績效考評管理制度
1. 績效考評目的
績效考評的核心目的就是通過提高員工的績效水平來提高企業及團隊的績效，最終實現公司經濟利益的最大化。
1.1 通過明確的績效管理，將公司戰略目標分解到各中心部門並傳遞到每位員工，確保目標的有效落實與實現，促進公司與員工個人的共同發展；
1.2 評定測量員工在其崗位上的工作行為和工作效果，有效把握員工工作計畫實施程序，及時調整工作中的差誤以實現公司的經營指標；
1.3 通過績效考評，不斷提高員工的業績，有效促進員工的業務工作與潛能，以達到培養、開發、改善、提高和發揮員工能力的目的；
1.4 通過管理考核，強化中心部門間的合作精神，不斷提高員工綜合素質及工作效率，提公升客戶的滿意度，並促進管理人員與員工之間的溝通合作，增進主管與員工之間的相互了解，改善工作環境與工作氛圍；
1.5 考評結果供公司及相關部門制定工作計畫和決策時參考；
1.6 考核結果將直接作為公司調整人事政策，激勵措施的依據；作為員工獎勵、晉公升、薪資調整、培訓等工作的依據。
2．績效考評原則
績效考評堅持客觀、公正、公平、有效的原則。
2.1 一致性：在一段連續時間之內，考評的內容和標準大體一致，正常情況下應保持本年度之內考評的方法具有一致性。
2.2 客觀性：考評要客觀地反映員工的實際工作表現，避免由於光環效應、偏見等帶來的誤差。
2.3 公平性：對不同級別的員工考評重點不同，即同一崗位的員工使用相同的考評標準。
2.4 有效性：通過績效考評達到提高員工個人和企業整體績效水平的共同效應。
2.5 公開性：員工應了解本人的考評結果。
2.6 實行管理者與員工相結合，平時與定期相結合。
3. 適用範圍
公司正式聘用的全體員工
4．考評的內容、等級與分值、權重
4.1 考評內容
績效考評內容分兩部分組成，即公共部分和各責任中心專業工作職責部分。
績效考評是對工作崗位所擔當工作的結果的評價，（包括數量、質量、速度、準確性、工作改進及改善情況等）是對工作完成狀態的評價。
4.1.1公共部分
考評重點以公司價值觀為主要內容，具體考核內容為：
客戶品質創新專注誠信開放激情遵章守紀成本意識
4.1.2工作職責部分
業績考核主要圍繞崗位職責履**況、工作計畫完成情況、工作技能施展情況、已取得的工作業績情況等方面進行考核評估。
4.1.2.1從事研發方面工作人員工作職責部分的具體考核內容為：
1）工作業績
2）工作技能
3）工作態度與責任感
4）工作潛力
4.1.2.2 從事銷售方面的工作人員仍執行原定考評內容標準
4.1.2.3 從事市場和專服方面工作人員工作職責部分的具體考核內容為：
1）工作業績
2）工作能力（市場了解與開拓，產品認識）
3）工作態度與責任感（合作精神、資訊管理、全域性觀念）
4）工作潛力
4.1.2.4 從事管理方面工作人員工作職責部分的具體考核內容為：
1）工作任務
2）工作能力（理解能力、判斷能力、執行能力、協調能力，工作技能）
3）工作態度與責任感
4）工作潛力
4.2 考評等級與分值
4.2.1 考評等級為5檔，即：（a）優秀，（b）良好，（c）可接受，（d）需改進 ，（e）難以勝任
4.2.2 總分值為100分
* 總分值為90分以上者為「優秀」
* 總分值為80-89分之間者為「良好」
* 總分值為70-79分之間者為「可接受」
* 總分值為60-79分之間者為「需改進」
* 總分值為60分以下者為「難以勝任」
4.2.3 考核等級說明：
4.2.3.1中心及部門負責人要根據中心整體工作、各職責及各工作完成情況，對部門內所屬員工的考核得分進行審核，調整確認考核等級。考核等級分為a、b、c、d、e等五級。
4.2.3.2 在考核中a至e只表示小組中的相對位置。其等級定義如下：
a ：優秀，就自身崗位而言，表率作用強；以創造性的方式做出傑出貢獻或在工作方面有很大的推廣價值；
b：良好，積極主動、認真負責，保質、保量、按時全面完成本期工作任務；
c：可接受，符合崗位要求，能完成本期工作任務，但工作不夠主動或業績結果不夠明顯；
d：需改進，有未完成的工作或業績成果有明顯缺陷；
e：難以勝任，工作業績表現與崗位要求明顯不符，不能達到崗位職責的最基本要求。
4.3 考評權重
公司根據業務性質與工作崗位設定各層級考評指標權重，總權重比例為 100％。其中公共部分佔30%，專業職責部分佔70%。
4.3.1公共部分考評權重的設定
4.3.2工作職責部分考評權重的設定
4.3.2.1市場部員工，工作職責績效指標考評權重的設定
4.3.2.2 財務部員工，工作職責績效指標考評權重的設定
4.3.2. 綜合管理部員工，工作職責績效指標考評權重的設定
5.工作職責劃分
5.1各部門負責人職責
1）負責本部門業績工作的整體組織及監督管理；
2）負責審核調整本中心各級考核者的績效考核評分、排序結果；
3）負責本中心關於業績績效考核工作的意見蒐集、處理、解決；
4）負責對本部門績效考核工作中不規範行為進行糾正。
5.2各級主管考核人職責：員工績效的主要考核者
1）負責幫助員工制定年度及季度工作指標；
2）負責所屬員工的業績績效考核評分；
3）負責所屬員工的績效面談，並幫助員工制定改進建議；
4）負責所屬員工的績效改進計畫，報至相關責任人。
5.3人事部職責
