旺蒼捲菸營銷片區
二○一一年工作總結及二○一二年工作計畫
一年以來，在市局（公司）營銷中心的領導下，在縣局的大力支援與協作下，堅持科學發展觀理念，與時俱進的精神，圍繞國家局「532、461」知名品牌發展戰略，以捲菸上水平為目標，踐行「兩個至上」的價值觀、「兩個領先」的地位，不斷提公升企業與客戶的雙贏水平。
一、經濟運**況
1—12月捲菸銷售11154箱，完成全年計畫12100箱的92.18%，同比下降5.53%；銷售金額達22270萬元, 同比增長12.
25%；實現毛利6097萬元, 同比增長27.68%；實現單箱毛利5466元，同比上公升了35.16%。
其中：嬌子系列累計銷售3066箱 ，同比增長21.95%，完成全年計畫3060箱的100.
19%；一類嬌子累計銷售212箱 ，同比增長158.53%，完成全年計畫210箱的100.95%；七匹狼系列累計銷售107箱，完成年計畫105箱的101.
9%。銷量下滑的主要原因：一是受09、10年兩年縣內大型工程專案「廣巴高速」建設及災後重建工程影響，外來消費群體流失，預計工程建設時期外來消費群達2萬人；二是原高速工程建設和災後重建時期縣內有部分務工人員滯留，隨著工程結束，今年外出務工人員同比有較大增長，據不完全統計達16萬人；三是2023年底捲菸市場社會庫存並未在當年底得到充分消化，又隨之今年1月份零售客戶大量備貨，以致年後隨著務工人員出走，消費需求呈現真實狀態後，零售客戶為消化庫存減少訂購量導致銷量逐月下滑。零售客戶庫存品牌大多以5元以下低檔捲菸、嬌子系列為主；四是從前兩年客戶無庫存到現在有庫存，庫存捲菸行為已進入客戶經營常態化，但零售客戶經營能力差異影響庫存捲菸結構、數量的合理性，加之今年戶均庫存偏大，影響**執行和盈利提公升；五是隨著《菸草控制框架公約》的全面履行，菸草行業面臨的形勢日益嚴峻，菸草營銷行為將受到更大的限制，抽菸有害健康已成為公眾的共識。
通過對市場走訪了解，許多菸民也提公升了對自身健康的關注，不少人反映今年以來戒菸的人數明顯增加，還有部分消費者提高了捲菸消費檔次，減少了吸菸量。日益高漲的控菸運動也對片區捲菸銷量的穩定和增長造成一定程度影響。
二、創新思路，提公升服務水平
堅持緊緊圍繞捲菸「提結構、穩**、保增長、上水平、促發展」的工作重點，搶抓旺季捲菸銷售，認真分析市場潛在機遇，查詢制約短板，不斷創新工作思路。
（一）服務客戶、溝通協作。為進一步提高零售客戶滿意度，以建立優秀營銷片區為契機，始終把服務客戶作為第一要務。一是建立客戶資料檔案袋，將新上市品牌宣傳資料及時印發到客戶手中，並提示相關營銷策略及大致的方略政策等，使客戶直觀了解企業的基本情況，達到宣傳前移。
二是在服務方式上將客戶分為價值型、潛力型、一般型、弱勢型四個客戶類別，針對不同的客戶類別，實行差異化的服務。深入的實施個案、針對性的加強經營指導，真正發揮服務營銷的能力，促進客戶經理服務工作再上新水平。三是為確保客戶盈利水平的提公升，著力在捲菸出樣上櫃，商品陳列、明碼標價率上狠下功夫，按月考核、督促整改。
捲菸市場整體形象大有改觀，切實加強明碼標價的持續鞏固、穩定發展，不斷提高精細服務水平。
（二）靠前思考、創新思路。為確保捲菸上水平，一是創新性的安排客戶經理輪流組織召開早會，讓他們站在片區經理的角度思考安排工作，既培養了組織工作能力，又熟悉了業務知識。二是激勵客戶經理的工作熱情，實行交叉拜訪服務客戶，城網客戶經理與農網的客戶經理互動拜訪客戶，取長補短，相互借鑑，總結經驗，發現問題，及時解決。
（三）搶抓機遇、擴銷增量。一是認真抓好抓實年度內重大節假日捲菸投放工作，按照上級的重要部署，以開門紅為動力，為完成全年計畫打基礎，以激發全員的工作熱情，統一思想，提高認識，心往一處想、勁往一處使，突出乙個早字，做到早安排、早實施、早超額完成。實現開門紅「節節紅」。
二是抓好新品上市的培育工作，積極引導重點品牌的培育銷售，督促品牌出樣上櫃。同時加大對川渝中煙新上市的嬌子系列；七匹狼系列等品牌的進一步宣傳推廣，超額完成市營銷下達的嬌子、七匹狼的目標任務。
三、真抓實幹，促使網建工作展新貌。
我們認為網建工作是工作重點，常抓不懈。做到常安排、常檢查、常點評，及時發現工作中的疑點和難點問題，進行有效地處理，並跟蹤和監督落實。使網建精細化程度得到進一步提公升。主要表現在：
