為了防止和糾正在處理職業打假人投訴中的不當行為，正確實施消費者權益爭議調解，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》制定本規定。
一、接到職業打假人投訴後，製作《受理消費者投訴告知書》或《不予受理消費者投訴告知書》，五日內告知投訴人予以受理或不予受理。《受理消費者投訴告知書》或《不予受理消費者投訴告知書》應當直接送達或者以**信、特快專遞的方式郵寄送達。郵寄送達的必須向郵局要回執。
2、受理投訴後，當事人同意調解的，五日內製作《消費者權益爭議調解通知書》，送達雙方當事人，送達方式應當直接送達或者以**信、特快專遞的方式郵寄送達。郵寄送達的必須向郵局要回執。
三、職業打假人的投訴應在受理之日起六十日內調解終結；調解不成的應當終止調解。
四、調解達成協議的，製作《消費者權益爭議調解書》；調解不成的製作《終止消費者權益爭議調解告知書》，《終止消費者權益爭議調解告知書》應當在五日內直接送達或者以**信、特快專遞的方式郵寄送達雙方當事人。郵寄送達的必須向郵局要回執。
五、對職業打假人投訴中的經營者的違法行為，依照《工商行政管理機關行政處罰程式規定》處理，自收到投訴材料之日起七個工作日內決定是否立案，不予立案的投訴經局長批准後，三個工作日內書面告知投訴人。立案查處的，應當自立案之日起九十日內作出處理決定（行政處罰、不予行政處罰、銷案、移送其他機關）；作出處理決定後三個工作日內將處理結果直接送達或者以**信、特快專遞的方式郵寄送達投訴人，郵寄送達的必須向郵局要回執。
揭祕職業打假人的打假經過
低調投訴，高調索賠 職業打假人如何打假？這裡面有什麼不為人知的祕密？準備工作做得細 3月11日13時，記者和兩位職業打假人魏權 鄒正約好一起去剛開業不久的家樂福於洪店逛一逛。出發之前，記者難免心生忐忑。這樣貿然前往，他們能發現有問題的東西嗎？可在路上，魏權的一番話讓記者放了心。你不用擔心，我們不打無...
應對廣告法職業打假
最近看到圈子裡有很多熱心人分享了?工商部門處理 廣告法 職業打假的一些經驗，對此有些瞭解，和大家互相交流交流。一 職業打假向工商部門進行投訴，一般包含三項內容，1.對該消費行為就行投訴，要求進行調解，根據 消法 的規定進行一賠三 這是打假人員的主要目的 2.對商家使用絕對化用語進行舉報，一般都是 最...
看看職業打假人的背後故事
重慶晚報字號 t t時間 2013年03月15日06時34分48秒 核心提示 渝中區法院民一庭消費維權案80 來自職業打假 四川產品引發重慶官司 況力彬曾以職業訴訟人身份活躍在主城區，他不方便時就讓搭檔程先生當 人。渝中區法院民一庭法官王娟在2012年判決了一起蒙牛牛奶的落地官司。在該判決前，國內 ...
職業打假人舉報超市後被打
9月29日，北京 職業打假人 張秋雷在通州區某超市購得疑似問題食品後，向通州區食品藥品監督管理局永順食藥所舉報。在配合食藥所工作人員調查取證後，張秋雷在超市門口遭3名陌生男子毆打，全身多處骨折 左腿肌腱斷裂。目前，通州 已證實此事，具體情況正在調查。張秋雷姐姐轉述其經歷稱，29日12時左右，張秋雷在...
職業打假人特點及識別應對技巧
作者 邢振榮律師 一 職業打假人一般具有 個特點 1.知假買假是職業打假人區別於普通消費者的典型特徵。他們的消費動機是專門購買有問題 有瑕疵的商品，購買數量遠遠超過普通消費者的正常消費量。2.職業打假人對相關領域的法律 法規和維權程式非常熟悉，打假技巧和手段較多，索賠成功率高。3.職業打假人對工商機...