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編制人：李珏星
審核人審批人
二〇一四年三月十七日
引言： kpi績效考核是激勵員工、將員工行為引向企業戰略目標的一種管理方法。為切合公司已制定的獎懲制度及發展目標特將本方案作為公司專案經營管理目標責任書(下稱目標責任書)的補充，考核物件為公司各專案經理，本方案中涉及的考核指標(一級指標)與目標責任書一致，在管理指標中增加對培訓成果的考核。
本方案中的獎勵設定原則：有挑戰性同時又是現實可行的，並且綜合平衡短期目標與長期目標的關係。
一、 kpi績效考核細則
1.1 計算方法：
kpi績效考核以分值為評定標準，總分為100分，計算方法如下所示：
表1-1 專案經理kpi指標設定
計算方法為：各kpi指標分數乘以對應權重比的總合
1.2 kpi指標計算：
各kpi指標總分為100分，精確到小數點後1位，計算細則如下：
1.2.1 經營指標
經營指標包括物業費、停車費兩個考核內容
經營指標分數為：實際收繳總額（物業費+停車費）/本專案目標責任書年度目標總額（物業費+停車費）*100
例：大觀花園2023年經營目標中物業費年度指標170萬，車位費1萬，假設2023年物業費共收繳150萬，車位費1萬
則經營指標分數為：151/171*100=88.3分
1.2.2 成本指標
成本指標包括能耗費、易耗品、**費用三個考核內容（項）
成本指標分數為：
a.三項按目標責任書規定有任意一項超出指標規定30%以上：0分
b.三項按目標責任書規定全部不達標但不滿足a條件：40分
c.三項按目標責任書規定兩項不達標但不滿足a條件：60分
d.三項按目標責任書規定一項不達標但不滿足a條件：80分
e.三項按目標責任書規定全部達標：100分
1.2.3管理指標
管理指標包括客戶滿意率、年度有效投訴、培訓成果三個考核內容
管理指標分數計算如下：
管理指標分數=客戶滿意率分數+年度有效投訴分數+培訓成果分數，管理指標分數總分100分，其中客戶滿意率30分，年度有效投訴30分，培訓成果40分
1.2.3.1 客戶滿意率分數：
客戶滿意率≥85%：30分
85%＞客戶滿意率≥70%：20分
客戶滿意率＜70%：0分
1.2.3.2 年度有效投訴分數：
年度有效投訴≤5次： 30分
10次≥年度有效投訴＞5次： 20分
年度有效投訴＞10次： 0分
1.2.3.3培訓成果分數：
該專案員工培訓考核年平均分≥70分：40分
70分＞該專案員工培訓考核年平均分≥60分：30分
60分＞該專案員工培訓考核年平均分≥50分：20分
該專案員工培訓考核年平均分＜50分：0分
專案員工培訓考核年平均分由培訓部統計，培訓部應定期對各專案員工進行書面考核。書面考核內容以二級培訓內容為主，年平均分為每次考核分的平均值，單次考評分計算時將2個最低分和2個最高分剔除。
二、 kpi績效考核獎懲標準
kpi績效考核分≥90分公司給予專案經理元獎勵。
90＞kpi績效考核分≥70分公司給予該專案所有員工精神激勵。
kpi績效考核分＜70 公司對專案經理調職、調崗、調薪。
KPI績效考核方案
kpi績效考核方案 一 kpi key performance indication 即關鍵業績指標，kpi是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的kpi指標體系是做...
KPI績效考核
第一章總則 第一條 為進一步規範我公司的管理制度，建立一支高素質 高境界和高度團結的員工隊伍，創造一種自我激勵 自我約束和促進優秀人才脫穎而出的用人機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障，特制定本方案。第二條 本規定適用於公司所有被考核員工。第二章績效考核基礎管理 第三條 為保證績效考核的客觀 公...
公司績效考核方案KPI
員工績效獎金考核標準總案 一 績效考核名詞解釋 kpi key performance index 即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端 輸出端的關鍵引數進行設定 取樣 計算 分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。二 績效考核目的及範圍 2.1為了完善薪資管理體系，提高工作績效，提...