一、名詞解釋
1、學校管理心理學學校管理心理學是研究學校管理活動中的心理現象及其規律的科學。
2、個性心理學中的個性，也可稱為人格，是指乙個人的基本精神面貌，即乙個人所具有的穩定的心理特徵的總和。它包括乙個人外在的表現和內在的真實自我。
3、動機動機是引起行為、維持行為並將行為指向特定目標以滿足人的需要的心理動力系統，它是人的行為的內部原因。
4、人際關係人際關係是指人們在交往中形成的心理關係。這種關係體現為人與人的心理距離，即交往的雙方是相互吸引還是相互排斥，是接近還是疏遠，是尊敬還是輕蔑，是愛還是恨，等等。
5、能力能力是指人們成功地完成某種活動所必需的個性心理特徵。能力有兩種含義：一是指已經表現出來的實際能力和已經達到的某種熟練程度;二是指潛在的能力，即需要學習和訓練才可能發展起來的能力和達到的熟練程度。
6、挫折挫折是人在通往目標的道路上遇到自感不能克服的障礙時，所產生沮喪、失意、焦慮、緊張或憤懣的心理狀態。
挫折有兩方面的含義。一是指阻礙個人動機與目標性活動的情境;二是指個人遭受挫折後引起的情緒狀態。
7、態度態度是個人對人、事、物或問題進行反應的預先心理傾向。是一種「反應的準備或情緒狀態。
8、影響力影響力是指人們在相互交往中，引起或改變他人心理與行為活動的能力。領導者與被領導者、教育者與受教育者都有影響與改變他人心理和行為的能力，也具有接受影響的能力。
9、需要需要是維持個體與社會生存的必要事物在人腦中的反映與感受。需要通常以缺乏感和豐富感被人們所體驗，並以慾望、願望、意圖、理想等心理活動方式反映出來。
10、定型效應定型又稱社會刻板印象，是指社會對某一類人有一種固定的看法，也就是對一群人的動機和特徵加以概括，然後把同一特徵歸屬到群體中的每乙個成員，而不管群體中成員之間存在的實際差異。
11、心理健康
12、目標目標是一種期望，是人的活動所追求的**結果。目標與一定的需要滿足相聯絡，是主體對客觀物件的超前反映。
13、性格性格是人對現實的穩定的態度和與之相適應的行為方式上的心理特徵。
14、激勵激勵就是激發人的動機，誘導人的行為，使其發揮內在的潛力，為實現所追求的目標而努力的過程。其實質是調動人的行為的積極性、主動性和創造性。
15、暈輪效應暈輪效應又稱光圈效應。是指他人的某種品質或特徵非常突出，給人以清晰的知覺，以至掩蓋了對他的其他品質和特徵的知覺，我們日常生活中說的「一好遮百醜」、「一丑遮百好」就是這種情況。
16、學校領導原理學校領導的原理是對學校領導工作的內容與實質進行科學分析，總結出來的帶有規律性的知識，學校領導的基本原理有：1.學校領導系統原理 2.
