。 。在閱讀關於績效考核的文獻或開展績效考核時,我們經常看到kra、kpi、組織績效、流程績效等新名詞，也許你是專業的hr工作者,基本清楚是怎麼一回事,但無法準確的解答.可現實中一定也會有不少員工提出什麼是kra？、什麼是kpi？
這些指標與我有什麼關係？、公司為什麼要搞績效管理？下面將和大家一起來**些問題。
第乙個問題：什麼是kra和kpi？
企業的運作和發展就是一場自我完善並戰勝競爭對手的戰役。作戰前思路清晰、運籌帷幄、部署得當是獲勝的關鍵因素。kra和kpi是企業作戰思路清晰的保證。
kra（key result areas）意為關鍵結果領域，它是為實現企業整體目標、不可或缺的、必須取得滿意結果的領域，是企業關鍵成功要素的聚集地。kpi（key performance indicators）意為關鍵績效指標，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是對企業運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納。每個kra都涵蓋了幾個kpi。
kra和kpi是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎,建立明確的切實可行的kpi體系是做好績效管理的關鍵。
第二個問題，kpi體系是怎樣建立的？
在介紹kpi體系建立過程之前，我們先來了解一下，確定關鍵績效指標的乙個重要的**art原則。s即specific，代表具體的，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；m即measurable，代表可度量的，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的資料或者資訊是可以獲得的；a即attainable，代表可實現的，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；r即realistic，代表現實性，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；t即time－based，代表有時限，注重完成績效指標的特定期限。
建立kpi體系的要點在於流程性、計畫性和系統性，它的落實需要全體員工的參與。建立kpi體系，首先，需要明確企業的戰略目標，並在企業會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業的業務重點，也就是企業價值評估的重點。然後，再找出這些關鍵業務領域的關鍵績效指標，即企業級kpi。
接下來，各部門的主管依據企業級kpi建立部門級kpi，並對相應部門的kpi進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因素（技術、組織、人），確定實現目標的工作流程和評價指標體系。隨後，各部門的主管和部門的kpi人員再將kpi進一步細化，分解為更細的kpi及各職位的業績衡量指標，這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。
基於戰略和流程、本著**art原則建立kpi體系並進行測評的過程，就是統一全體員工逐步認同公司的戰略目標，朝著企業戰略目標努力的過程，也必將對各級管理者的績效管理工作起到很大的促進作用。
第三個問題，什麼是績效管理？
績效管理是管理者和員工就目標及如何實現目標達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法。管理者給下屬訂立工作目標的依據來自部門的kpi，部門的kpi來自上級部門的kpi，上級部門的kpi來自企業級kpi，只有這樣，才能保證每個職位都是按照企業要求的方向去努力。
績效管理是一種幫助員工完成他們工作的管理手段，通過績效管理，員工可以知道上級希望他們做什麼，自己可以做什麼樣的決策，必須把工作乾到什麼樣的地步，何時上級必須介紹。通過有效的管理途徑既可以實現個人價值，又可以提公升管理的水平，還可以促進企業的效益。績效管理作為乙個有效的管理工具，它提供的絕對不僅僅是乙個獎懲的手段，它更重要的意義在於為公司提供了乙個訊號，乙個促進工作改進和業績提高的訊號。
第四個問題，這些指標和績效管理與我有什麼關係？
通過對上述三個問題的解釋，我們可以看出，績效管理是乙個完整的系統。在這個系統中，組織、經理和員工必須全部參與進來，經理和員工通過溝通的方式，將企業的戰略、經理的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管理的基本內容確定下來，在持續不斷溝通的前提下，經理幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支援、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現組織的遠景規劃和戰略目標。
從員工的角度來說，由於每乙個職位都影響某項業務流程的乙個過程，或影響過程中的某個點。在訂立目標及進行績效考核時，通過有效的溝通，充分考慮到職位任職者是否能控制該指標的結果，如果不能控制，可以作為任職者的業績衡量指標或者掛鉤的權重小一些。 但是，跨部門的指標應作為部門主管或更高層主管的考核指標。
kpi體系建立之後，明確了每一位員工的業績衡量指標，同時也使員工明確自己的工作是從哪些方面被衡量或評價的。
kpi體系從設計到形成，從執行到評價，每乙個步驟都與每一位員工息息相關。通過kpi體系的梳理，員工可以明晰自己的工作與企業的戰略目標的關係，確切地知道自己為實現企業戰略目標所作出的貢獻，從而使員工最大程度地參與到企業的發展中來。
績效考核的KRA和KPI
在閱讀關於績效考核的文獻或開展績效考核時,我們經常看到kra kpi 組織績效 流程績效等新名詞，也許你是專業的hr工作者,基本清楚是怎麼一回事,但無法準確的解答.可現實中一定也會有不少員工提出什麼是kra？什麼是kpi？這些指標與我有什麼關係？公司為什麼要搞績效管理？下面將和大家一起來 些問題。第...
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