1、保修期內：
◆免費指導安裝除錯產品，至產品交付正常使用；
◆免費提供不少於三次上門專業技術培訓，保證客戶產品操作人員掌握產品的正確操作、使用方法、工況要求；產品的正確保養要求、保養方法；產品常見故障的正確診斷和排除方法；
◆免費提供不少於四次的上門產品例行檢查保養服務（產品保養所必需消耗的材料用由客戶提供）；
◆產品發生故障時免費上門維修（維修所必需更換、消耗的零部件費用按與客戶簽訂的產品保修條款執行，免收現場維修人工費、差旅費）；
◆保修配件可送貨上門。
2、保修期外：
◆ 每年提供二次的上門例行檢查保養服務，指導客戶保養產品、制定維修計畫、制定配件採購計畫；
◆ 產品發生客戶無法排除的故障時上門維修；
◆免費提供技術諮詢；
◆產品終身**配件。
3、增值服務
◆重點工程全過程、零距離的特級跟蹤服務;
◆代辦操作手特種作業證, 全年滾動式的提供操作手培訓, 建立機手俱樂部;
◆裝置定期巡檢服務;
◆開展大項維修業務;
◆國際**商培訓及資格認證;
◆定期舉辦增值服務、易損件贈送和讓利銷售等一系列活動。
4、培訓計畫
到貨後我公司在當地的服務站會結合實際情況為貴單位人員安排售後培訓計畫：
1．貨到後，我公司當地服務站會安排高階工程師就裝置的原理為貴單位人員進行理論培訓，並對該型號裝置的結構及各部件的具體功能做詳細講解；
2．除錯交驗時為貴單位人員對裝置各部件的操作做詳細的示範和講解；
3．裝置上工地開始使用後，我公司售後服務人員亦會在現場跟蹤服務一段時間，指導操作人員進行規範、正確的操作；了解裝置使用狀況，並根據實際工況及操作人員水平將該裝置除錯為最佳施工狀態；
4．根據貴公司需要，不定期上門為貴公司人員安排各種新技術及有針對性的培訓專案。
5、反應速度
◆全天24小時承接服務請求；
◆服務工程師接到服務資訊後15分鐘內出發或**向客戶說明處理措施；
◆從接到服務資訊起至到達故障現場的時間：有服務站的市區內2小時，跨地區8小時，跨省份24小時(西北地區跨地區16小時，跨省48小時，**48小時)；
◆24小時內解決故障率達到90%；
◆故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶及服務站長許可；
◆完成服務登記後，24小時回訪。
6、配件**
◆服務站當地倉庫有貨, 市區內2 小時, 省內500 公里以內8 小時,500-1000公里12 小時,1000 公里以上24 小時; 跨省24 小時;
◆當地倉庫無貨而公司總部有貨, 24 小時到達;
◆當地倉庫、公司均無貨, 自製72 小時, 國內外購件96 小時, 進口件視具體情況確定。
售後服務承諾
我公司售後服務宗旨 使用者至上 保障及時 服務熱情 工作有效 為建立一套完善的售後服務體系和嚴格的管理制度，以使業主方的售後服務工作得到有力保障。公司設售後服務部，對外保證使用者的每乙個請求均有及時 唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。公司的售後服務是指公司營銷的產品及工程施...
售後服務承諾
1 質量保證 作為裝置 商 我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料 包含安裝說明書，產品裝箱目錄 產品口中文使用說明書 合格證及保修憑證等 2 供貨安裝時間 桂林市訊創 在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向使用者提供貨物。產品的製...
售後服務承諾
1 資料提供 工程施工完畢後，免費向業主提供系統相關裝置的使用說明書 安裝手冊 維修手冊 專用工具 裝置的備品備件。同時提供終身技術服務和技術支援。2 保修期限 裝置及系統投運後兩個供冷 供暖季節。在保修期內，本公司負責保養和維護合同中規定的全部裝置，對產品因製造 安裝 材料等引起的產品質量問題，進...