學校領導「人本」原理3.學校領導動態與權變原理 4.學校領導效能原理
17、問卷法使用一定測量工具，通過書面形式，進行學校管理心理研究的方法稱為問卷法或測驗法。
18、補償補償是指個人的某種目標因遭受挫折得不到實現時，改變目標，採用其他手段以彌補動機欲求的行為方式。如「笨鳥先飛」。「失之東隅，收之桑榆」。
19、群體規範群體規範是群體中每個成員必須遵守的思想和行為的標準。群體規範並不是對成員的一言一行都作出具體的規定，而是劃定了乙個範圍，乙個可接受的範圍，是乙個可以容忍的範圍。
20、學校領導原則學校領導的原則是校長辦學過程和領導工作必須遵循的行動準則與規範。
簡答1、如何根據人的氣質差異實施管理。
人的氣質型別分為膽汁質、多血質、粘液質、抑鬱質。下面針對膽汁質和多血質談一下他的管理要點。對於膽汁質的人應著重培養自制力和堅持到底的精神；注意方式方法，不要輕易激怒；可以進行又說服力的嚴厲批評。
多血質應著重培養踏實專一和勇於克服困難的精神，防止見異思遷，創造條件，多給活動的機會，對其缺點可進行較嚴厲的批評。
2、自我認知的形成途徑及應用。 自我認知形成可通過以下幾個途徑：第一，通過自己的行為。
如我們可通過自己最喜歡的朋友的性格，來確定自己性格中的某些特質。第二，通過內省。即我們通常所說得自己最了解自己。
在現實中我們更多是通過心理內部的線索，來確定自己的想法、態度情緒等，來了解自己真實地感受。第三，通過他人的反饋。如鏡中我，經常受老師表揚的學生自然認為自己是好學生。
第四，通過社會比較。人們在現實生活中會自覺不自覺地將自己與他人進行比較，並通過比較來了解自己。
3、對他人的知覺反應有哪些應如何運用對他人的知覺反應有以下幾種： 選擇效應、對比效應、投射效應、首因效應和近因效應、暈輪效應、定勢效應、定型效應。
在管理中應用主要體現在以下幾個方面：對應聘面試人員的影響；自我實現的預言的作用；對組織成員的工作成績、努力和忠誠的評估。
4、如何激發教師的工作動機
教師工作動機的激發可從以下幾方面。 直接性工作動機的激發：第一，端正工作態度，提高工作意義的認識。
第二，盡量使任務具有挑戰性。第三，工作多樣化和豐富化。第四，要注重工作結果的反饋。
間接性工作動機的激發：給與外加報酬；要注意教師作為知識性員工的特殊性精神獎勵高於物質獎勵；要處理好個人獎勵與集體獎勵、精神獎勵與物質獎勵關係；學校中融洽的人際關係良好的領導方式。 確立持久的行為動機應注意問題：
盡量不用解聘、懲處、威脅等方式來激發教師的動機；恰當運用責任感、義務感來驅動教師；廣泛採用對慾望回應的動力行為。
5、心理挫折及成因、反應
心理挫折使人在通往目標的道路上遇到自感不能克服的障礙時，所產生的沮喪、失意、焦慮、緊張或憤懣的情緒與心理狀態。
挫折產生的原因：有構成挫折情境的原因大致可分為環境原因和個人原因兩類。挫折感產生的原因：挫折忍受力、 遭受挫折目標的重要性、抱負水平。
挫折後的反應有直接反應和間接反應。直接反應有：情緒反應、攻擊、冷漠、幻想、退化；間接反應有：壓抑、合理化、逃避作用、替代作用、生化、補償、認同、投射、反向行為。
6、簡要說明教師生命週期理論
史蒂芬和沃爾夫提出了教師生命週期理論。這一理論認為，任何乙個終身從事教育的傲視都要警力幾個相互區別而又相互聯絡的發展階段。提出職業教師生命週期階段經過實習教師、新教師、專業化教師、專家型教師、傑出教師、退休教師。
教師成長的機制是反思和更新
7、教師工作滿意度的影響因素
第一，公平的報酬第二，支援性的工作環境第三，好的領導第四，融洽的同事關係第五，挑戰性的工作第六，人格與工作匹配。
8、教師態度的特點
教師態度的特點有：穩定性、主動性、內控性。
改變教師態度應注意： 第一，組織教師參與學校重大的決策和管理。 第二，說服要擺事實，講道理。 第三，調動教師愛學生的情感、促進態度的改變。 第四，批評教師要講究方法。
五、綜合歸納
1、激勵就是激發人的動機，誘導人的行為，使其發揮內在潛力，為實現所追求的目標而努力的過程，其實質是調動人的行為的積極性、主動性和創造性。人的行為是與心理緊密相關的。從心理與行為的全過程來看，激勵主要是指有未滿足的需要而產生緊張開始的，再有一定的刺激、誘因、激發人的行為動機，有動機引起目標導向與目標行為，進而實現目標，滿足需要、解除緊張的心理與行為過程，經過這樣乙個過程人也就獲得發展了一種行為。
