市場調查資料的整理——名解簡答等
第一章場調研專案的確立
一、市場調研：就是系統地、客觀地、收集、整理和分析與市場營銷有關的資料和資料，用以幫助管理人員制定有效的市場營銷戰略或策略。
二、市場調查研究的原則目標一般可以劃分為：探索性的、**性的、描述性的、因果關係性研究幾類。
①探索性研究是企業對市場中可能遇到的問題一無所知，或對市場研究的問題或範圍還不甚明確時，可採用探索性的調查研究。它的主要作用是探索市場，發現市場。另乙個作用是發現問題，查明問題產生的原因，找出問題的關鍵，為進一步深入研究打下基礎。
探索性研究可以為新產品上市尋找一些思路。主要是確定問題的所在。
②**性研究：具有特別重要的意義。因為市場未來的需求量決定著企業的命運和今後的一切活動的安排。
**性研究與探索性研究很類似，也要通過蒐集一些歷史性資料和間接資料，或請教專家、內行，或參照類似問題的實際例子來進行研究。所不同的是需要作一些定量的**計算。
③描述性研究是對研究的問題作如實的反映和具體的回答。如顧客的研究、市場情況的分析、產品的研究、銷售渠道的研究、銷售成本的分析、競爭情況的研究等，均屬於描述性研究。
④因果關係研究的主要目的是要弄清楚原因的結果之間的數量關係。
三、市場調研的內容歸納起來可分為（市場環境）調查與（市場營銷）調查兩大類。市場環境調查它只包括市場需求情況、市場分布情況、以及市場占有情況等調查。市場營銷調查主要有產品調查、消費需求調查、商品**調查、銷售渠道調查、廣告**調查。
四、論述市場調研方案的策劃：
①確認調查專案：第二手資料往往不是專門為解決手頭的問題而收集的，雖然經濟、省時，卻可能不很對路，需要重新整理分析。第一手資料又稱原始資料，是專門為正在研究的問題去設計調查問卷而收集來的，當然，這很費時、費力、費錢，但一般準確對路，資訊的可用性強。
②確認資料蒐集方法：如果確定使用第一手資料，那還要選擇使用詢問法、實驗法，還是觀察法來獲得這些資料。最佳調研方法的取捨往往取決於調研人員的經驗和客觀的可能性。
確定具體的方法之後，還要確定資訊收集的範圍。而資訊的範圍又與抽樣方案有關。抽樣方案是我們能不能獲得正確可*的資訊的關鍵。
③經費計畫
④調查計畫：一般說來，市場調查可分為五個階段：確立調查目的階段；調查前的準備階段；實地調查階段；綜合分析資料階段；提出調查報告與追蹤階段。
第二章立市場調研用資訊系統
一、調研人員的素質是市場調研工作能否成功的關鍵因素。要搞好市場調研工作必須認真考慮市場調研人員的意識、能力、知識和技巧。
二、資訊源：百科全書、年鑑、手冊圖冊、公司名錄與組織機構指南、市場研究報告、年報樣本和公司廣告。
三、開通各種資訊渠道：利用各種傳播媒介了解最新情況；利用計算機網路搜尋前沿(武漢自考)情況；官方資訊機構與大型國際組織；各國的商會、協會與學會；專利局和圖書館
第三章場調研行業
目前從事市場調查工作的公司組織大概可以分為：專業市場調查公司、市場實地調查公司、廣告公司、一般服務企業、企業顧問公司、行銷顧問、資信公司等等。
第四章場資訊的基礎環境
一、現代市場是指商品和勞務在流通和消費領域中所發生的一切交換行為和關係的總和。而市場資訊就是在這個市場的複雜關係中因不平衡所產生的一切差異的記載和傳遞。
二、資訊意識，是人們對資訊的認識深度、重視程度、開發和利用的能動作用的總和。具體表現在：一是要不要資訊，有沒有需求資訊的意識；二是懂不懂資訊，有沒有判別資訊的能力；三是用不用資訊，有沒有利用資訊來治病強身的行為。
三、隨著現代資訊處理技術的發展，資訊成了具在經濟財物特徵的東西。資訊與資本結合，形成了實力強大的資訊資本，成為經濟領域中不可忽視的乙個重要組成部分。世界已開始進入資訊化時代。
資訊的作用不再僅僅是促進經濟系統順利執行的潤滑劑，而且還是直接參與經濟活動，構成生產力的一種生產要素。
四、前人的研究說明，主觀制定的計畫要能夠反映客觀實際，達到對全社會的一切經濟活動，包括物質資源和人力資源的狀況、技術可行性、需求結構等擁有全部資訊（完全資訊假定）；第二，全社會利益一體化，不存在相互分離的利益主體和不同的價值判斷。
五、不完全資訊徦定從經濟生活中的現實出發，承認人們在從事經濟活動時所擁有的資訊通常是不完全的；要想得到更多的資訊，人們就必須付出更多的代價。這也就為我們通常必須做市場調研建立了理論依據。資訊不對稱是資訊不完全時的一種特殊情況。
假如市場上的買賣雙方擁有的資訊儘管都是不完全的，但比方擁有的資訊卻是不一樣的，可以認為，這種不完全資訊是不對稱的。
六、繼報刊、廣播、電視之後，以網際網路和資訊高速公路為主體的「第四**」將活躍於下個世紀。
七、「三金」工程計畫，即金橋、金關、金卡工程。
第五章市場調研的基礎分析
一、生產要素市場是當前培育市場體系的重點。它們包括金融市場、勞動力市場、房地產市場、技術市場和資訊市場。
二、生產消費品市場，也稱生產資料市場，又稱工業品市場，是指生產消費品持有者與相應的等價物持有者之間各種交換關係的總和。
三、服務市場指的是為生產消費者或生活消費者提供物質商品經外的所有服務交易的市場。
