全球化下人力資源管理面臨的挑戰1

2021-03-04 09:54:50 字數 5261 閱讀 3925

(二)組織全球化

1 生產全球化

生產。  這台筆記本的每個另不見都來自機不同的地方,首先膝上型電腦是由德克薩斯州奧斯汀的工作人員、中國台灣省的乙個戴爾工程師 1)戴爾

當顧客需要戴爾電腦時就會博大戴爾電腦的800免費服務**,公司人員會根據顧客的要求開始設計電腦.接著公司指派乙個銷售代表把我的訂單輸入戴爾電腦的訂單管理系統.他既要輸入顧客所需要的膝上型電腦的基本型號,又要輸入我選擇的各種配置,還有我的個人資訊,送貨位址、帳號位址和信用卡資訊。

戴爾通貨與visa的業務聯絡核實顧客的信用卡,隨後顧客的訂單被正式傳送到其生產系統中去。戴爾在全球有6個工廠,分別位於愛爾蘭的利默里克、中國廈門、巴西洛索州的埃爾多拉杜、美國田納西州的納什維爾、德克薩斯州的奧斯汀和馬來西亞的檳城。顧客的訂單被電子郵件送到檳城,那裡的工廠立即從附近的**商後勤中心——由不同的**商聯合組建——訂購電腦的相關不見。

這些**商後勤中心就象部隊一樣集結在待運地域。如果你是戴爾的零部件**商,不管你在世界哪個角落,你的工作只是保證存放在後勤中心的特定零件儲備充足,這樣戴爾工廠就可以隨時訂購零件實現即時隊伍、乙個由中國台灣設計師組成的筆記本設計隊伍聯合設計的。美國英特爾公司設在菲律賓和哥斯大黎加、馬來西亞、中國大陸工廠生產cpu;南韓、日本、中國台灣、德國生產記憶體;中國大陸或中國台灣生產顯示卡;中國台灣生產風扇;主機板由南韓、日本或中國台灣製造;無線網絡卡是由中國、美國或者馬來西亞製造……

**鏈的每乙個環節協調雲做——從顧客的**訂購,到組織生產,再到送貨上門——是全球經濟一體化的體現

2)麥當勞品牌再造成功全天候服務年年出新招經過研究,改善消費流程,2023年麥當勞品牌再造,決定以「i'm lovin' it」為口號,做為和消費者溝通的主要訊息,並以廣告歌曲唱出了麥當勞的品牌精髓,請王力巨集擔任麥當**頭換面的代言人。2023年得來速的開通,免下車服務,讓消費者能有更便利的消費模式。2023年24小時全天不打烊,提供大型液晶螢幕,照顧夜貓族群。

2023年歡樂送,主打任何時間、地點,提供早餐、午餐、晚餐,以及消夜的貼心服務,讓消費者颱風天、心情不好、忙碌時,不用出門也能享受美食。除了產品、**、硬裝置的公升級外,麥當勞和消費者溝通重點主要有三:多元化的選單、透明作業模式、強化與消費者關係,還不定期舉辦**活動。

現在走入麥當勞,消費者都可以清楚的看到半開放式的廚房作業系統,以及櫃檯的收款機鏈結後面的訂餐系統,消費者點餐的瞬間,廚房就開始製作;抽屜式的保溫箱,可以保證出餐效率,以及在每乙個包裝餐盒上標示熱量,讓消費者吃得安心。

總結:能夠讓全球的資源配置得到有效的利用;保證企業可以實現『以最有利的條件生產,在最有利的市場銷售』,從而大大提高其經濟效益;生產全球化所帶來的空前激烈的競爭也促使企業改進技術和提高效率,從而促進其國際競爭力的進一步提高;利用發展中國家的廉價勞動力,大大的降低了勞動力成本,增加利潤。

3)豐田汽車公司在中國、美國、以及歐洲一些國家市場廣闊。利用馬來西亞對生產輪胎等產品有絕對優勢。 就是說,馬來西亞,生產輪胎的的勞動生產率要遠遠領先世界其它國家水平,生產成本低,**自然低,日本豐田為了降低**同時保證質量,便把各個零件都交給勞動生產率高而且***的國家企業生產。