2、 理論歸納
需要層次論：這是由馬斯洛提出的，主要觀點有他將人的需要按從低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社會交往的需要、尊重需要、自我實現需要。
人的需要是由低到高依次滿足的最基本的生理需要和安全需要得到滿足之後，高層次的需要才能依次出現和滿足，不同年齡階段總有一種需要佔主導，人的需要海域所處的社會經濟狀況及教育普及程度有關，受教育程度越高，人的需要越想高層次發展。
成長需要理論：這是由耶魯大學的奧爾得弗提出的，他把需要壓縮為三種核心需要：生存、相互關係和成長。
認為三種需要間沒有明顯界限強調的是持續的成長發展。主要觀點是：（1）各個層次的需要得到滿足越少，這種需要越為人所渴望；（2）較低層次的需要滿足越充分，對較高層次的需要往往會更強烈；（3）較高層次的需要滿足得越少，對低層次的需要也越多。
雙因素理論：這是由赫茨伯格提出的，他認為人有兩種不同型別的需要，一類需要的滿足能使人產生工作滿意感，另一類需要卻能消除人們對工作的不滿感。滿意感的產生因素成為激勵因素包括與工作本身、工作成效、責任心、工作認可晉公升與成長等相關因素。
消除不滿的因素稱為保健因素，它包括與工作環境或條件相關的因素如人際關係、工作條件等，這類因素處理不當會導致職工的不滿情緒，從而挫傷積極性。
成就需要理論：這是由麥克萊蘭提出的，認為人基本生理需要滿足後，還有成就需要、權力需要與友誼需要。成就需要是追求卓越、實現目標爭取成功的慾望。
一些人具有獲得成功的強烈動機追求個人成就而不是成功的報酬，這是成就內驅力的體現。
期望理論：這是由弗魯姆提出的，這是一種激勵模式。認為，激勵就是掌握人的行為、目標與方向的選擇過程。
一種行為傾向的強度取決於兩個因素一是個人主觀上對目標價值的判斷成為估價。另乙個是個體對目標實現的可能性估計稱為期望值，兩者乘積決定了激勵水平
公平理論：這是由亞當斯提出的，這一理論是研究工資報酬的合理性、公平性對職工生產積極性的影響。認為，職工被激勵的程度不僅受其所得的絕對報酬影響、而且受到相對報酬的影響。
強化理論：這是有行為主義心理學派的理論家巴普洛夫、華生、斯金納等提出的，他們認為，在人類行為的習得過程中強化是一項必不可少的因素，它是外界刺激與學習者的反映之間建立起條件反射，並通過不斷的重複而使兩者的聯絡進一步加強和鞏固，從而形成一種行為方式。強化理論的公式：
刺激——反應——報酬或懲罰（正與負強化）
歸因理論：這是有海德提出的，後由羅斯等人加以發展的。它主要研究三方面問題：
理解某一事情發生原因，對影響因果關係的內部與外部原因進行分析；評價歸因後果和造成事件結果的責任，並根據人的行為表現做出推論；評價人的特徵，並對進一步的工作態度與行為進行**。後來韋納提出了成功與失敗的歸因模型，將成功與失敗的原因歸結為四種因素：能力、努力、任務難度、機遇。
1、從眾概念及作用從眾：個體在群體壓力下，有意或無意放棄自己的意見和行為，表現出與群體中多數人一致的意見或行為的現象叫從眾。
從眾既可能起積極作用，也可起消極作用。（1）從中有利於形成群體的一致行為，有助於實現群體目標。（2）、從眾的實質是通過群體來影響和改變個人的觀念和行為。
（3）從眾心理傾向於形成**一致這種壓力容易迫使人『人云亦云』，窒息成員的獨創精神。
管理心理學複習題
一 填空題 1 組織結構在很大的程度上服從於和組織效能。2 20世紀90年代的理想組織是組織。3 乙個企業經營管理的成敗，關鍵在於 4 需要理論屬於型激勵理論。三層次需要理論是提出來的。5 企業中首要的資源是 6 精神分析理論的乙個最基本的命題是 7 弗洛伊德把人格結構劃分為 二 單項選擇題 1 阿...
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管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...