作者：邢振榮律師
一、職業打假人一般具有５個特點
1.知假買假是職業打假人區別於普通消費者的典型特徵。他們的消費動機是專門購買有問題、有瑕疵的商品，購買數量遠遠超過普通消費者的正常消費量。
2. 職業打假人對相關領域的法律、法規和維權程式非常熟悉，打假技巧和手段較多，索賠成功率高。
3.職業打假人對工商機關的履職監督程度高。
4.職業打假人比較注重高額賠償和舉報獎勵。
5.職業打假人具有區域活動和團隊活動傾向，內部分工明確。現階段，職業打假人的打假地點多集中在大商場、大超市，打假行動和尋求救濟方式日益規模化、程式化。
二、如何識別職業打假人
1.進店購物很仔細看包裝，但不品嚐或詢問銷售人員食品口感，有時反而打聽進貨渠道、進貨週期、銷量、消費群體、店面連鎖情況等於食品消費不相干的資訊。
2.不談論購物目的，也不對所要購買的食品的數量和品種，詢問銷售人員的建議。
3.針對某一種或某幾種食品進行大量的採購，數額一般超過伍佰甚至仟元以上。
4.採購食品時或採購後，在我方提供收銀小票後，又要求開具正式發票或收據，但又不提供消費單位的名稱或者要求開消費者個人姓名。
5.購物構成或結賬時，不斷用拿出手機又不打或用直接用手機拍照。
6.一般不是一人購物，大多是二人以上，且年齡大都為25至45歲之間男性居多。
7.選購物品時進店人員之間會有交流，但聲音小或談論的內容不是關於產品適不適合消費目的。
8.第一次進店不一定立即購物，會於第二日或第三日轉回，手裡通常拿著深色小包，且經常把包的一頭對準選購的食品，又不說話。
9.近店後，會不時留意或詢問我方營業執照或食品衛生許可證等證照情況。
10.付完款後，馬上打消費投訴**或報警。
三、如何對付職業打假人取證
1.除了介紹食品的口感、吃的方法、儲存注意事項等與消費食品直接的資訊外，對於成分、產地、標識等資訊，請對方直接看產品包裝。
2.對於行跡可以的人可以採用貼身服務的方式，進行服務並進一步觀察。
3.發現拍照或言行重大可以人員，可以採用直接的方式予以禁止，並責令其離開店面。
4.對於基本認定的職業打假人，採用各種藉口不予銷售，比如，其選的貨均以被別人定了，公司對這種貨正進行盤點。
5.對打好包後，馬上投訴或報警的，立即將商品搶回，強行開啟包裝將貨品與未銷售的貨混放，甚至摔倒地上汙染，最終造成貨品不出店。答應開具提貨單或退款。打假的一般不敢打人。
6.發現可疑人員，主動給主管經理或律師打**，詢問進一步措施，在沒有得到答覆指導前，先多觀察、拖沓稱斤兩、包裝、提貨。
7.得到指導後，及時按指導的方法，立即採取行動，不要報僥倖心理或輕聽包括工商局等執法人員在內人的建議。
8.對待工商執法人員，態度客氣，不給予準確或明確的回答，在通知相關領導到達現場前，如果確實不知道如何回答，暫時不回答。
9.工商人員如進行筆錄製作，要求簽字時，能不籤就委婉拒簽，或建議等領導到後由領導籤。
10.在工商等執法人員詢問姓名等資訊時，暫不提供準確的資訊，比如名字隨便報乙個，或報個名字後，執法人員寫成錯別字的不要提醒改正，要求提供身份證，沒帶，要求提供身份證號碼的，忘了。
11.我方參與處理糾紛，尤其是到工商所等執法部門時，應有兩人以上前往辦理。
揭秘職業打假人的打假經過
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處理職業打假人投訴程式
為了防止和糾正在處理職業打假人投訴中的不當行為，正確實施消費者權益爭議調解，依照 工商行政管理部門處理消費者投訴辦法 制定本規定。一 接到職業打假人投訴後，製作 受理消費者投訴告知書 或 不予受理消費者投訴告知書 五日內告知投訴人予以受理或不予受理。受理消費者投訴告知書 或 不予受理消費者投訴告知書...
看看職業打假人的背後故事
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