管理，顧名思議，乙個「管」字加乙個「理」字，管，何為管，誰來管，管理者，管什麼？管人，我們通常所說的，銷售，質量。。。說白了，就是要管那些人，人管好了，他也就不會無事生非了，這就是我們通常所知的，「水能載舟亦能覆舟」。
怎麼管好他，我們職工都有自己的理想，也有他自己的慾望和目標，所以，薪水啊！工作環境差啊！勞動強度大啊！
不形之中助長了他不滿的情緒，你說他整天談到工作都感到氣憤，這樣的心情他會工作好嗎？鬼才會為你賣命呢！所以，我們管理層不妨「隔三差五」的搞個調查，看看職工都在關心什麼問題，能解決的就解決，至少讓我們的職員知道公司很關心他們。
說到我們的管理層，常言到，火車跑的快全靠車頭帶，我們員工就是火車的輪子，只有靠強有力的動力牽引他，才會跑的更快，在這之中，培養一批思想上，業務能力上過硬的中層管理者是至關重要的，真正做到乙個蘿蔔乙個坑，所以，如果做到了這一點，我們的高層只需把精力集中到中層管理層上來，協調好他們之間的關係，無論是工作上還是私人關係要兩重下手，絕不能出現乙個蒼蠅壞了一鍋粥的情況。以德服人.以技教人.
以心交人。
如何管理好銷售團隊
第一步、團隊成員的甄選
「以人為本」這是最關鍵，團隊是由個體組成的，只有好的個體，才會有好的團隊，所以在討論團隊的建設與管理上，我們首先要來**團隊中的個體。
主要從以下幾點來選擇：
第一：個人品質。品質是我們擇人最關鍵的第一要素，看品質應從三方面來考察：
一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根，自古就有「欲正其心者，先誠其意，意誠而後心正」，試想心術不正之人於團隊而言，可謂「害群之馬」不為過也！二是看職業道德，職業操守對於職業營銷人來說就是獲取「雇主」菁睞的重要籌碼之一，職業道德體現在個人的敬業精神和視公司利益至高無上的心態；三是看責任心，只有責任感的人，才會對家庭負責，才會對朋友負責，才會對公司負責，才會對社會負責，試想無責任心的人誰敢用之。
第二：個人能力。個人能力主要從三個方面來看，一是溝通協調管理能力，營銷職業的最大特性就是與各種各樣的人打交道，你怎麼去與人溝通，怎麼去協調這樣與那樣之間的關係，怎麼去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團隊，這就需要較強的溝通協調管理能力；二是觀察分析決策能力，市場機會與威脅在哪，競爭對手弱勢與優勢在哪，自己如何面對所處的各種環境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計畫控制能力，「凡事預則立，不預則廢」，市場變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場變化之能力。
第三：個人形象。個人形象其實就是我們所要求的精神面貌，個人形象代表著團隊形象，代表著公司形象。
入微見著，從個人我們可以看出個人背後的團隊，我們在挑人時，往往首先看的是工作經歷，以及受教育和培訓的經歷，其實更重要的是任聘人在面試全過程中所表現出來的形態，從這些形態我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質。
第二步、團隊的培訓
光有先天因素不夠，還要加強後天的培養，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養團隊的凝聚力和戰鬥力。
團隊凝聚力的培養實質就是加強團隊文化的建設，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化，我們首先要來認識企業文化，企業文化是企業在長期的生產經營活動過程中所形成的，並為廣大員工恪守的經營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。而企業文化中重要的乙個組成部分就是團隊文化，筆者認為團隊文化，就是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現各自人生價值，並為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。
團隊文化的精髓就是強調協作，團結協作才能成就共同事業，從而才能實現和滿足團隊成員的各自需求。
團隊戰鬥力的培養實質就是加強團隊成員綜合能力的培訓，能力是建立在以知識為基礎之上，所以在培訓能力之前要加強知識的培訓，而後才能談能力的培訓。在這裡主要介紹以下幾方面知識的培訓：
第一、公司知識。首先，我們要永遠明確一點，那就是任何商業的合作是建立在互惠互利的基礎之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個人，而是個人後面的公司。因此，公司的背景、公司的資金實力、公司的管理制度、公司的經營理念、公司經營的專案、公司的未來發展等等，將是我們出門談判所必須具備的知識基礎。
第二、產品知識。我們在銷售產品之前，首先要對產品非常了解，對產品的規格、效能、作用、外型及價位，同時更要充分地挖掘出產品的賣點，但又要知道產品的缺點在哪，只有這樣你才能說服別人購買你的產品。
第三、行業知識。我們在從事或選擇一項職業之前，對於職業的規劃，關鍵是要了解這個行業的歷史和現狀，你才能確定它的發展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作夥伴談判時，不僅需要對自身的充分了解，更多需要的是對整個行業的了解，只有這樣你才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。
