課程背景
在金融危機下，為什麼有些企業的員工依然可以保持高昂的士氣，而有些企業卻人心渙散？在新勞動合同法實施前夕，為什麼有些企業勞資糾紛日益明顯，而有些企業卻能和平過渡？和諧文化需要怎樣打造，企業的凝聚力從何而來？
本課程將帶你從乙個全新的角度去思考勞資關係，系統的了解勞資關係的構成，並通過各種實際案例剖析勞資關係惡化的全過程，學習如何有效的處理員工關係，構建和諧的企業文化。
課程收益
認識員工關係不穩定的癥結所在
了解如何識別員工關係緊張的訊號
學些如何建立良好的企業文化氛圍
學習正確使用有關工具與方法來重新梳理員工關係
課程大綱
【第一天上午】
一員工關係中的情、理、法
- 員工關係管理僅僅是勞資法的問題嗎？
- 反思勞動合同法頒布後的各種反應
- 員工關係管理中涵蓋了哪些法律以外的東西
- 部門經理是員工關係管理的主要負責人
二剖析員工關係惡化的全過程
- 工作中各種衝突的起因
- 小問題為何成為大糾紛
- 員工關係惡化的預警訊號
- 如何建立緩衝渠道？
【第一天下午】
三處理員工關係的三大準則
- 法律準則
勞動法的基本原則
勞動合同的要點
常見的法律問題及法律要求
- 紀律準則
員工手冊的撰寫
公司紀律的有效執行
體現企業文化的員工行為規範
- 倫理準則
中西方文化的差異
中國文化的特點
中國員工的思維特徵與管理要點
【第二天上午】
四員工關係管理實務技巧
- 員工的離職管理
- 離職面談的方法
- 勞動仲裁的要求與處理
- 勞資糾紛的處理與勞資衝突的緩解
- 管理過程中的各種「雷區」及應對
- 變革過程中如何對員工因勢利導
【第二天下午】
五如何創造友好的工作氛圍
- 員工的積極性為什麼會「沉睡」
- 執行力是否只是服從
- 如何激發員工的創造力
- 如何培養員工的責任心
- 如何完成內在激勵
- 如何讓員工熱愛自己的工作
- 與員工建立「心靈契約」
講師介紹：秦老師
高階講師，復旦大學學士，美國聖約瑟夫大學管理學院mba，美國職業管理協會註冊心理諮詢師。10多年人力資源及行政管理經驗，某香港上市公司人力資源經理，在某大型投資公司，負責商務、市場、人力資源管理等多方面工作，曾擔任商務經理、人力資源經理、副總經理、行政副總裁等重要職位。
授課風格
互動/實戰/操作性強/邏輯性強/思維靈活。
專長領域
《溝通與人際協調》、《高階招聘面試》、《薪酬體系》、《績效管理》、《培訓師的培訓》、《全面招聘管理》、《全面優化企業的員工關係》、《高階行政管理》、《教練技術》、《團隊管理及員工激勵》、《衝突管理》、《時間管理》、《企業內部講師課程設計》、《人力資源專員》、《培訓經理》、《培訓計畫的制定》、《非人力資源經理的人才管理》、《高階助理的職業化技能》、《銷售與市場助理》、《職業秘書必備》。
成功個案
為歐洲最大的高速鋼集團在中國的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調研、招聘體系、績效評估、行政管理體系、薪酬體系及職業發展系統等內容。為該集團提供了完善的管理解決方案。
參加全球最大的航空航務集團的中國投資環境調研團，負責該調研專案中的人力資源部分，並幫助該集團對中國的人力資源環境進行全面的了解。
為歐洲大型化妝品集團進行了內部診斷，並負責後續的管理體系改革工作。
為多家大型製造型企業設計完整的薪酬體系及績效考核體系，並在實施後得到客戶的高度評價。
為歐洲最大的稀有金屬企業在中國的投資公司協調勞資溝通，並建立了完整的勞資溝通體系。
服務企業
施耐德、強生、博世、海力士意法半導體、巴斯夫、佛吉亞、法雷沃、泛亞班拿、法雷沃、愛克發膠片、艾格福、阿法拉伐、安德魯電信器材、綾致時裝、巴高克巴克-勃林格殷格翰、博朗、博西家電、布林頓緊韌體、汽巴化學、怡和高力物業服務、 多公尺諾噴碼技術、亨氏聯合、漢高、金陵帝斯曼樹脂、可耐福斯螺新型建材、羅技電子、龍馬神汽車坐騎、 馬士基（中國）航運、梅蘭日蘭、 默洛尼衛生潔具、梅賽爾氣體產品 、摩根鋼砂磨料、奈茨幫浦業、耐斯迪聚酯、北方氣體產品、歐司朗照明、羅伯特.博世 、中英海底系統、先靈藥業、訊達電梯、斯倫貝謝、施耐德、法國興業銀行 、特靈空調器、育碧電腦、斯達康通訊、法雷奧、美國視訊、延鋒汽車飾件……
企業如何處理好員工關係
員工關係會對企業的發展潛力產生強烈的影響,這種關係取決於不同的社會環境以及管理者對員工的基本看法.管理者既要把員工看作是需要通過資源投入才能夠形成的一筆財富 即真正的人力資源 也可以將員工僅僅看成是實現最小化支出的一項成本.對任何乙個企業來說，建立積極正向的員工關係可以吸引且留住優良員工 提高員工生...
HR如何處理好離職員工的關係
很多hr都以為即將離職的員工沒有任何的價值,其實不然,與離職員工的關係處理額不好,那將會對公司產生很大的波動。離職員工最重要的價值是在公司期間創造的知識 建立的流程 發展的新技能與方法 客戶資源等。為了將對公司的影響減少到最低，hr應該盡可能的做好離職員工知識的延續管理。那hr將如何來維繫離職員工的...
老闆怎樣處理和員工的關係
胡清昉國之興衰 匹夫有責 企業興衰，全員有責。企業的管理最終是人的管理，企業的興衰，最終是人的興衰，人，是引領企業成功的關鍵，現代企業管理中的人力資源管理是一項非常重要的環節，同時處理好員工與老闆之間的關係是擺在每位私營企業老闆面前乙個非常關鍵的課題。沒有員工 企業不能發展壯大 沒有老闆 員工沒有舞...