四、第三產業可分為兩大部分：一是流通部門，二是服務部門。具體又可分為四個層次。
第一層次：流通部門，包括交通運輸業等第二層次：為生產和生活服務和部門，包括金融、保險業等。
第三層次：為提高科學文化水平和居民素質服務的部門，包括教育、文化等。第四層次：
為社會公共需要的部門，包括國家機關、政黨機關等。第三產業的發展水平是徇乙個國家經濟社會發達發展程度的重要標誌。
五、消費需求是通過國民收入分配和再分配，在消費方面形成的有支付能力的貨幣購買力。
六、社會商品購買力是指全社會在一定時期內在零售市場上有貨幣支付能力的全部商品需求總額。
七、恩格爾定律：「當家庭收入增加時，僅一小部分用於購買食物，而用於衣服、房租與燃料方面的支出變化不大，但用於教育，醫藥衛生與休閒活動方面的支出，則增加甚多。」這被稱為恩格爾定律。
恩格爾系數是由恩格爾定律的概念延伸的，如果稱食物消費佔家庭消費總支出的比例為恩格爾系數，那麼，恩格爾系數越大，說明生活水平越低；係數越小，則說明生活水平越高。
八、日本的宇野政雄教授把消費結構、消費動向分成了三個階段：第一階段是擴大衣、食、住的量；第二階段是要求生活環境的質量，擴大餘暇生活的數量；第三階段是衣食住的數量和質量都已經充足，生活環境也已滿意，該要求提高餘暇生活的質量了。
九、消費支出佔可支配收入的百分比稱為消費傾向。消費增加與可支配收入的增加額之比稱為邊際消費傾向。
十、市場需求是消費者在可支配收入的範圍內考慮經最合理的方式安排支出而形成的一種需求。市場需求也可以理解為居民在一定時期的消費目標。在一般情況下，市場需求都表現出一定的彈性。
它受**、質量、產品創新和配套推銷活動的影響。我們可以稱商場需求為市場潛力。市場潛力是指在一定環境條件下，一定時期內，某一行業在某一產業營銷費用下，該行業所能達到的最大銷售量，或銷售額。
十一、美國心理學家馬斯洛在十950年提出了「需求層次論」，：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我實現需要。美國心理學家赫茲伯格提出了雙因素論的需求模式。
十二、消費購買動機歸納為六種：求實動機、求安全動機、求廉動機、求新動機、求美動機、求名動機。
十三、消費者的決策包括五個方面，即為什麼買？買什麼？在**買？
在什麼時候買？如何買？消費者為了解決上述問題，需要乙個過程，這個過程分了幾個階段，即確認需求、收集資訊、評估與判斷，確定滿意方案，購買決定及購後評價。
第六章市場調研用抽樣方法概要
一、調查工作有兩種方式 .一種是普查，就是對確定的調查物件的各個組成部分毫無遺漏地一一進行調查；另一種是抽樣，就是對調查物件的各個組成部分並不一一進行調查，而只是抽查其中的一部分。普查只適用於一些小型總體的市場調查。
對於比較大型的總體，一般都不進行普查，這是因為：①總體容量；②蒐集材料的時間是否充裕；③可動用資金的多少；④每個調查物件是否願意接受調查等。
二、抽樣調查就是在全部研究物件中隨機抽取一部分進行觀察，並由此對所研究的全部物件的數量特徵和規律性進行估計和推斷。
三、在市場調查中，樣本是從總體抽選出來的。但樣本中的個體是按照一定的概率抽取的，以便能夠對總體的有關量進行估計。抽樣具有以下優點：費用少、速度快、準確性高。
四、總體，一般稱為全域，就是具有某些特徵的各要素之總數。由於它是產生樣本的基礎，又稱為母體。在具體操作中我們還必須分清兩種既不區別又相互聯絡的總體，即目標總體和作業總體。
目標總體是所需研究說明的全體單位的集合，它是抽樣推斷的目標，各項推論資訊的主體。作業總體是按某一標誌排列的全體單位組合，並以一定形式可供從中抽樣的單位。
五、個體，是指所要研究的物件中的乙個單位。樣本又稱子樣，是從作業總體中隨機抽取的若干單位，它作為總體的縮影並代表目標總體。
六、建立抽樣框：乙個抽樣框是很抽象的，但有一點是明確的，那就是抽取的樣本必須在這個抽樣框裡。在市場調查研究中，確定作業總體，選編抽樣框架，是能否正(武漢自考)確合理地進行抽樣調查的重要前提條件。
所以必須注意一些原則：代表性、在效性、經濟性。
七、表現作業總體的抽樣框也有三種具體的形式：①名單抽樣框，這是以名單一覽表形式列出總體的所有單位；②區域抽樣框，這是按自然地理區域排列出總體的所有單位；③時間表抽樣框，這是按時間先後順序排列的總體單位主。
八、樣本量和費用這兩個內容是相互影響的，抽樣數量越多，反映整體特徵的準確程度就越高，然而調查費用出會相應增加。
九、以樣本指標估計總體指標，有點估計和區間估計兩種形式。點估計也稱定值估計。
十、抽樣方法一般可分為兩大類。一類是隨機抽樣又稱等概率抽樣，這意味著在抽樣時作業總體中每乙個抽樣單位被選為樣本的概率是相同的。隨機抽樣有統計理論作支撐，是一種科學的抽樣方法，在大型的、基礎性的市場調查中通常都用隨機抽樣。
另一類是非隨機抽樣又稱非概率抽樣，這是在抽樣時總體中抽樣單位被選為樣本的概率不可知。常用的等概率抽樣的方法有：簡單隨機抽樣、系統隨機抽樣、整群抽樣、分層抽樣。
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