學習導航
通過學習本課程，你將能夠：
● 熟知abc情緒理論的內容；
● 正確認識員工與企業之間的關係；
● 學會運用職場生存的**法則；
● 掌握職業化的思維模式。
一、abc情緒理論的思維模式
1.abc情緒理論的內容
人的一切行為都受其看法和情緒的影響，而情緒根源於其信念及對生活情境的評價和解釋的不同。因此，別找藉口找方法的乙個重要思維模式就是用「abc情緒理論」來調節自我：
前因（antecedent）+信念（belief）→結果（consequence）
通過以上理論可知，影響我們的不是事物本身，而是我們對事物的看法。正是對事物的不同看法，導致了不同的結果。乙個人是快樂還是痛苦，關鍵在於對世界的看法。
【案例】
秀才趕考
從前，有兩個秀才在趕考的路上同時看到了一支出殯的隊伍。
秀才a心情頓時跌入了谷底，覺得自己碰到棺材很倒霉，太不吉利了。一直到考場上，他的情緒都沒恢復過來，結果自然是名落孫山。
秀才b心想，棺材預示著自己將要「有官有財」，精神頓時為之大振，考場上文思泉湧，最後順利考中進士。
遇見同乙個棺材，兩位秀才的看法卻大相徑庭，而不同的看法和情緒最終造成了不同的結局。
2.對待工作的不同看法
每個人對工作都有不同的看法：有人覺得工作很辛苦，每天起早貪黑，奔波勞苦；有人卻說工作很快樂，可以成就自己的夢想。其實，如果換個思維方式，將企業看成「別人出錢讓我們學習的地方」，就不會覺得痛苦了。
3.掌握正確的思維模式
正確思維模式應該是「永遠想你得到的，不要想你失去的；你怎樣看世界，世界就怎樣看你」。
積極的心態會激發高昂的情緒，使人忍受痛苦、克服恐懼，凝聚堅忍不拔的力量；消極的心態則會使人自我設限、懷疑退縮，最終喪失機會。
二、從自身找問題的思維方式
「我是一切的根源」。乙個人在職場上成功與否，關鍵在於他為未來做過何種準備。昨天的態度和努力決定了今天的結果，今天的態度和行為又會決定明天的結果。
工作就是「接受——忍受——享受」的過程。保持快樂的心態，積極地對待工作，首先要接受乙個事實——工作就是解決問題的過程；其次要學會忍受，逐步勝任工作崗位；再次享受崗位帶來的一切，包括薪水、尊嚴、成就感等。
1.態度是能力的導航儀
乙個人能力會受到態度的控制。態度和能力是因果關係，心態好，能力就會越來越強；反之，能力則會逐漸弱化。
2.認識員工與企業的關係
企業通常由兩類人組成：一是股東，股東為企業注入資本（包括現金、廠房、裝置和專案等），企業盈利後，可以進行分紅；二是員工，任何企業都要雇用一定數量的員工，組建完善的企業團隊。
員工與企業的關係
事實上，員工和企業之間也是一種投資和回報的關係。
員工投資。員工的薪資待遇與其投入企業的資本是成正比的。員工投入企業的資本，即自身的知識、技能、經驗、體力和時間等。
在企業中，有些員工習慣在工作中投機取巧，總認為那些認真做事的員工是「傻子」，卻沒有意識到這種看似「聰明」的舉動，卻會嚴重降低自己在他人心中的信任度。
企業回報。企業回報給員工的主要有：第一，工資；第二，知識、技能和經驗；第三，在工作中贏得他人的信任，逐步建立個人品牌。
對員工的要求
員工要正確認知企業與自身之間的關係，在工作中需注意以下方面：
個人品牌的建立。個人品牌是決定自身價值的根本要素，只有建立良好的個人品牌，才能贏得企業的信任，獲得豐厚的薪酬。個人品牌是在努力工作中逐步建立起來的，如果乙個人的工作態度消極，其知識、技能以及在別人心目中的信任度就會逐步下降，個人品牌的價值也會隨之降低。
明確企業的用人標準。企業領導都有其用人標準，並以此來衡量乙個人適合哪個工作崗位。員工所學的專業只能代表過去的學習經歷，到企業之後需要重新開始，了解企業的用人標準，並以之作為工作的規範要求。