第四、財務知識。在筆者多年的管理工作經驗中，認為財務知識對於營銷人員來說已經處於非常重要的地位，而目前所接觸到很多公司的培訓，忽略了對營銷人員的財務知識培訓，其實這是乙個管理的誤區。財務知識不僅是高層管理必備的知識，更是我們基層營銷人員必須掌握的一項基本知識。
在建立好以上牢固的知識基礎之上，我們要對以下幾方面能力加強重點培訓：
第一、談判能力。作為營銷人員，最重要的工作是要為公司找到合作夥伴，並能良性地做出銷量和保證回款。能否談成適合公司發展的合作夥伴，這就取決於我們個人的談判能力。
決定談判能力的幾個重要因素是廣博的專業知識、敏捷的思維、能言善辯的口才等。
第二、管理能力。作為營銷人員，我們會擁有多個客戶，這就牽涉到我們要對多個客戶之間的關係進行協調與管理，使之能相互協作，共同維護市場秩序，而不是相互排擠、相互打壓。同樣，針對於不同的產品形成不同的渠道，我們也會面臨渠道之間這樣那樣的摩擦與矛盾，這就需要我們掌握渠道管理之道。
再有就是團隊的管理，比如說業務團隊的管理、**團隊的管理等。
第三、控制能力。市場的變化是瞬息萬化，客戶的心也在不斷地改變，如何駕馭市場的變化，如何挖掘市場的潛在需求，又如何掌控我們的上帝心態，這就需要我們營銷人員具有超強的控制能力。「運籌於帷幄之中，決勝於千里之外」，對整個營銷的過程及各個環節都在掌控之中，何愁戰無不勝矣！
第三步、公司本身的不斷發展
追源朔本，團隊存在的前提是公司的存在，因此我們在討論團隊的建設與管理上，不能剝離公司開來。前面談到團隊是由個體組成的，個體是奔著公司的發展和個人的發展而加盟形成的團隊，看出公司的不斷發展是穩定團隊的乙個重要前提。
公司要保證不斷地發展，需要具備幾個關鍵因素：
第一、資金。我們都知道「錢不是萬能的，但沒錢卻是萬萬不能的」，特別是對乙個公司來說，資金就是乙個檻、乙個瓶頸，資金就是公司飛躍發展的後盾。特別是近幾年各行業的競爭日益激烈，市場秩序越來越規範，這就迫使公司的規模越做越大，才能取得成本上的優勢，才能在競爭中不被淘汰。
第二、技術。技術就是生產力，技術推動了人類社會的進步。對於乙個公司來說，技術就是保障公司持續性發展的源泉。走在各行各業前沿的那些公司，往往就是擁有核心技術的公司。
第三、人才。21世紀什麼最寶貴？人才。
知識經濟時代的到來，預示了人才的重要性，早有專家指出：如今企業之間的競爭，歸根徹底就是人才的競爭。公司擁有什麼樣的人才，決定了這個公司有多大的發展前景。
第四、網路。這裡的網路，不是指inter***，而是廣義的，從公司的運營來分析，網路應該主要指公司的公共關係網、客戶網、銷售網和終端消費網這幾大塊。可以看出，網路同樣可以決定公司的命運。
第四步、公司建立有效的績效體系
要保證乙個團隊的穩定性，不僅需要公司本身的良好發展前景，而且還需要公司能為大家提供乙個合理的績效體系，最關鍵是要為團隊成員塑造乙個公正、公平、公開的乙個競爭平台。
從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經濟學家的理論可以看出，有效的績效體系應該體現在兩點，一是物質需要方面，二是精神需要方面。物質需要主要體現在工資、福利、獎金、工作環境等，而精神需要則主要體現在社會地位、成就感、安全感、發展空間等。
第五步、管理者個人魅力的提公升
管理者個人魅力也是影響團隊穩定的重要因素之一，眾所周知，狼帶領的羊群要比羊帶領的狼群更具戰鬥力。那麼作為營銷團隊的領導者，更是團隊的靈魂人物。筆者認為，一名優秀的團隊帶領者應該具有以下幾個「力」：
第一，指導力。作為領導者，必須要對團隊成員負有指導的責任，能夠指導員工如何去更好地完成任務，如何去更好地把個人利益與團隊利益、眼前利益與未來利益相結合，如何更好地超越自我，如何更好地規劃人生職涯。
第二，親和力。「以人為本」的管理思想，要求領導者從「人性」的角度出發，以「人文關懷」的理念去理解、尊重、培育員工。團隊應該是乙個和諧的團隊，是乙個充滿激情、充滿活力的團隊，這就需要領導者具備有較強的親和力。
第三，執行力。《執行力》、《沒有任何藉口》、《細節決定成敗》等書的暢銷，從側面反映出了目前管理界對執行力的重視。我們在研究很多企業失敗的原因時發現，導致失敗的原因往往不是企業戰略、營銷策略、公司運營機制，而是公司的執行力。
團隊的執行力看誰，就是看團隊的帶領者，因此，作為團隊管理者，首先要以自我為表率，扛起「執行力」的重任！
六大理念：核心理念、執行理念、系統理念、價值理念、組織理念、激勵理念
六大改變：改變心智、改變機制、改變組織、改變標準、改變重心、改變行為
六大階段：準備執行、員工試執行、部門執行、系統執行、整合執行、深化執行
◎杜根定律
——自信比什麼都重要
d.杜根是美國橄欖球聯合會前主席，他曾經提出這樣乙個說法：強者未必是勝利者，而勝利遲早都屬於有信心的人。
換句話說，你若僅僅接受最好的，你最後得到的常常也就是最好的，只要你有自信。這就是心理學上的「杜根定律」。
如何做高效管理人
作為經理你當然希望屬下的工作效率，經常維持在高水平，可事情總是不能盡如人願。對於經理或員工來說，工作效率 都是乙個相當頭痛的問題 經理人固然會對效率低的員工感到不滿，而自覺效率低的員工，也不會有好心情。而影響工作效率的原因，有來自員工本身的原因，也有來自經理的處事不善。作為經理人應該明白如何解決工作...
管理不是管理人
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