管理者如何避免決策失誤

2021-03-04 09:55:30 字數 2259 閱讀 3437

決策程式化是對制定決策的行為過程所設定的標準。誰都明白,任何乙個決策失誤都可能會給企業的發展帶來重大影響,甚至是生死攸關的影響。決策程式化是相對於隨意性的直覺靈感決策而提出的要求。

根據實踐分析,決策失誤大都是決策制定人過於情感化,制定決策沒有科學分析,沒有程式限制,僅僅憑拍腦袋發掘靈感進行決策所致。儘管可能有人會說,他的決策都是根據他自己的不同時刻的性情和情緒,莫名其狀地產生的靈感進行的,但也有好多次歪打正著,取得了不錯的效果。這話也可能是真的。

相對於一次、兩次的決策,拍腦袋拍中了,也不是完全不可能。乙個賭徒賭***的點數,一次、兩次,甚至十次、八次都碰上了,這也是有可能的。但不可能保證永遠都不錯。

正是從這個意義上講,不能說憑直覺靈感進行決策,曾取得一定效果,就誇大通過這種方式制定決策的價值和意義。這種憑直覺靈感進行的賭徒式決策,最終敗北卻一定是不可避免的。

決策是對資源配置方式的一種選擇,但尋求的是最大限度地推動企業向發展目標靠近。只有所選擇的資源配置方式能最大限度地抓住外部機會,並充分利用企業經營資源而又不超越其限制的情況下,才能達到決策本身的目標。二者之間的關係可不是賭博式的直覺靈感所能把握的。

儘管這種憑拍腦袋進行的直覺靈感決策,投入少,操作簡單,是什麼也都可以不付出。但如果發生失誤,其成本可就大了。失誤導致的損失就是成本,並且這種成本是大得驚人。

因此,任何乙個企業若想謀求持續穩定的發展,也就必須放棄這種拍腦袋的直覺靈感決策,而代之以建立在一定科學分析方法基礎上的程式化決策。

程式化決策也並不是要求大大小小的決策,都要用一大串科學分析方法進行反反覆覆的分析論證後,撰寫一大摞論證分析報告,並再在此基礎上擬訂一組方案後選擇。而是強調不論決策大小,都不能隨心所欲地決策,必須跳出決策制定人當時的情緒、情感,以及既定的思維方式對自己制定決策的思路限制和影響,在對決策所選擇的目標、決策約束條件等進行分析的基礎上,做出最優的選擇。

決策程式化有兩種形式:

其一,內在程式化。

這是指決策的制定,從資訊收集到最後拍板,全都由乙個人完成。這種決策也並不是沒有程式限制,而是程式化所要求的決策制定過程中各個環節上的活動,都由他乙個人承擔完成,其程式主要是體現在決策制定人個人的思維過程之中,是他在大腦中思考和分析相關決策問題也依一定的程式進行。這種程式化所強調的是,決策制定人必須在深思熟慮的基礎上做出選擇,而不是賭博式的選擇。

其二,外在程式化。

這是把決策制定過程中所必須完成的多個階段、多個方面、多個環節的工作,交由不同的人分別承擔完成,並且相互制衡,以保證決策的制定免受個人情緒、情感、思維方式和個人偏好的影響。

無論哪種形式的程式化,在決策的制定過程中,都必須深入思考,並回答以下七個方面的問題:

1.決策究竟要達到什麼目標?這一目標真的是企業的發展所必需的嗎?

2.服務於這一目標達成的現有資源狀況如何?這種資源約束是否還有突破的途徑?

3.有多少條途徑可以達成這一目標?每一條途徑所需要的資源和條件又各有什麼不同?

4.企業現有的資源能支援哪幾條途徑?

5.哪條途徑對資源限制最小?哪條途徑所需要的資源投入最少?

6.還有沒有更有效的途徑可供選擇?

7.如果這個決策交由我負責貫徹實施,我會選擇哪條途徑?

乙個決策無論是由乙個人做出,還是由一些人集體做出,都必須對這些問題做出詳細的分析,找到準確的答案後才能決策。無論決策大小,也都只有把這七個問題都深思熟慮,思考分析透徹了才能夠找出最優的選擇。對於投入資源較多,對企業發展影響較大的決策,還必須組成專門班子,讓具有不同方面的專業知識和技能的人,分別承擔資訊收集、方案設計、方案論證、方案分析比較選擇等決策制定過程中不同環節上的工作。

對於資源投入少,對企業發展影響也小的決策,雖然不需要弄得這樣複雜,但也必須對這些問題進行深入的思考和全面的分析,否則也就不免會發生失誤。

決策程式化的具體要求,可概括為以下五個方面:

1.無論決策大小都必須對上述七個方面的問題做出詳細的分析和深入的思考。尤其是由一人承擔完成的內在程式化的決策,必須有完整的程式約束決策制定過程,以使之在反覆思考分析了上述七個問題,並得到一致性答案之後再決策。

2.對於企業不同層次、不同內容、不同時段的決策,必須有事先的分析,明確限定哪些決策需要通過外在程式制定,哪些決策可以選擇內在程式制定。

3.對於選擇通過內在程式制定的決策,必須事先確定決策制定人對決策結果要承擔的責任,以及承擔責任的方式,並用責任來提醒他必須按照決策程式要求制定決策。

4.對於選擇通過外在程式制定的決策,必須有對決策制定過程所有參與人各自所要完成的工作和效果承擔責任,以及責任承擔方式的限定,以保證決策制定過程的每乙個環節的工作都有人負責任。

5.必須有程式化標準的貫徹落實的檢查,即使是通過內在程式制定的決策,也必須保留決策制定人個人思考分析決策問題的備忘錄,以供事後檢查。

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