11 浙江大華技術股份****在全國31個省市建立了依託4個大區，38個辦事處的**服務體系，產品實行全國聯保。快捷，高效，滿意是我們的承諾，同時我們將針對每一客戶的特別需求提供個性化服務，提供整體解決方案，滿足客戶多層次要求。本公司堅持「客戶第一」的經營思想，真誠提供滿意服務，為客戶創造最大價值。
凡浙江大華原廠出廠的裝置都有唯一的電子標籤作為裝置的id標識，無論您在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）任何地方通過正規渠道購買的大華智慧型交通產品出現了保修範圍內的故障時，浙江大華服務網點以及授權維修機構都有責任為您提供保修服務。
大華**服務體系
公司客戶服務（400客服**：400 672 8166）；
各地辦事處；
**商。
承諾 全面打造以客戶需求為核心的質量體系；
積極傾聽客戶需求真誠提供滿意服務；
精心構建產品質量為客戶創造最大價值。
● 服務響應時間
我公司提供7*24小時的售後服務，在接到使用者維修要求後會立即作出回應。在裝置試用期間和正式執行的乙個月內，我公司技術人員隨時響應。在質保期內，當系統的軟硬體裝置出現故障時，我公司承諾在2小時內響應並提出解決方案，24小時內到現場對故障進行處理，48小時內修復。
因貨物本身問題在48小時之內仍不能排除的故障，我公司將提供與原貨物相同或不低於原貨物效能的備用貨物。故障排除後出具書面故障診斷報告備案。
● 定期回訪
定期回訪，了解使用者使用情況，解答使用者疑問，排除故障。
● 服務檔案
從專案啟動開始，單獨為每個專案建立服務檔案，包括設計、安裝、使用、維護情況等，並由專人管理，以保證提供的售後服務準確、周到、及時。
保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，公司進行零部件更換或維修時，只收取成本費。我公司承諾在質保期外繼續對所售裝置提供終身維護。
售後服務承諾
我公司售後服務宗旨 使用者至上 保障及時 服務熱情 工作有效 為建立一套完善的售後服務體系和嚴格的管理制度，以使業主方的售後服務工作得到有力保障。公司設售後服務部，對外保證使用者的每乙個請求均有及時 唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。公司的售後服務是指公司營銷的產品及工程施...
售後服務承諾
1 質量保證 作為裝置 商 我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料 包含安裝說明書，產品裝箱目錄 產品口中文使用說明書 合格證及保修憑證等 2 供貨安裝時間 桂林市訊創 在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向使用者提供貨物。產品的製...
售後服務承諾
1 資料提供 工程施工完畢後，免費向業主提供系統相關裝置的使用說明書 安裝手冊 維修手冊 專用工具 裝置的備品備件。同時提供終身技術服務和技術支援。2 保修期限 裝置及系統投運後兩個供冷 供暖季節。在保修期內，本公司負責保養和維護合同中規定的全部裝置，對產品因製造 安裝 材料等引起的產品質量問題，進...