（ ）
a.不談錢b.回顧員工表現
c.避免個人偏見d.多方位衡量
6.在企業發展的初級階段，由誰來負責員工的發展規劃？（ ）
a.人力資源部 b.經理 c.員工自己d.直線經理
7.如何對待考評優秀者?（ ）
a.冷靜對待b.公升職c.加薪 d.表揚
8.對待考評不滿意者的第一步是：（ ）
a.確定問題產生的原因b.確定存在的問題
c.為行動提供必要的資源 d.確定需要採取的行動
9.如何獲取對績效考核系統的支援？（ ）
a.只要管理層支援就行b.只要雇員投入即可
c.同時獲得管理層和雇員的支援 d.一些主要人才支援就行
10.下列關於關鍵事件法的描述哪個是正確的？（ ）
a.成本較高b.不會積累小過失
c.不可單獨作為考核工具 d.難以做到有理有據
二、多項選擇題（每小題3分，共15分）
1.品質主導型的績效考評不適合於對員工的（ ）的考評。
a.工作潛力 b.工作精神 c.溝通能力 d.工作質量 e.工作數量
2.績效考評的特徵法不包括（ ）
a.書面法b.關鍵事件法 c.量表評定法 d.混合標準尺度法 e.生產能力衡量法
3.績效的多因性是指績效的優劣不是取決於單一的因素，而是受到主、客觀多種因素的影響，即（ ）。
a.激勵 b.技能 c.環境 d.機會 e.過程
4.環境是影響績效的重要因素，比如
a.勞動場所的布局與物理條件 b.任務的性質、工作設計的質量
c.員工的技巧與能力的水平d.公司所處的市場競爭強度
e.社會、政治、經濟狀況
5.企業利用目標管理法進行績效考評，在制定績效目標時
a.由員工的上司為員工制定個人目標
b.目標要依據企業的戰略目標及相應的部門目標確定
c.目標的數量不宜過高，要有針對性
d.在設立目標時，還應該制定達到目標的詳細步驟
e.目標一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
三、判斷題（每小題1.5分，共15分）
1、績效評估的職能是衡量員工工作情況與應該達到的工作標準的差距，所以在員工培訓與發展的領域中沒有用途。（ ）
2、制定績效考核標準要盡可能周到全面，考核的指標越多越好，不可遺漏需要考核的任何方面。（ ）
3、設定關鍵績效指標可以幫助各層員工清晰地了解對公司價值實現最關鍵的方面，並關注關鍵工作的運轉情況。（ ）
4、績效改進計畫的制定要從企業整體把握，改進計畫不必制定的很具體。（ ）
5、各種職位的績效評估週期要以年度為週期。（ ）
6、企業目標體系的制定和不斷地修改可以使整個企業處在乙個持續改進的機制之中
7、如果採用上級對下級的評估，為貫徹單頭考核原則，只能由直接主管對員工的績效作出評估，間接管理者不能修正考核結果。（ ）
8、所謂360度評估，就是某一方面員工對被評估者的全方位評估。（ ）
9、考評的時間沒有固定標準，長短均可。（ ）
10、評價員工績效時，一般情況下，工作越複雜，所需的評估標準就越多。（ ）
四、名詞解釋（每小題4分，共16分
1.績效考評
2.企業文化
3.關鍵事件法
4.目標管理
五、問答（每小題6分，共24分）
1.績效目標分解效果
2.kpi的基本特點
3.崗位基本資料
4.績效溝通的目的和內容
五、論述（共15分）
1.如何培養健康的溝通風格
績效管理實務A卷
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