一、 站長職責
1、負責售後服務部工作的整體運作，確保使用者滿意。
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握售後服務部業績指標的完成情況，並對其進行監控和督促。
4、負責建立所轄區域售後服務管理體系，完善各項工作管理流程和程式。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，並制定與落實改善計畫。
7、及時處理並解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、負責前台、車間及配件部各項日常工作的協調。
9、負責與各品牌大區服務經理聯絡、落實好各項工作。
10、完成領導交辦的其他任務。
二、車間副站長職責
1、負責維修車間維修質量工作，並形成質量分析月報。
2、負責組織成立內部技術攻關組，對疑難問題進行攻關。
3、負責車間人員的各種維修技能的培訓。
4、負責規範使用專業工具。
5、負責售後服務部維修工具和裝置的統一訂購，對維修工具和裝置進行管理。
6、對直接下屬的日常工作進行監督考核。
7、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6s的具體實施，並保證維修人員有良好的工作狀態。
8、負責督促員工對車間工具、裝置的定期保養和維護，並作記錄。
9、負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規範擺放，激勵與考核。
10、負責協調與各部門的關係，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。
11、 負責車間管理過程中的事務處理，並及時向管理層反映。
12、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高工作效率。
13、完成領導交辦的其他任務。
三、倉庫主管職責
1、負責配件環境的衛生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規範。
2、根據各品牌的有關配件計畫、訂購的規定，開展配件的計畫、訂購工作。
3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件**，非特殊情況下不得出現零配件斷貨情況。
4、做好緊缺零部件的溝通調撥工作，並及時通知需求客戶。
5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，並對舊件進行登記、儲存和及時處理。
6、根據公司售後服務站維修業務需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，並將庫存周轉率控制在合理範圍以內，加快資金周轉。
7、做好售後服務站日常零配件的存、取工作，並按業務流程做好相關零配件的登記工作。
8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，並按廠家要求進行及時清退。
9、負責定期對零配件進行盤點，確保帳、物一致。
10、按廠家要求做好配件管理的相關報表工作。
11、負責協調與其它業務部的關係，並使配件工作流程不斷優化、提高。
四、維修工職責
1、 根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、 負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。
3、 負責按委託書專案進行操作，在維修過程所出現的問題及時向維修主管匯報。
4、 對每個維修專案必須自檢，不斷提高專業技術， 保證維修質量。
5、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。
6、 仔細、妥善地使用和保管工具裝置及資料。
7、 負責維修後的整理工作，做到油、水、物「三不落地」，保持車間整潔、 有序及開展 6s 的具體實施。
8、 完成領導交辦的其他工作。
五、三包索賠員崗位職責
1、負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。
2、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
3、儲存好每天的單據，每天整理好單據。
4、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作
5、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。
6、與廠家的索賠資訊和政策進行定期的溝通。
7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，以及零件三包的時間。
8、對索賠配件上貼好標籤，擺放到指定位置。
9、並關注索賠單據的通過率，及時對本月進行的索賠向廠家索賠。
10、完成領導交辦的其他任務。
六、服務顧問崗位職責
1、責按規範要求及時、熱忱的接送客戶
2、按規範操作流程，準確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關資訊、車主的相關資訊、維修的相關資訊、其它要求有關手續。
3、待客戶負責並耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支援和幫助。
4、及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。
5、負責按規範流程進行索賠相關事務的處理。
6、不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。
7、完成部門負責人交辦的相關工作。
8、對維修完成出廠車輛三日內進行**回訪，並處理後續工作。
七、會計崗位職責
1、負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料。
2、負責廠商三包核對與經銷商三包的統計對接。
3、負責往來賬款的核對。
4、負責整理和保管會計檔案
5、負責各項業務付款及費用報銷的審核工作
6、負責與廠家對接財務方面的相關工作
7、每月末對公司經營情況做出財務分析，並上報有關領導。
八、結算員崗位職責
1、及時登記現金賬，日清月結、賬實相符
2、維修發票的開票工作
3、做好收費結算工作
4、製作、列印、核對收銀相關憑證
5、彙總收據、發票，編制相關報表。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領導交辦的其他任務。
社群衛生服務站崗位職責與操作規範
崗位職責與操作規範 工作人員職業道德規範和行為準則2 社群衛生服務中心主任崗位職責3 社群衛生服務中心業務副主任崗位職責4 辦公室崗位職責5 全科醫療科崗位職責6 護理部崗位職責7 預防保健科崗位職責8 檢驗科崗位職責9 藥房崗位職責10 財務科崗位職責11 後勤科崗位職責12 工作人員在管理制度1...
電站崗位職責
一 對電站 人員 裝置 安全 生產管理全面負責。二 組織職工學習業務知識 安全知識 規章制度 做好職工思想教育。三 主持本站生產和行政工作，定期向主管部門匯報。四 建立正常的生產工作秩序，完善安全管理體系和生產管理 執行管理 檢修 操作規程，制定突發事件應急預案，確保安全生產。五 主持制訂本站的生產...
物業站崗位職責
一 熱愛本職，忠於職守 自覺遵守國家法律 法令，負責貫徹實施集團公司各項指令和我處規章制度。二 熟悉掌握業主的房屋 建築物的情況，詳細了解保衛處的基本情況。三 認真做好日常性的保潔後勤工作，保證業主工作環境乾淨衛生，不留衛生死角 堅持抓好抽查 巡視制度，充分保證保衛處的衛生情況，格按照5s管理辦法的...