勞動條例
一、 體格檢查
凡被公司食堂錄用的員工，必須到當地衛生防疫站進行體檢合格，合格後方可辦理正式如職手續。入職後員工每年須進行一次體檢，患有傳染病或者患有不適於本行業工作疾病者，公司予以辭退或調離崗位。
二、提交證件
辦理入職手續之員工須準備三張身份證或戶口簿影印件及一寸**五張。
三、試用期
凡入職公司之員工，培訓期為一星期，在此期間沒有工資但提供食宿。培訓具體內容根據具體崗位按照培訓制度執行。試用期為乙個月，食堂發放正式的工作服，根據員工的工作表現，可縮短或延長試用期，但延長時間不得超過乙個月。
在試用工期7天內離職，工資不予發放，工作服收回。
員工守則
為了加強公司的經營管理，增強員工的素質，提高服務水平，創造更好經濟效益與社會效益，樹立並保持公司的良好信譽，制定本守則。公司員工必須遵守執行，並清楚，熟讀本守則內各項內容。表現優秀員工按公司有關規定獎勵，違者按有關規定處罰。
一、 服從領導，規範管理
1. 下級服從上級是公司管理的基本原則。
2. 員工應絕對服從領導的工作安排和調配，按時完成任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。
3. 員工必須盡忠職守，對公司高度負責任。
4. 員工必須嚴格遵守本部門制定的各項規章制度，勞動紀錄，工作流程。
5. 各級管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權謀私，不弄虛作假，不得濫用職權。不得超越守則標準扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開除處理，不享受公司一切待遇。
6. 在工作中出現不同見解時，員工必須先服從後上訴，再不服可以越級反映處理。
7. 各級管理人員必須愛護員工，員工犯錯時以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時必須寫清楚犯錯原因，並按有關扣罰規定執行，如犯錯情況在守則上沒有規定，按情節輕重，秉公扣罰。
二、行政指揮原則：
1． 服從領導的原則，即：在上級下達指令後，必須無條件執行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。
2． 層級管理的原則，即：實行層層負責，垂直管理的原則。
3． 逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統一調動。
4． 申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見是，執行先服從後上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。
5． 工作覆命制原則，即：各部門應在統一指揮下，步調一致，協調配合，相互溝通，相互服務，形成合力。
三、儀容儀表
1， 員工必須經常保持個人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。
2， 員工經常修剪指甲、理髮。男員工頭髮不得蓋過耳際和衣領，不准留鬍鬚，鬢角；女員工頭髮必須梳理整齊，不得梳披肩髮，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。
3， 飾物只限於佩戴結婚戒指。
4， 著裝整齊，乾淨，工牌佩戴在左胸前、領帶、領結、飄帶要繫正，內衣下擺不得露在**外面，統一穿戴公司發放的工作服。
5， 員工如患有慢性疾病或傳染病，應及時向部門報告。
四、工作態度
1. 員工必須對公司有高度責任心，認真投入到本職工作崗位上，恪守職責。
2. 員工對賓客和同事基本的態度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑容服務，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。
3. 接聽**要在鈴聲響三聲內接聽，拿起話筒後首先要向對方問好，並告知單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負責、文明、禮貌。
4. 員工上班時間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責，真誠協作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務。
5. 員工應具備優良的道德品質，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。
五、愛護公物，維護環境衛生
1. 愛護公司的一切工作器具，設施，定期保養，維修，注意節約用水，電和易耗品，不得損壞公物。
2. 養成講衛生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，菸頭等雜物，不亂塗亂畫，如在公共場所發現有紙屑雜物應隨手拾起，以保持食堂內的清潔環境。
六、工牌、胸卡