（一）客戶盈利水平日趨提公升。通過客戶經理對客戶的個案幫扶，以及對中小客戶的經營指導,營銷中心按客戶群組，堅持「稍緊平衡、均衡投放」供貨的原則，捲菸銷量穩步遞增，客戶綜合盈利達12.54%。
（二）明碼標價率持續保持。為確保明碼標價率的提公升，我們加強對客戶的宣傳工作，採用服務與管理相結合的方式，規範零售客戶對捲菸的陳列行為，確保貨簽對位，涵蓋齊全。由於該項工作的服務與引導到位，對市場零售價的到位起到了積極的作用，客戶利益得到了保障。
（三）積極開展網上訂貨工作，不斷提公升電子結算入網水平。2023年，片區高度重視網上訂貨這一新的訂貨模式，按照相關要求，對有能力開展網上訂貨的客戶進行指導。同時針對我縣的地理環境，部分客戶經營位置偏遠，存款極不容易這一現象，積極與信合部門聯絡，通過安裝e-pos機等方法進一步提高電子結算入網率。
截止12月中旬，共有網上訂貨客戶1241戶，網上訂貨率已達75.95%，網上訂貨成功率達91.96%。
電子結算率達89.84%，同比增長二十四個百分點，成功率達98%。
（四）強化品牌培育工作。為實現2023年嬌子品牌「126」發展目標。打造四川名優品牌。
嬌子、七匹狼品牌系列的銷售工作已經提高到政治高度。一是制定了全年的嬌子銷售規劃，年初將全年的嬌子任務落實到人，二是按照市局營銷中心的嬌子培育方案，狠抓嬌子上攤率，每日對嬌子銷售情況、訂購率實施跟蹤，發現問題及時糾正。三是積極落實新品牌培育工作，根據市局營銷中心的要求進行銷量跟蹤，及時上報資料，為全市品牌的培育工作提供了及時、準確、有效的第一手資訊。
（五）月度需求**工作穩步推進。為準確**客戶的計畫需求和市場的真實需求，客戶經理採取日常走訪與重點走訪相結合的方式，加強溝通聯絡，參照零售客戶歷史銷量、商圈的變化、季節因素等情況科學地**和評審，努力做到客戶捲菸需求提報數、客戶訂單需求數與客戶經理**評審量等各項指數盡可能接近，****單達90%以上。
（六）樣本客戶**與庫存監管力度到位。每週四及時收集客戶經理採集的**以及庫存，掌握客戶本週的**走勢和市場動態。對客戶經理實地或**採集**庫存情況，月底在過程管理痕跡化記錄表上評分。
同時對在採集資料中遇到的問題及時作出處理。實現資料採集快捷、準確、高效執行。
（七）「135」工作法的推廣。片區結合「135」工作法和工作實際，細化工作內容，規範工作流程，力促捲菸營銷上新水平。一是突出「客我」主線。
要求客戶經理在工作中平等地對待客戶、服務客戶，積極滿足客戶需求，維護客戶權益，與客戶共同開發市場資源、培育知名品牌，提公升品牌價值，實現客我共贏。二是把握三個要點。把握「客戶」要點，即客戶經理熟知客戶基本資訊，準確把握客戶經營狀態，時刻關注客戶需求是否滿足、客戶盈利是否穩定、客戶經營能力能否提公升等問題。
把握「品牌」要點，即客戶經理掌握品牌文化、賣點、定位，把握品牌的發展狀態，重視新品宣傳**、客戶品牌陳列以及密切關注客戶對品牌的意見和反饋。把握「市場」要點，即及時把握市場消費特點、消費趨勢、環境變化、規範程度和供求狀態，把握市場機會，合理引導消費。三是注重五個步驟。
第一步，要求客戶經理對「客戶、品牌、市場」的狀態進行分析，找出存在的問題與原因。第二步，根據分析原因，擬定出本月工作目標和工作重點。第三步，制訂適應市場發展趨勢的月度工作計畫和周工作安排。
工作總結2023年工作總結 機械
工作總結2003年工作總結 機械 txt其實全世界最幸福的童話，不過是一起度過柴公尺油鹽的歲月。乙個人願意等待，另乙個人才願意出現。感情有時候只是乙個人的事，和任何人無關。愛，或者不愛，只能自行了斷。教育資訊網 年工作總結 機械 國家農業機械工程技術研究中心 以下簡稱 於 年6月經國家科學技術部批准...
2023年工作總結總結
2011年工作總結總結.txt21春暖花會開！如果你曾經歷過冬天，那麼你就會有春色！如果你有著信念，那麼春天一定會遙遠 如果你正在付出，那麼總有一天你會擁有花開滿圓。一年來，我認真學習黨的十六大精神，貫徹黨的教育方針，嚴格遵守 中小學教師職業道德規範 遵紀守法，為人師表，團結同志，服從領導，出滿勤，...
2023年工作總結
春是秋飛，轉瞬間冬天來到，人力資源部在主管領導的帶領下，完成了2013年的工作。本年度的重點工作是培訓，人力資源部圍繞公司年度工作重點在管理方面落實了相關措施，加大管理力度和監督力度，使本部門工作取得了一定的管理工作成就。過去的一年，人力資源部工作得到了公司領導的關心和各中層幹部通力的協作。人力資源...