管理者如何說服員工

1.好感原理：

人們喜歡那些欣賞自己的人。

應用方法：

發現真正的相似之處並給予真心的讚美。

若要影響他人，先要與之交朋友。怎樣才能做到這一點？有關的研究已經確認了好幾項可以增加好感的因素，不過有兩項格外具有說服力：相似性和讚美。

管理者可以利用自己與他人的相似之處，與新聘員工、其他部門的主管，或者是新老闆建立關係。工作時的非正式交談可以幫你發現至少乙個共同的興趣領域，如某項業餘愛好、某個大學籃球隊等。重要的是必須盡早地和他人建立起友誼，因為這樣一來，人們就會對你形成好感，並持續到隨後的交往中。

如果你試圖說服的人早就對你心生好感，那麼你會更容易爭取到他們的支援。

讚美是另乙個產生好感的可靠因素。它既能令人陶醉，又能消除敵意。實驗資料表明，對他人品格、態度或表現的積極評價可使被讚美者對讚美者產生好感，並心甘情願地遵照後者的意願做事。

除了用來培養有利的關係，精明的管理者還可以利用讚美來修補受損的關係。

2.互惠原理：

人們會以同樣的方式給予回報。

應用方法：

施予別人你所想要的。

如果你曾經在不經意中發現自己正對著乙個同事微笑，僅僅因為他或她先朝你微笑，那麼你就知道這個原理是如何發揮作用的了。

如果管理者希望在辦公室內培養積極的態度和融洽的人際關係，可以通過這種方式獲得真正的先行者優勢只要管理者能率先展現出自己所期望的行為方式，就能引導同事和下屬員工做出同樣的行為。

3.社會影響力原理：

人們會仿效與其相似的人的做法。

應用方法：

在一切可能的情況下，利用同等群體的力量。

作為社會動物，在如何思考、感覺、行動等方面，人們對周圍的人有很強的依賴性。實驗也證實，來自同等群體的說服會異常有效。對於在公司內推行新舉措的管理者來說，這一經驗十分有益。

假設你正打算精簡部門的工作流程，而一群老員工對此表示抵制，讓一位支援該舉措的老員工在團隊會議上發表支援言論。這樣一位老同事所做的陳述比老闆的話更具說服力。簡言之，影響力在水平方向上而非垂直方向上，發揮效果最好。