1. 公司發給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時，必須佩戴工號牌。
2. 工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應立即向食堂主管寫出事實經過，經部門領導人簽字，可到專案部辦公室補領，須交付工本費人民幣10元，如因時間長而磨損，可以以舊換新。
3. 員工調離本崗位時應將工號牌交回。
七、更衣櫃
1. 根據工作需要，公司為員工配備更衣櫃，員工使用更衣櫃須遵守有關規定，櫃內不得存放食品，貴重物等，並保持櫃內清潔。
2. 公司領導及食堂主管有權隨時抽查，員工應積極配合，協助管理。
3. 更衣櫃鑰匙丟失，負責賠償更換，然後辦理補辦手續。
4. 未經許可，不能私自調換或轉讓更衣櫃，不能私自配更衣櫃鑰匙。
八、工作**
1. 公司根據員工的崗位制定工服發放標準，並由食堂負責實施管理。
2. 員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規定穿工作服，下班後將工作服存放入更衣櫃，不得穿工作服外出（經理級以上除外），違者按有關條例扣罰。
3. 員工**如有輕微損壞，應及時修補。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進行賠償。
九、保密
1. 未經批准，員工不得向外洩露本食堂的機密及營業資料選單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理，情節嚴重者按丙類過失處理。
員工獎勵
一、 員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。
1. 對改善食堂的經營管理，提高服務質量有重大貢獻者；
2. 在工作中為食堂創造顯著經濟效益者；
3. 以優秀的服務為公司贏得聲譽者；
4. 拾金不昧者；
5. 技術，業務考核成績特別優秀者；
6. 每月工作除應有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿勤獎金；
7. 提出合理化建議，經實踐有明顯成效者；
8. 堅持制度，認真履行職責，避免重大損失者；
9. 為保護和搶救國家及賓客財產奮不顧身者；
10. 在維護國家，民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者；
11. 在全年工作中出滿勤者；有全年獎金；
12. 忠於職守，嚴格遵守操作規程，全年安全無事故者。
13. 控制開支，節約費用有顯著成績者。
14. 維護食堂利益，敢於揭露，抵制不正之風，事蹟突出者。
15. 代表公司在行業各模擬賽中獲獎，為公司爭得榮譽者。
二．員工獎勵分為：物質嘉獎，部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽稱號等。
三．獎勵的審批許可權：
1.部門嘉獎由主管提名，部門經理批准，報辦公室備案；
2.公司嘉獎，立功由部門經理提名，報總經理批准。
3.晉級，授予榮譽稱號由部門經理提名，報總經理批准。
甲類過失（一般過錯）
有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。
每分扣人民幣3元：
1. 營業時間串崗，不守崗位；（扣5分）
2. 當班時間聊天；（扣3分）
3. 上下班不走指定通道；（扣5分）
4. 出入拒絕接受檢查；（扣10分）
5. 未能保持更衣室的整潔；（扣3分）
6. 上班時間玩遊戲，打撲克賭博；（扣10分）
7. 用暴力開啟更衣櫃；（扣10分）
8. 在繁忙的時間去洗手間；（扣5分）
9. 無故在更衣室中逗留；（扣5分）
10. 在食堂內吸菸或隨地吐痰；（扣10分）
11. 帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時間坐下陪客；（扣5分）
12. 攜帶零食上班；（扣5分）
13. 與客人拉攏關係索取物品或金錢；（扣10分）
14. 講粗話；（扣5分）；大聲喧嘩；（扣5分）
15. 使用客用設施、餐具；（扣5分）
16. 工作時間打私人**，收發私人信件，處理私人事件；（扣5分）
17. 在外兼職工作；（扣10分）
18. 穿工作衣離開單位上街；（扣5分）
19. 浪費糧食，原材料，故意浪費水，電；（扣10分）
20. 在包間睡覺,(扣5分)
21. 當班時間佩戴手機，傳呼機影響正常工作；（扣5分）
22. 帶醉意上班（因客情等營業需要者除外）；（扣10分）
23. 當班時間看報紙，雜誌等與工作無關的刊物；（扣3分）
24. 不得攜帶任何食品，飲料，進入食堂；（扣5分）
25. 不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）
26. 不在指定地點用餐。（扣5分）
27. 將食堂物品丟失，損壞，按原價賠償。
以上之甲類過失屬輕微犯規，屬於對員工最基本要求，一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類過失。
