售後服務承諾

我公司將依據貴方需求，遵循「質量第一，**合理，服務周到」的原則設計本方案。我們期待著在本專案的合作中，充分發揮我公司在智慧型化監控系統綜合管理系統建設的優勢，運用公司在相關智慧型監控系統工程的成熟應用實施經驗，希望為貴單位提供乙個滿意的方案。

我們堅信：「只有客戶的支援，才有我們事業的發展」，客戶的滿意度是我們追求的永恆目標。

本方案設計中所選用產品的廠家，都是我公司的長期合作夥伴，能為我公司提供長期的技術支援，並給予我們最大的優惠。為保證客戶的利益，我們將把廠商給予我們的各種優惠直接讓利給客戶，並將廠商能提供的所有服務全提供給客戶。

我公司承諾提供的系統裝置皆為品牌產品，效能指標符合安全、穩定、先進、可靠、高價效比等要求；並保證對故障部件的更換有合適的配件支援。

●保修年限、範圍、保修條件

各子系統的產品質量，由我公司提供三年的免費保修（人為因素損壞、自然災害除外），保證各子系統的正常工作。對所有應用軟體提供三年免費公升級服務。

●售後服務及技術支援方面的承諾

****支援：提供7*24小時服務****，當系統執行過程中，使用者有任何疑難問題，都可以撥打我公司臨沂辦事處的技術服務諮詢****，以便得到****的技術支援，187********,187********。

維修時限：在接到裝置故障報修請求**後，我方在30分鐘內響應，3個小時到達現場進行搶修，非裝置硬體問題5個工作小時（8：00-18：

00）當場予以解決。裝置硬體故障，且在檢修8個工作小時後仍然無法排除的，我方在24小時內提供不低於故障裝置規格、型號、效能的備用裝置供使用，直至故障裝置修復為止。