1）負責對各責任中心進行績效考核各項工作的傳達與督導；
2）負責對各中心績效考核過程中的計畫、面談、考核評定、審核調整、彙總、績效改進等環節的監督與檢查；
3）負責協調、處理各級人員關於績效考核工作的申訴；
4）負責對考核過程中不規範行為進行糾正、指導。
5）負責業績考核結果的存檔、應用。
6. 績效考評辦法
6.1考評於考核期次月的上半個月間進行。
6.2程式按自下而上逐級考評。自我評估→ 二級主管考評→ 一級主管審評→ 公司主管副總裁複核的四級考核評估程式。
6.3 直接主管負責完成總分值評定，部門副總審定。
6.4 排序：從優到劣排隊。
6.5 公司副總的績效考評結果由總裁評定。
6.6 綜合管理部負責考評材料的匯集和結果的彙總並將複核結果存檔備案。
7．績效考評週期
7.1 正式員工以季度（或半年）為考評週期。
績效考核實施期一年四次（或兩次），即每年四月、七月、十月及次年一月（或七月、次年一月）。
四月對應的考核期為一月至三月；
七月對應的考核期為四月至六月（或上半年）；
十月對應的考核期為七月至九月；
一月對應的考核期為前一年的十月至十二月（或後半年）。
7.2 試用期員工按約定時間考核、評估。
8. 績效考核實施
8.1人事部下發考核通知
8.2 各部門負責人組織對所屬員工的考核
8.2.1績效考評
8.2.1.1員工自評
8.2.1.2直接上級與隔級上級評分與審定
8.2.1.3中心/部門主管負責人應按照考核比例進行排序
8.2.1.4中心主管副總裁最終校正、確認員工績效考核成績及排序結果
8.2.2績效面談
8.2.2.1直接上級績效面談
1）.直接上級應及時記錄員工在績效任務執行過程中的重要業績表現（長處與不足）；
2）.直接上級應與員工一起對照考核週期的《績效考核表》，肯定成績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施，與員工確認本考核期的評定結果，雙方簽字確認。
8.2.2.2隔級上級績效面談
1）.員工級員工每次績效評定後，隔級上級應保證與處於「a」和「d」的員工進行隔級面談。
2）.一年中，各級主管應與每位隔級下屬至少進行一次正式的績效面談，且面談時間不應少於15分鐘。
8.2.3考核成績核實：各部門考核結果由各部門負責人（主管副總）審核並確認後交人事部。
8.2.4考核成績彙總：人事部收集彙總並審核考核成績的評定是否嚴格按工作制度執行，之後將考核成績彙總，交公司總裁審批。審批後生效，由人事部彙總並對考核資料統一備案。
8.2.5績效改進報告彙總：各層領導和員工就考核結果準備績效改進報告。
8.2.6考核結果存檔、應用：
存檔：考核結果作為人事檔案，由人事部負責存檔保管
考核結果應用：考核結果作為人事部工作的可靠資料，用於調薪、獎勵、晉公升、培訓、調動等工作的依據。
9. 績效考評結果與運用
9.1 考評結果比例分配：
9.2 績效考評結果運用
考評結果主要用於工作反饋、工作改進、薪酬管理、職務與崗位調整、獎勵資格評定，完善考評體系等等。
10. 保密
10.1 考評結果只對考評負責人、被考評人、人力資源主管、總裁公開；
10.2 考評結果與考評檔案有公司人力資源部存檔備案；
10.3 任何人不得將考評結果洩漏與他人。
11. 其他
11.1 公司的績效考評工作由綜合管理部統一負責。
11.2 被評估人在考評時間段內的所有獎懲情況均須記入考核評估內。考評段以外時間的情況均不考慮在內。
11.3 根據考評結果，各中心首先應針對考評中未達績效的部分進行分析，制定相應的改進措施。
11.4 主管有責任為員工實施績效改進計畫提供幫助，並跟蹤改進效果。其次進行必要的培訓，調整崗位和相關待遇。
總之，通過績效考核評估達到提高員工個人和企業整體績效水平的目的。
12. 附則
本制度自發布之日起執行
本制度解釋權屬公司總裁辦公會
13. 附件
附件一員工績效考評指標（kpi）的參考依據（公共）
附件四員工績效考評表（公共部分）
附件五試用員工考評表
附件六市場部人員績效考評表
KPI績效考核制度建立的原則
建立公司整體績效計畫 績效計畫是績效管理體系的主要啟動步驟，通過它可以在公司內建立起鏈結績效管理機制，能有系統公司整體目標鏈結到員工的個人工作目標，進而強化每個員工的工作執行力。進行績效計畫的過程是各級經理和員工進行充分溝通 確定績效計畫 並填寫 年度績效職務目標卡 附件二 的過程。績效計畫的設計從...
KPI績效考核
第一章總則 第一條 為進一步規範我公司的管理制度，建立一支高素質 高境界和高度團結的員工隊伍，創造一種自我激勵 自我約束和促進優秀人才脫穎而出的用人機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障，特制定本方案。第二條 本規定適用於公司所有被考核員工。第二章績效考核基礎管理 第三條 為保證績效考核的客觀 公...
績效考核制度
3 考核實施過程中，與被考核者進行持續溝通，並給予必要的資源幫助和支援。4 記錄 收集被考核者的績效資訊，為績效評估提供事實依據。5 考核評價被考核者的工作績效。6 與被考核者進行績效溝通，提出績效改進建議，共同制訂績效改進計畫。第2章績效考核內容 第7條經理級 含 以上人員考核內容 公司經理級 含...