乙類過失（嚴重過失）
有下列過失者將會受乙類過失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。
1、 對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴重投訴；（扣30分）
2、 拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）
3、 當面頂撞領導，不服從管理，造成不良影響：（扣20分）
4、 私自向外界洩露食堂機密資料、營業資料；（扣30分）
5、 超越職權範圍，擅自做主，或無關本職事宜，隨便做出決定造成損失；（扣20分）
6、 偷看不健康刊物，造成不良影響；（扣15分）
7、 變相推銷，情節惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽。（扣30分）
以上乙類過失介於甲類過失與丙類過失之間，犯規程度重於甲類輕於丙類，已構成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶有「違抗」、「故意」性質的犯規，均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。
丙類過失
有下列過失者將會受到丙類過失處分，即時解雇，公司一切待遇均不受享受。
1、 恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打鬥；
2、 偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論；
3、 嚴重違反公司規章制度，情況惡劣者；
4、 無故礦工3天以上者；
5、 撕毀或塗改各種原始記錄，賬單具或利用職務之便**收**賂，中飽私囊者；
6、 蓄意破壞食堂財產；
7、 道德敗壞，生活作風不正；在食堂內聚眾賭博；
8、 無理拒絕接受任務，不服從正常調動，經教育不改者；
9、 受國家刑律及治安條例處罰；
10、 在外做出損壞公司名譽的事情；
11、 因工作失誤給酒店造成重大損失者。
丙類過失，屬於玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質惡劣或違法亂紀的行為。
犯過失處理辦法
1、 由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以示同意處分，無理拒簽，加倍處罰。
2、 乙個月累計兩次甲類過失算乙類過失一次；乙個月累計兩次乙類過失算丙類過失，及時解雇，一切待遇均不享受。
3、 員工不服處分時，可越一級投訴，仍不服，可向總經理投訴。
4、 各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權。
5、 專案部經理發現有超越守則規定扣罰時，有權按守則規定執行，超罰部分扣當事人。
有關遲到，早退，曠工，事假的特別說明
一， 遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計。
二， 礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，乙個月內累計曠工三天，即時解雇，一切待遇均不享受。
三， 請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。
辭職1、員工辭職，一般員工應提前十天向主管和經理遞交辭職報告（主管和經理視工作實際情況處理，有權延長或拒絕辭職）。班組長級提前十五天遞交辭呈，主管級提前乙個月遞交辭呈，否則，不予批覆。員工在收到離職通知後，應在三天內辦理手續，不寫辭職報告者，按自動離職處理，工資扣發，一切待遇均不享受。
員工手冊範本
8.員工在勞動合同簽定時，需簽訂 廉潔操守守則 員工商業秘密保密協議 所簽署的檔與勞動合同具有同等法律效力.9.員工經人力資源部進行入職培訓後分配到各用工部門，為保證公平 公正，各部門不能指定要求某人到其部門工作。10.員工試用期滿考核合格者給予轉正 對考核未能達標者可延長試用期或予以解除合同，試用...
最全版員工手冊範本
員工手冊 第x版 年月日1致xx公司全體員工 每次公司增添新人，我都非常高興。首先我要祝賀我們的新員工，經過招聘及用人部門的篩選，你們在激烈的競爭中脫穎而出，成為xx公司大家庭中的一員。我代表公司向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了xx公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業奉獻的希望託付給了xx公司...
員工手冊範本服務類
服務質量體系 企業質量體系有效執行的標誌是 三化 為了使我們的管理方式更為科學和合理，並在我們的經營中體現出企業對社會的責任，確定和改善客戶和 商的長期合作關係，使投資者和消費者雙贏，我們在參照 中華人民共和國產品質量法 和iso900對零售業服務質量的要求的基礎上，對我們提供給消費者的商品的服務和...