1、在總經理的領導下，主持前廳娛樂部的全面工作。
2、對主管下達工作任務並指導，落實、檢查、協調。
3、負責培訓所有前廳娛樂部接待人員、ktv、會議服務員，達到本酒店要求的接待服務效率標準和接待禮儀及服務程式標準。
4、負責本部門的人力排程，確保前廳部營業各崗位的執行順利，按照獎懲條列對各崗位員工進行定期評估。
5、檢查前廳娛樂部各崗人員的儀容、儀表、儀態、工作程式、工作效率，保證對客熱情有禮，服務周到。
6、負責做好客房出租率**，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房帳收入和其他一些由管理部門要求的統計情況的準確性。
7、控制前廳娛樂部勞務費用，保證前廳娛樂部管理人員配備及每人合理勞動強度。
8、控制前廳娛樂部營業費用，制定預算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、愛護各項裝置設施，各類宣傳製品、報刊擺放整齊，保證完好和正常工作。
10、負責客人對客房和其他服務區域的投訴，同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補極措施，最終贏得客人的滿意和諒解。
11、負責前廳娛樂部的安全和消防工作，隨時檢查安全，抽查資料臺帳。
12、確保前廳娛樂部與酒店各部門、社會團體對酒店業務機關企業、公司、商社、機構的良好公共關係，以便保證酒店有乙個寬鬆的經營環境。
13、組織參與vip客人的接待入住，迎送工作。
14、參加酒店早會，匯報前一天的經營及服務情況。主持召開部門會議、業務會議、例會等，提出工作疑難、工作計畫、工作建議等。
15、完成總經理交辦的其他工作任務。
16、制定前廳娛樂部員工的規章制度、工作流程、服務標準，並督導實施。
17、提交本部門當月工作總結，下月工作計畫，上報總辦。
前廳部經理崗位職責
負責總機 商務中心 禮賓部及前台各分部的行政事務。負責前廳部工作的正常運作。負責全體前廳部員工的培訓工作。確保全體前廳員工對酒店規章制度 重大行動 要到的vip及會議的及時了解。負責前廳部及大堂區域設施維修的協調工作。在前廳部時刻保持高度的警覺性。使所有員工了解預防火災的程式。接受客人投訴，及時解決...
前廳部經理崗位職責
1 全面負責前廳部各崗位的工作，督導其按序進行。2 工作勤奮 平等待人 關心下屬的生活，樹立良好的管理人員形象。3 了解酒店情況，確保本部門員工及時為客人提供準確 恰當的資訊，推銷酒店設施。4 負責制定並實施部門培訓計畫，對新員工及在崗員工分別進行指導，力爭提高部門整體素質。5 每月做部門工作總結及...
前廳經理崗位職責
一 班組的日常管理 1組織各樓層的例會，了解每日接待預訂情況 2合理安排員工排班，保證各環節的銜接，使接待工作順利完成 3營業時間向服務員布置任務，督導服務員的服務工作 4協調溝通前廳及廚房的工作，保證與餐廳的正常經營 5及時填寫工作意見問題，及時反饋，糾正以便以後開展工作 6營業後，全面檢查餐廳的...