售中 售後服務承諾書

2021-03-29 08:33:48 字數 1861 閱讀 3481

1、在合同簽訂後將以買方技術規格書為藍本,編制相應的技術協議書,對技術規格書進行補充、完善和細化,使之成為技術規格書的實際執行技術檔案,經買方批准後執行,並將技術協議書作為裝置訂貨合同的附件。

2、在技術協議簽訂後的最短時間內,我廠將提交合同裝置的設計、製造、裝配、安裝、除錯、驗收、試驗、執行和維護等標準清單給買方確認。

3、及時向買方提供合同規定的全部技術資料和圖紙,邀請買方參與供方的設計評審。

4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

5、對涉及分包商的供貨、質量、裝置效能、技術介面服務等方面問題負全部責任。關鍵部件分包商必須經評價合格,並報買方認可。

6、在製造過程中,我們將全力配合安排圖紙審查,產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作能夠有條不紊地開展。

7、檢驗與驗收——出廠驗收。

工廠在完成合同裝置出廠前的全部製造、檢驗/試驗、所有資料準備完畢且所有不符合項已按質保程式關閉後,可向買方發出書面出廠驗收申請。出廠驗收將根據由買方編寫的符合本合同和相關技術要求的,且雙方認可的驗收指導檔案即出廠驗收大綱來進行。

出廠驗收的主要內容通常包括出廠前裝置效能試驗見證,出廠裝置及其附件、備品備件供貨完整性的核查,裝置外觀和外形尺寸、安裝介面尺寸的核查,包裝及標識檢查,製造過程交貨檔案(材質證明、檢查記錄、試驗報告、工藝評定、不符合項處理檔案、資格證明等)的審查,我廠將提交圖紙、檔案完整性的核查等。

7、合同裝置出廠驗收合格後,本廠按本合同及附件中相關的包裝技術要求和相關檔案、相應的國家標準的規定進行包裝,包裝應保證合同裝置在運輸和儲存過程中保持裝置處於完好的質量狀態。

買方有權派代表到本廠及裝運地點檢查包裝質量和監督裝車情況。如果買方代表不能及時參加檢驗時,本廠有權發貨。

上述代表檢查與監督不能免除本廠應承擔的合同責任。凡由於本廠包裝或保管不善致使貨物遭到損壞或丟失時,不論在何時何地發現,一經證實,賣方均將按合同規定負責及時修理、更換並承擔相應的違約責任。在運輸中發生貨物損壞和丟失時,本廠應負責與承運部門及保險公司交涉,同時賣方應盡快向買方補齊貨物以滿足工期需要。

8、貨物到達現場後,我廠將配合買方在最短時間內組織開箱檢驗,檢驗貨物的數量、規格和外觀質量,如檢驗時,賣方人員未按時到達現場或放棄參加開箱檢驗,買方有權自行開箱檢驗,賣方承認檢驗結果和記錄。

買方按照賣方提供的裝箱清單進行逐箱逐件的開箱檢驗。

9、在合同有效期內,本廠將根據買方的需要及時提供與合同裝置有關的安裝、除錯、執行、檢修和安全質量審查等相應的技術指導、技術配合等方面的服務。本廠將全力提供檔案、技術支援、建議和現場監督服務並對其提供的技術指導和技術檔案的正確性以及現場服務的質量承擔責任。

我司始終以先進的技術,嚴格的管理,良好的信譽為您提供優質服務,公司信奉「質量第一,信譽第一,盡善盡美,真誠服務」的宗旨向您鄭重承諾:

一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保使用者能正確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。 保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限),若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,並向本公司提出書面申請,本公司將負現缺陷產品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

三、使用者對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到使用者提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件使用者反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產品維修,更換而導致的勞務、材料、裝置、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保,並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

投標人 :江蘇多彩建材****

投標人代表

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