培養良好的心態。擁有積極心態的人遭遇挫折時，會思考挫折背後的機遇、吸取的教訓以及如何通過此事提高自身的能力；消極心態的人只會關注自己遭受的傷害，唉聲嘆氣，怨天尤人。因此，好的心態對員工來講是非常重要的。
正視上級的批評。在企業中，面對領導的批評，積極的員工會將其看成是領導對自己的重視和激勵，從而更加努力上進；消極的人則容易陷入鬱悶之中，甚至辭職離開。其實，任何人都會做錯事，只有正視批評，不斷改進，才能得到快速的成長和進步。
【案例】
朽木不可雕
有一次，孔子的學生宰予大白天在房中睡起了大覺，孔子從他的房間經過，一句話都沒有說。
孔子旁邊的另乙個**說：「老師，為什麼你不管他呢？你不是叫我們要勤於學習嗎？」
孔子說：「朽木不可雕也！」
孔子覺得宰予沒有可塑的必要，就沒有對其進行教導。
現實是過去的想法和行為累積的結果。要想把事情做好，首先要從想法入手。如果想法錯誤，接下來的行為就會隨之出錯。
乙個人的現實狀況，主要源於此前的想法和行為。所以要經常反思自己的過去，吸取經驗教訓，為未來奠定良好的基礎。
3.職場中四個生存的**法則
搞定上司
要想在職場上取得成功，不僅要努力工作，還要學會經營人際關係。對於員工而言，首先要和上司搞好關係，這關係到自身的未來發展。
上司是員工工作好壞的主要評價者，更是員工價值評估的核心和關鍵人物。員工只有和上司友好相處，贏得上司的信任和支援，才能獲得展現自我的重要機會；如果一味地與上司針鋒相對，就很難在職場取得良好發展。
只有搞定上司，在企業中才會「好過」。
搞定同事
同事指的是與自身處於同一級別的人。
同事是評估的「群眾基礎」，同事們的評價會在領導心中起到舉足輕重的作用，從而影響我們的職場發展。由於在企業中大家的利益都有交織，難免會發生一些衝突，所以一定要和同事搞好關係。
只有搞定同事，在職場上才「好活」。
搞定下屬
當員工被提公升時，還會面臨與下屬相處的問題。作為管理者，要懂得「水可載舟，亦可覆舟」的道理，要想把部門工作做好，就要和下屬搞好關係。
只有讓下屬推崇，才能在工作中「好幹」。
搞定客戶
許多人在面對客戶的投訴和要求時，總會覺得非常鬱悶和厭煩。事實上，客戶是企業和員工的上帝，只有把顧客搞定，贏得顧客的信賴，才能「好賺」。
要點提示
員工在職場生存的四個**法則：
① 搞定上司；
② 搞定同事；
③ 搞定下屬；
④ 搞定客戶。
每個人在職場上都處於工作過程中，每個工作都在成就著下乙個工作流程。比如，正是因為門衛和前台對人員的過濾，公司各項工作才得以正常執行。所以，要想在職場取得成功，既要搞定上司、同事，又要搞定下屬、客戶。
三、職業化的思維模式
乙個人要想有正確的行為，首先要有正確的思維方式。企業要想有效管理員工，就要對員工的思維進行管控。只有確保員工的思維方式正確，才能指導員工實施正確的行為。
企業員工要具備職業化的思維模式，員工與企業在職場上是合作共贏的關係，員工為企業工作，企業也在成就員工的發展。
1.換位思考
【案例一切都是最好的安排
有乙個國王非常喜歡打獵，一天他看見遠處有乙隻豹子，拿起弓箭就把豹子的眼睛射瞎了。當他剛想把豹子的屍體抓起來時，豹子突然翻身跳起來，張開大口咬掉了國王的乙個手指頭，國王頓時嚇得昏倒在地。
回宮之後，大臣去看望國王，對國王說：「陛下，丟掉乙個指頭，比丟掉一條命好多了。相信吧，生命中出現的一切都是最好的安排。」
國王聽了勃然大怒：「好，既然一切都是最好的安排，我就先安排你去坐牢！」
