低調投訴，高調索賠
職業打假人如何打假？這裡面有什麼不為人知的秘密？
準備工作做得細
3月11日13時，記者和兩位職業打假人魏權、鄒正約好一起去剛開業不久的家樂福於洪店逛一逛。出發之前，記者難免心生忐忑。這樣貿然前往，他們能發現有問題的東西嗎？
可在路上，魏權的一番話讓記者放了心。「你不用擔心，我們不打無準備之仗，事先我們做了大量的工作，哪些商品有問題，我們了然於胸。」
13時30分，記者跟隨兩人進入家樂福於洪店。記者注意到，兩個人推著購物車隨著**前行，不時地往車裡放入一些日常用品，乍看起來，和普通消費者一樣。直到來到酒水區，兩人開始停下腳步，認真地檢視起來。
幾分鐘後，魏權小聲告訴記者，「來晚了，有問題的酒前幾天還有，今天賣沒了。」據說，這種國產某名牌酒單價就達五六百元。
聽聞此話，記者心涼了半截，「那今天豈不是白來一趟？」「不會的，酒賣沒了，再看看茶葉吧。」魏權領著記者到了茶區。
發現三種「問題茶」
「你看，這個茶就有問題。」鄒正手裡拿著一種名稱為「人參烏龍茶」的袋裝茶葉對記者說。鄒正指著茶葉的配料表說，這種茶葉的配料明確標識是人參和烏龍茶。
但按照我國《食品安全法》第二十八條規定，禁止生產經營下列食品，其中包括用非食品原料生產的食品或者新增食品新增劑以外的化學物質和其他可能危害人體健康物質的食品。
鄒正說，人參就是裡面所指的非食品原料。因為人參是中藥，只能加在藥品或保健品裡。也就是說，如果這種茶葉是保健品，用的是「衛健字」，那麼人參加在裡面就是合法的。
而這種茶葉是食品，用的是「食衛字」，那麼它就是法律絕不允許的。因為並不是所有的人的身體狀況都適合服用人參，如果忌服人參的消費者服用了這種茶，就容易對身體造成傷害。
隨後，魏權又在一家茶葉專賣的櫃檯上發現了北京同仁堂（亳州）****生產的「人參桂圓茶」和「人參枸杞茶」。他們說，存在的問題是一樣的。記者算了一下時間，三種「問題茶」發現的時間沒有超過10分鐘。
茶葉一買就是20盒
其實，如果光看貨架上的上百種茶葉，一般人肯定頭昏眼花，搞不清究竟哪種茶有問題。而魏權和鄒正並不是把貨架上的茶逐一拿下來檢查，而是先觀察，觀察差不多了再把茶拿下來仔細檢視，而且一看乙個準。
「問題茶」發現以後，接下來就是購買多少的問題。鄒正和魏權商議了一下，最終決定購買「人參桂圓茶」和「人參枸杞茶」共20盒。因為一盒茶的單價是43元，20盒就是860元，如果成功獲得十倍賠償的話，那就是8600元。
「這肯定能賠償嗎？」看著購物車裡茶葉，記者心裡隱隱有些擔憂。
「你們弄準了嗎？這茶真有問題嗎？千萬別砸在手裡。」
「你就一百個放心，這是國家法律規定的，我們有理有據，肯定沒問題。」
鄒正邊說邊從懷裡拿出手機，在裡面的乙個資料夾裡找出乙個檔案，遞給記者看，裡面正是《食品安全法》裡的相關規定。
發票必須如實填寫
買完茶葉後，魏權要求售貨員把每盒茶葉的開盒處都貼上家樂福的不幹膠標籤。至於這樣做的目的，魏權的解釋是，一是證明這些茶葉確實出自家樂福於洪店，二是證明這些茶沒有被開啟過。根據他們這些年的經驗，這對於日後維權索賠都很重要，免得商家賴賬。
在接下來交款的過程中，又發生了乙個小插曲。收銀員給這些茶葉打出的購物小票上雖然**一樣，但商品名稱卻是「紅棗蜂蜜」。在拿著購物小票要求家樂福開具發票時，鄒正向工作人員提出，絕不能在發票上寫「紅棗蜂蜜」，必須如實標明是「人參桂圓茶」和「人參枸杞茶」。
對於這樣做的目的，鄒正告訴記者，發票是消費者的購物憑證，對以後的索賠至關重要，如果發票上寫的是「紅棗蜂蜜」，那麼會說不清，商家也會因此賴賬。在如願拿到發票後，鄒正告訴記者，前期工作已經ok，只等著索賠了。
低調投訴不提賠償
3月13日下午13時30分，魏權和鄒正回到買茶葉的家樂福超市投訴。按照記者事先的預想，證據充分的魏權和鄒正應該是態度強硬、聲色俱厲。可到了那裡，兩個人卻表現得異常低調，而且整個過程絕口不提賠償的事。
「我們只是想了解一下這個產品，因為家裡有老人喝了這個茶身體不太適應，我們在網上查了一下，似乎國家是不允許在食品裡加藥的。希望你們能給我出具一下這個茶的檢驗合格報告和相關的手續。」鄒正說。
客服的王小姐非常熱情，對魏權和鄒正的投訴也很重視，很快找來了負責茶葉區的負責人。據該負責人講，這兩種茶葉都是由乙個南方的茶商**的，具體的手續在總部那裡儲存。因為當天是週六，許多人無法聯絡。
最後，這位負責人讓鄒正和魏權留下****，幾天後將**告之相關事宜。
鄒正告訴記者，其實他們這次和家樂福客服人員見面，不過是走個過場，不管家樂福是否提供得出茶葉相關手續，他們都會贏。「國家法律有規定，我們手裡的證據又滴水不漏，這回就是讓對方知道這回事就行了，接下來我們就直奔工商部門，到那時，索賠的事才真正提上日程。不過，可以告訴你，我們這次對10倍索賠是100%的信心。」
處理職業打假人投訴程式
為了防止和糾正在處理職業打假人投訴中的不當行為，正確實施消費者權益爭議調解，依照 工商行政管理部門處理消費者投訴辦法 制定本規定。一 接到職業打假人投訴後，製作 受理消費者投訴告知書 或 不予受理消費者投訴告知書 五日內告知投訴人予以受理或不予受理。受理消費者投訴告知書 或 不予受理消費者投訴告知書...
看看職業打假人的背後故事
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