《倉儲作業管理》模組培訓大綱
一、本模組學習目的：
通過本模組的學習，學員需要掌握物流中心中基本作業流程，各作業方法，作業管理的技巧等。同時掌握物流中心的一些平面規劃和裝置規劃的方法，對物流資訊系統也應有初步的了解。
二、本模組概要：
本書主要圍繞倉儲這個物流的基本職能展開的。重點梳理了倉庫布局和裝置選用，貨品從進貨入庫，經過驗收，上架儲存；然後根據客戶訂單需求及時**、分揀，進行必要的包裝、標示等流通加工作業，並進行收退作業、返品作業的全過程，同時介紹了物流資訊科技的相關內容。
三、本模組涉及的分析工具及方法：
由於本模組主要介紹的是物流中心實體作業的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具體如以下：
方法：1) eiq分析法
eiq分析是日本權威物流專家鈴木震先生通過40多年的實戰經驗積累，所獨創的一種分析方法。所謂eiq即是訂單件數entry，貨品種類item和數量quantity的意義。即利用e、i、q這三個物流關鍵要素，從客戶訂單的品項、數量與訂購次數等觀點出發，來研究配送中心的需求特性，為配送中心提供規劃依據。
eiq的基本思想：在訂單出庫資料取樣的基礎上，運用柏拉圖、次數分布圖及abc分析工具等，對其訂單進行訂單量(eq)、訂貨品項數(en)、品項數量(iq)、品項受訂次數(ik)等的統計分析，以獲取規劃資訊。
2) 動線分析法
動線，是建築與室內設計的用語之一。動線分析法是將動線規劃的原理應用到物流中心，具體就是將物流中心的動線分為若干型別，並通過分析各型別動線的優劣點，作為在物流中心規劃中動線選型的依據。
四、本模組基本內容結構圖：
五、本模組各單元知識歸納：
1、 主要知識：
● 物流的定義
● 倉儲的作用
● 產品的分類標準
● 倉儲根據不同標準的分類
● 儲位的分割槽、及各區域的作用
● 儲位編碼方法分類
● 儲位管理的原則
● 堆碼的作用和原則
● 堆碼的方式分類
● 流通加工的意義
● 流通加工的分類
● 包裝的作用和分類
● 常見的包裝裝置
2、 重點及難點
● 儲位編碼方法分類
● 堆碼的方式分類
1、 主要知識：
● 倉庫布置考慮因素及各因素的影響
● 倉庫常見功能區域
● 常見動線的優缺點及適用場合
● 根據貨品周轉率計算庫位的分配
● 儲存區域需求的計算方法
● 輔助區域規劃的方法
● 物流中心常見裝置
● 各類物流裝置的規劃計算
● 貨架儲存區的面積需求計算
● 物流裝置經濟效益
● 物流裝置選型的注意事項
2、 重點及難點
● 儲存區域需求的計算方法
● 各類物流裝置的規劃計算
● 貨架儲存區的面積需求計算
● 物流裝置經濟效益
1、 主要知識：
● 預收貨作業的流程
● 預收貨作業的相關管理技巧
● 卸貨作業常見裝置
● 卸貨作業流程
● 托盤的標準規格和型別
● 托盤使用方法
● 各類托盤堆碼方式比較
● 托盤貨體加固的方法
● 卸貨作業的技巧和評估指標
● 驗收作業的流程
● 驗收作業使用的裝置
● 清點數量的方法
● 利用無線射頻終端（rf）驗收作業方法
● 驗收作業的工作要領
● 入庫上架的流程
● 貨架的型別及特點
● 入庫儲存作業的10個原則
● 叉車使用的注意事項
2、 重點及難點
● 各類托盤堆碼方式比較
● 托盤貨體加固的方法
● 清點數量的方法
● 利用無線射頻終端（rf）驗收作業方法
● 入庫儲存作業的10個原則
1、 主要知識：
● 接單作業流程
● 接單作業管理技能
● 不同訂單形態和處理方式
● **作業的流程
● **作業的流程的管理技巧
● 電子標籤揀貨系統的組成和運作原理
● 滾筒輸送機基礎知識
● 周轉箱基礎知識
● 人工摘取式揀貨作業流程
● dps揀貨作業流程
● das揀貨作業流程
● 人工播種式揀貨流程
● 揀貨作業常見的評價指標
2、 重點及難點
● 電子標籤揀貨系統的組成和運作原理
● dps揀貨作業流程
● das揀貨作業流程
1、 主要知識：
● 人工複核作業流程
● 系統複核作業流程
● 人工複核作業的管理技巧
● 系統複核作業的管理技巧
● 合流作業流程
● 合流作業的管理技巧
● 點貨上車的作業流程
● 點貨上車的管理技巧
● 裝車的積載原則
● 作業評價指標
2、 重點及難點
● 各項作業子流程
● 裝車的積載原則
1、 主要知識：
● 排程作業流程
● 不同模式下的車輛選擇
● 配送車輛規劃方法
● 簽收作業流程
● 門店清點作業流程
● 門店清點作業技巧
● 收退作業流程
● 收退作業的管理技巧
● 退貨問題投訴的處理方法
● 核單作業流程
● 核單作業的管理技巧
2、 重點及難點
● 各項作業子流程
● 不同模式下的車輛選擇
● 配送車輛規劃方法
1、 主要知識：
● 返品處理作業流程
● 退貨原因分析
● 退貨處理辦法
● 返品處理作業評價指標
2、 重點及難點
● 退貨原因分析
● 退貨處理辦法
1、 主要知識：
● 表單盤點作業流程
● rf盤點作業流程
● 常見的盤點方法作業方法及特點
● 盤點差異原因分析
● 盤點差異處理
● 盤點作業評價指標
● 倉庫人員安全管理規範
● 人員安全評價指標
● 員工職業健康管理
● 貨物安全管理規範
● 庫房安全管理
2、 重點及難點
● 常見的盤點方法作業方法及特點
● 盤點差異原因分析
● 盤點差異處理
1、 主要知識：
● 倉儲管理系統基本功能
● 射頻識別（rfid）系統基本功能
● 計算機輔助揀貨系統基本功能
● 各類資訊系統的實際應用
2、 重點及難點
● 各類資訊系統的實際應用
《倉儲與配送實務》課程標準
一 課程性質與任務 本課程是根據物流服務與管理專業倉儲與配送專業方向典型職業活動必備的知識和能力分析整合的專業技能 方向 課程，內容具有較強的基礎性與實踐性，為將來學生工作提供良好的理論基礎。本課程的任務是使學生了解倉儲與配送的過程及趨勢 掌握相關概念和業務流程等基本知識，幫助學生建立對物流業的整體...
工廠高效倉儲管理與物料配送實務
課程背景 在企業物流中，倉儲管理是乙個基本的環節。管理倉庫中的貨物 管理倉庫中的裝置 管理作業人員以及作業流程，將直接影響到物流服務的成本 效率 資本和作業的準確性。但是許多企業常常遇到一些頭痛的問題 如何設立倉儲管理的績效考核目標？如何做好收貨入庫管理？如何做好儲位管理？如何提高盤點的有效性？如何...
倉儲與配送管理實務課程標準
一 課程定位 倉儲與配送管理 是物流管理專業的必修課程，一直受到學院的高度重視，是現代物流管理專業的主要核心課程之一。本課程注重理論教學的同時，還注重學生應用能力的培養。本課程定位於社會崗位，目的在於培養滿足社會要求的倉儲與配送的技能人才。課程教師積極採用多種手段和模式吸收最新資訊和資料，掌握本學科...