三個月後，傷癒的國王又帶著衛兵到山里打獵。一不小心，國王迷了路，被一群土匪抓到了山寨裡。土匪把國王的衣服扒光，要殺掉他祭祀上蒼。
國王心想，這次徹底完了。忽然，乙個土匪發現了他缺乙個手指頭，馬上就報告了山大王。山大王聽後，便讓人把國王放了——原來按照當地的風俗，身體有殘缺的人是不能用來祭祀的。
國王回宮之後，覺得自己很幸運。此時，他想到了那個大臣的話，覺得很有道理，馬上派人把他釋放了。國王對大臣講述了事情的經過，大臣說：
「陛下，如果我不是在監獄裡，而是跟你去打獵，可能早就被土匪殺掉了。這正是上天對我最好的安排啊。」
許多時候，危機過後就是轉機，當危機來臨時，如果能多一些忍耐和堅持，就會等到轉機的出現。可惜的是，大部分人卻主動放棄了。
在工作中，還要抱定「吃虧就是吃福，吃虧就是吃補」的觀念。如果能夠多用功，多吃苦，就能比別人接受更多的考驗和磨練，就會在領導和同事面前樹立起良好的形象。同樣，如果能夠讓他人獲得利益，別人自然就願意與自己合作，這樣才能獲取更多的利益，賺取更多的財富。
面對工作的磨練和別人的輕視，要學會忍耐，將其看做是成長的動力，通過努力證明自己的價值，完成自己的人生使命。
在職場中，只要按照他人的思維方式看待問題，迎合他人的需求，就能夠走上正確的軌道。比如，當上司交代乙個任務時，可能我們認為完不成，而上司卻覺得可以做到。在這種情況下，應當進行換位思考，積極尋求答案，千萬不要試圖拿自己錯誤的推論去判斷正確的結論。
2.從結果進行思考
所謂從結果進行思考，就是要站在結果的角度思考問題，而不是從原因的角度進行思考。實現全新的目標，需要從結果出發，轉變思維方式，尋找全新的策略和方法。
【案例300萬元的諮詢費
某企業的年銷售額是5000萬，一家諮詢公司告訴該企業的老總企業的銷售額能突破1個億，而相關的諮詢費為300萬。
老總把此事在公司的大會上提出來後，所有人都不同意，認為太貴了，而且覺得諮詢公司的話不一定可信，但是企業老總決定嘗試一下。
結果，企業花了300萬就買了兩句話——成功者是把目標刻在了鋼板上，把方法寫在了沙灘上。
大家都認為上當了，老總卻覺得物有所值，他說：「現在我們公司下達乙個新的銷售任務，從300萬變成500萬。」接著採取了一系列措施，最終達成了目標。
企業要想實現500萬的目標，就要根據目標制定全新的策略和方法，否則就難以達成目標。
3.凡事有三種解決方法
凡事都有三種解決方法：最好的、最差的和中間的。許多人因為沒有認真思考和積極嘗試，所以只能看到一種解決方法。
在市場上，需要掌握兩個方法：一是「人多的地方就有財神爺」，借助別人的思維做事，要比用自己的思維方式做事更容易取得效果；二是「到有魚的地方釣魚」，要借助已有的客戶，讓其為自己介紹新客戶。
別找藉口找方法的思維模式
窗體頂端 單選題正確 1.下列選項中，對abc理論的基本內容描述正確的是 1.a 專業 認真 結果 2.b 天賦 努力 結果 3.c 個人 團隊 結果 4.d 前因 信念 結果 正確2.關於員工和企業之間的關係，下列表述錯誤的是 1.a 員工和企業是投資和回報的關係 2.b 員工個人品牌要通過企業建...
別找藉口找方法的思維模式
一 abc情緒理論的思維模式 1.abc情緒理論的內容 人的一切行為都受其看法和情緒的影響，而情緒根源於其信念及對生活情境的評價和解釋的不同。因此，別找藉口找方法的乙個重要思維模式就是用 abc情緒理論 來調節自我 前因 antecedent 信念 belief 結果 consequence 通過以...
別找藉口找方法的思維模式
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