年級層次： 專業班別：
姓名學號考試日期
一、 名詞解釋（10）
1、 績效管理
2、 個人發展計畫
3、 關鍵績效指標
4、 績效計畫
5、 暈輪效應
二、 多選題
1、平衡積分卡的維度包括（ ）
a、財務維度 b、客戶維度 c、內部業務流程維度 d、市場占有率 e、產品和服務的屬性
2、360度績效考核的主體
a、直接上級管理者 b、員工 c、專家 d、同事 e、直接下屬
3、績效評估指標體系是由哪些子系統構成的103
a、評估指標系統 b、評估標準系統 c、評估尺度系統 d、指標權重系統 e、評估原則系統
4、對於負面反饋，主持面談的管理者應注意的事項
a、批評對事不對人 b、客觀地描述員工的行為帶來的後果 c、表揚要發自內心 d、應該嘗試換位思考 e、應服務於員工找出解決問題的辦法
5、廣義的薪酬一般包括
a、基本工資 b、獎金 c、福利 d、績效薪酬 e、養老保險
三、簡答題（50）
1、績效考核評估的意義
2、平衡積分卡應在哪些方面保持平衡 166
3、簡述末位淘汰的積極與消極作用 235
4、對績效薪酬進行簡單的評價 207
5、簡述績效計畫的內容 50
四、案例分析（30）
c 是 kl 電子公司的生產總監，他平時總是盡自己力量幫助下屬，如：當員工出現經濟困難時，他想盡辦法幫助下屬渡過難關；盡量不使下屬失業，減少就業風險等。c 為下屬做了不少事情，因此，他備受下屬愛戴。
快到年底了，又到了一年一度考核的時候，c 看著考核表，下屬的面孔乙個乙個從腦海中掠過。
w 半年來經常請假，據了解，w 的丈夫去年得了重病，至今仍在家休養，前不久，兒子又染上肺炎，尚在醫院，對債台高築的 w 來說，無疑又雪上加霜。
c 決定盡可能的幫助 w ，借考評給 w 找點錢。雖然 w 在各方面表現都不突出，但 c還是在每一項考核等級上選了「優秀」。
由於公司的報酬制度與業績評價緊密掛鉤，所以除了正常的生活補貼及福利提高外，w 將會得到一筆豐厚的業績獎金，下一年度還有可能加薪。
其他幾個下屬目前沒有什麼難處，對他們考核相對容易些。
z，業務熟練，勤學好問，腦子好使，但經常「突發奇想」，獨出一幟，總是想著法子簡單化工作。c 略加思索，在 z 的工作態度欄下填上了較差，但並沒有說明原因，也沒有具體展開。
j，前一段時間，由於 j所學專業不太對口，c 曾提出讓他換崗，但公司沒有適合他的其他崗位，人力資源部提出與 j解除合同。為此，j好多次苦苦哀求，弄得 c 有一種負罪感。c 很清楚，如果現在給 j的評價差些，j必被「炒了魷魚」。
c 想著，現在找份工作很不容易，還是要善待他人，想罷，給了 j較高的分數。
老 h，雖然工作吃力些，但在公司幹了一輩了，不容易，明年春季就該退了，給個優秀吧！以後怕是沒機會了，也算是自己對啟蒙老師的心意吧。
小 l，碩士研究生，工作積極，業績突出，剛來一年多，受到同事的好評，他還年輕，以後有的是機會，先委屈一下，給個良，也考察一下他對這些身外之物的看法和反應。
不多時，c 已經把績效評價表填好，整理妥當，臉上露出了輕鬆的微笑，一年一度的考核難關終於過去了。
請分析：
1. c 對下屬考核存在什麼問題？
2. 如何避免 c 的考核做法？
3. 考核工作還有哪些常見問題，舉例並討論解決辦法。
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