不斷開發、研製滿足市場需求、新型實用的優質產品；力求提供讓使用者滿意的售前、售中、售後服務，是我公司尋求企業發展永恆的主題，在此我公司向廣大使用者承諾：
1、 售前服務：
a. 免費為使用者提供技術諮詢服務。
b. 向使用者提供產品樣本，企業簡介，資信證明等資料。
c. 邀請使用者來我公司考察產品設計，產品製造工藝流程，產品樣機，產品檢測設施和質量管理體系。
d. 邀請使用者實地考察我公司所售產品的單位，聽取使用單位的意見。
e. 我公司可以委派經驗豐富的技術人員根據現場情況和使用者提供的技術引數，免費設計、選型。
2、 售中服務
產品製造過程中，邀請使用者有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗，並向使用者有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
3、 售後服務：
a. 我公司產品發貨後，派專人到使用者收貨現場清點交付貨物。
b. 對所售產品免費進行現場除錯服務。
c. 對所售產品免費指導安裝服務。
d. 我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售後服務隊伍。在接到使用者的服務資訊或反饋的問題，在最短時間之內作出讓使用者滿意的答覆和處理。
e. 我公司產品質保修期為三年。
f. 我公司產品實行「三包」服務（確因我公司質量問題包退、包換、包修）。
g. 我公司派出的售後服務人員的工作質量由使用者評判（使用者在我公司發出的《使用者反饋資訊單》上簽署意見）。根據使用者評判意見，兌現我公司售後服務人員的獎懲。
h. 我公司設立投訴**：（**： 如對我公司產品質量售後服務人員的服務質量不滿意可進行投訴，我公司將認真的進行處理。
i. 我公司定期對使用者進行走訪，了解產品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時徵求質量及技術上的改善意見，以便更好的為使用者服務。
售前、售中及售後服務承諾
售前服務承諾
「客戶滿意」是我們追求的方向，服務不僅僅是搬運和維護，更多的是急客戶所急，想客戶所想，為客戶排憂解難。我公司在向您提供優質產品的同時，也向您提供優質的服務，而且是我們向您提供產品前就已經開始了我們的服務，這就是我們的售前服務，包括向您提供必要的商務和技術服務。在我們和您簽定合同之後，這一定單就已經進入了我公司產品生產的「蘭色檔案系統」，並根據招標檔案規定的時間要求，進入以下程式操作，並根據本次招標的具體要求做適當調整，這就是我公司完善的售前服務系統。
售中服務承諾
產品製造過程中，邀請使用者有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗，並向使用者有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
售後服務承諾
為了向貴方提供快捷、真誠、滿意的服務，本公司向貴方鄭重承諾：
一、檢測、交付
我公司在產品出廠前，對產品進行全面效能測試，並提供書面產品檢測報告，使用說明書，合格證。交貨時如貴方需要，我公司將同貴方共同進行全面的產品質量確認，必要時可進行測試，直到貴方滿意。
二、培訓
我公司根據貴方要求，在裝置安裝、除錯驗收過程中，將對貴方技術人員，操作維修人員進行培訓，並負擔其費用。
三、保修
1、我公司根據貴方要求，質保期為兩年。在此期間貴方在遵守說明書中各種要求的條件下，因製造質量而發生的損壞或不能正常工作，公司免費提供維修服務，對不能維修的堅決更換。保修期之後，產品部件出現故障，本公司以該部件的成本費銷售給貴方。
2、我公司維修機構備有足夠的零部件，以滿足貴方維修需要。
3、質保期後，我方仍將向貴方提供及時、優質、優惠的服務。
四、措施
1、我公司將為貴方建立健全使用維護及保養檔案，每六個月進行一次檢驗，及時了解資訊，協助貴方做好裝置的保障執行工作。
2、對產品實行終身服務，定期回訪，主動徵求貴方意見，協助貴方做好產品的執行，發現產品質量問題免費提供維修服務。
3、開通24小時服務**（**：0534-*******）一切除錯安裝、維修、保養等售後事宜，均可撥打此**，保證接到貴方**後按通知要求的時間內派員到達現場，及時解決問題，直到使用者滿意為止。
4、我公司在全國各大城市設有44個辦事機構24小時值班為使用者提供精良服務，並實行終身服務，保修期內一旦貴方需要，將盡快趕到現場，為貴方排憂解難。所有零備件及易損件的**可與公司直接聯絡。保修期外，備品備件及易損壞件的更換，只收取材料費，並免費安裝、維修。
山東金光集團****
售前售中售後服務承諾
售前為了確保工程質量，產品銷售前我公司將主動與客戶共同制定工程施工方案，具體為 首先確定砼澆注時間 部位 方量 澆注起點 終點 方向 幫浦車就位點 幫浦送方式 攪拌車進退場路線 行車路線 車輛數量 砼坍落度控制 初凝時間等的確定，所有這些都是我公司售前必須做好的工作。砼澆注前提交的砼各項技術資料報告...
售前售中售後服務標準
5 若回訪期間或近期內，我司舉行會銷或舉辦優惠活動，應簡要告知活動相關事項，積極邀請客戶參與 6 定期回訪客戶，第一次上訪的客戶必須回訪 2.售中客戶回訪服務標準 2.1.售中客戶回訪服務標準 1 根據分公司上交的當日上訪客戶聯絡資料，致電客戶，禮貌用語，態度溫和，表明來意，詢問客戶是否有時間接受回...
售中 售後服務承諾書
1 在合同簽訂後將以買方技術規格書為藍本，編制相應的技術協議書，對技術規格書進行補充 完善和細化，使之成為技術規格書的實際執行技術檔案，經買方批准後執行，並將技術協議書作為裝置訂貨合同的附件。2 在技術協議簽訂後的最短時間內，我廠將提交合同裝置的設計 製造 裝配 安裝 除錯 驗收 試驗 執行和維護等...