1、資料提供：
工程施工完畢後，免費向業主提供系統相關裝置的使用說明書、安裝手冊、維修手冊、專用工具、裝置的備品備件。同時提供終身技術服務和技術支援。
2、保修期限：
裝置及系統投運後兩個供冷、供暖季節。
在保修期內，本公司負責保養和維護合同中規定的全部裝置，對產品因製造、安裝、材料等引起的產品質量問題，進行無償的更換和維修。
定期對季節性使用功能和裝置進行聯合檢查。
3、免費技術培訓：
工程施工完畢後由專案經理部組織本公司技術人員及相關裝置製造廠商對該工程採用的空調系統、相關產品的效能、使用方法及使用要求對使用者使用、操作人員進行系統培訓，以使使用者使用、操作人員具備一定的專業技能，直至使用者完全能夠使用有關機械裝置，並確保系統及裝置正常運轉。
4、響應時間：
在接到客戶服務通知30分鐘內響應，並於6小時內到達現場。一般問題當日內完成維修保養服務，疑難問題48小時內解決。
5、定期使用者回訪：
我公司有完備的服務程式，系統投入執行後，我公司服務工程師每季度將回訪業主一次，巡視裝置運**況，並了解裝置在使用過程中存在的不足，予以解決，同時做好必要的記錄。
6、零配件**：
對於工程中所使用裝置，我方與各裝置製造廠商簽訂了針對本專案的售後服務責任書，對於常用配件和備品，各裝置廠商當地辦事處都有常備庫存，現貨**。特殊要求或緊急情況，裝置廠商可提供配件快運。
質保期滿後，終身以優惠的**為使用者提供零部件。
7、質保期滿後裝置維護保養：
當免費維修期結束後，為保證裝置正常執行，服務工程師可根據買方要求上門為使用者對裝置進行檢測和保養，並建立技術檔案，進行技術跟蹤。裝置在質保期滿後如出現問題，賣方將及時修復、更換，以***為客戶提供備件，並永久為機組使用提供備件和保養服務
特此承諾！
在工程施工及管理的全過程中，完成對業主的合同承諾是最基本的前提，包括按合同要求完成施工任務、準備完整的專業報驗資料、協助業主填寫工程報驗表、準備符合設計規範和施工規範的竣工圖紙等；同時積極主動、優質高效地為業主進行潛在的服務，共同實現專案的工期、質量、成本等綜合目標。
在工程保修期內，我公司將按業主要求簽訂保修合同，並嚴格認真地履行合同，對我公司施工範圍內的系統履行優質的售後服務。
1、售後服務和維修工作的原則
服務積極主動，工作優質高效，服務態度謙和，資訊交流暢通，質量保證完善。
2、售後服務與維修工作的承諾
2.1我公司將對施工範圍內的通風空調工程提供2年的免費服務及維修，包括材料及人工。免費服務及維修須包括系統檢驗，除錯及裝置加潤滑油，幷包括修復及更換一切所需之部件。
如有裝置失效或危急情況，不論何時，都須立刻響應。
2.2二年保修期滿後我公司仍然竭誠為業主服務，我公司本著為工程負責的宗旨，對保修期滿後的五年內的維修服務，我公司將同樣履行服務承諾，服務態度與保修期內一樣。所發生的維修專案、零配件只收成本費；工時費按定額的50%收取。
2.3 保修期內及期滿後五年內以及五年後,我公司保修責任人24小時通訊暢通，接到通知後6小時到達現場，並在規定的時間內修復。
3、保修期內的維修計畫及內容
從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開，在保修期間，我們將依照《建築工程質量管理條例》，本著對業主負責的精神，以有效的制度和措施，優質、迅速的服務，維護業主的利益。在工程竣工後的一段時間內，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務。工程正常使用後，我公司將定期或不定期的對業主進行回訪，徵求業主的意見並及時解決存在的問題。
並按照要求提供每月、每季、半年、一年的維修檢查，其內容如下表所示：
4、售後服務和維修保證的措施
4.1保修期內的回訪、保修措施
4.1.1向業主提供《使用者保修卡》，使業主對該工作的有關使用情況能予以充分的了解，並予以監督、檢查；並提供維修保養記錄，並把記錄書放置於適當地點，以便業主工作人員隨時查閱有關裝置的維修保養、更換次數、檢查及維修日期等記錄。
4.1.2按季進行定期保養，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗並保持全部安裝裝置處於一流的執行水平。
同時填寫維修保養記錄，以便業主工作人員隨時查閱有關裝置的維修保養、部件更換次數等記錄。
4.1.3保修期間，設專職保修人員在現場進行保駕，按需要更換或修復裝置之部件以維持所安裝的工程完好地執行，包括**材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應，提供2小時隨傳隨到的緊急維修服務，在工作時間及非工作時間收到應急事故召喚時，六小時內作出有效的回應到現場進行搶修。
4.1.4使用者服務部每季度對工程進行一次回訪，同使用者進行溝通，了解使用者對使用功能不完善方面的意見、建築安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質量問題，了解除使用者對專案的全面評價及後期出現的質量缺陷。
4.1.5在保修期最後乙個月中，對安裝裝置進行檢驗和清潔。在檢驗時無償地交還在保養期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。
4.1.6倘若業主在整個工程竣工交付使用之後，因自身業務發展的需要，需對建築物的某些使用功能、房間布局進行調整和改造等，我公司仍將積極配合業主，向業主提供有關的合理化建議，做好業主的參謀。
5、保修期後的服務
本著「至誠至信的完美服務、百分之百的使用者滿意」的服務宗旨，在保修期滿後，我們將一如既往為使用者進行全面的服務。為了讓業主放心，對業主提出的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人對該工程負責使用者服務工作，並定期向使用者提供有關建築工程方面的諮詢，做好業主的參謀。
售後服務承諾
我公司售後服務宗旨 使用者至上 保障及時 服務熱情 工作有效 為建立一套完善的售後服務體系和嚴格的管理制度，以使業主方的售後服務工作得到有力保障。公司設售後服務部，對外保證使用者的每乙個請求均有及時 唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。公司的售後服務是指公司營銷的產品及工程施...
售後服務承諾
1 質量保證 作為裝置 商 我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料 包含安裝說明書，產品裝箱目錄 產品口中文使用說明書 合格證及保修憑證等 2 供貨安裝時間 桂林市訊創 在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向使用者提供貨物。產品的製...
售後服務承諾
1 我公司對所提供的儀器至少提供3年免費保修服務 終身維修服務。我公司在收到使用者單位報障後2個小時內響應，並在24小時內到達使用者現場並排除故障。我公司如在接到使用者的維修通知後未能按時到現場的，延誤一次順延免費保修時間三個月。免費保修期外所需更換的零部件按成本價收取費用。2 裝置在安裝除錯並通過...