然後銷售在其他國家和地區,獲得更多利潤。

2 銷售全球化

1)海爾

海爾「小小神童」洗衣機營銷案例是運用「藍海戰略」成功的經典案例。

首先「小小神童」的產生就是海爾的決策者根據市場的大量調研活動發現市場上2.0公斤以下的洗衣機是乙個空白點,而這個空白點卻一直未眾多洗衣機廠家而忽視;其次,以往夏季被認為是洗衣機消費淡季,然而這是因為企業沒有提供滿足消費者需求的產品才造成的乙個誤區,事實上夏季消費者洗衣量和用水量不僅沒有減少,反而增加了;最後以往小件衣物(包括內衣、褲、襪子、手帕等)人們通常用手洗,但海爾人認為隨著科技的發展,人們的這一習慣可能會改變。

海爾根據前期掌握的資料,打破市場常規,改變之前的大容量洗衣機為市場主流的傳統,將「小小神童」系列產品設定在小容量洗衣機行列,尤其是對那些城市生活三口之家以及夏天清洗衣物的人們來說,這樣的產品出現滿足了人們的需求。

2) 星巴克:2023年6月,星巴克作為第一家專業咖啡公司成功上市,迅速推動了公司業務增長和品牌發展。當前公司已在北美,拉丁美洲,歐洲,中東和太平洋沿岸37個國家擁有超過12,000多家咖啡店,擁有員工超過117,000人。

到2023年2月為止,星巴克在全球範圍內已經有超過9000家連鎖店,分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環太平洋地區。

總結:全球化程度越高,競爭越大,企業面臨的壓力越大,方法(降低勞動成本,擴大銷售份額,增加銷售量-----人----人力資源工作面臨挑戰)

二資訊科技和工作性質

(一)網際網路技術資訊科技給企業帶來的改變

1開利公司在世界上有700多家連鎖店,遍布80個國家和地區,是當今暖通空調和製冷行業首屈一指的零配件產品**網路。 開利空調在成為全球用於空調冷凍安裝、維修或更新零件及材料的首選**商。而在巴西有500多家合作**商,通過網際網路接到顧客的訂單,然後利用網際網路通知生產商、銷售商以及收服務等,及時傳遞資訊,縮短了時間,減化了工作程式,提高了工作效率。

開利通過網際網路的經營方式,獲得了成功。

2zara公司在中國不接受任何形式的加盟或**,由西班牙總公司直接運營。zara是西班牙總部直接開店,不走**或渠道的,不做加盟,都是自開直營店。zara服裝連鎖店無處不在,如果你曾在zara購過物,你可能會注意到它的潮流產品不僅僅是最新的而且是最即時的。

它的風格變換頻繁。因為顧客知道每隔幾天就會有新產品上架,如果是暢銷產品,由於數量有限,可能很快就會售完,他們有動力去zara店面購物,每個人平均每年去17次,而相對於美國的蓋普(gap)來說,只有4或5次。在營銷推廣上,zara一貫只依賴旗下連鎖門店櫥窗化陳列作為品牌推廣策略,而h&m比較注重通過廣告以及各種時尚**來推廣

3沃爾瑪:物流配送中心一般設立在100多家零售店的**位置,也就是配送中心設立在銷售主市場。這使得乙個配送中心可以滿足100多個附近周邊城市的銷售網點的需求;另外運輸的半徑既比較短又比較均勻,基本上是以320公里為乙個商圈建立乙個配送中心。

沃爾瑪各分店的訂單資訊通過公司的高速通訊網路傳遞到配送中心,配送中心整合後正式向**商訂貨。**商可以把商品直接送到訂貨的商店,也可以送到配送中心。有人這樣形容沃爾瑪的配送中心:

這些巨型建築的平均面積超過11萬平方公尺,相當於24個足球場那麼大;裡面裝著人們所能想像到的各種各樣的商品,從牙膏到電視機,從衛生巾到玩具,應有盡有,商品種類超過8萬種。沃爾瑪在美國擁有62個以上的配送中心,服務著4000多家商場。這些中心按照各地的**區域精心部署,通常情況下,從任何乙個中心出發,汽車可在一天內到達它所服務的商店。

交叉配送cd(cross docking),交叉配送的作業方式非常獨特,而且效率極高,進貨時直接裝車出貨,沒有入庫儲存與分揀作業,降低了成本,加速了流通。

(二)工作性質

1 工作崗位的技術化由以前的紙頁變為現在的網頁,工作要求技術化。因此,在人力資源管理方面需要注重這方面的變革,對於招聘員工,培訓員工都有了新要求,在招聘時需注意人才對計算機的熟練程度,培訓時需加強著方面的訓練。在資訊科技下人力資源管理也需順應時代潮流,做出變革

2對新型的「知識型雇員」的要求

企業之間的競爭,知識的創造、利用與增值,資源的合理配置,最終都要靠知識的載體——知識型的員工來實現,知識型員工是企業不斷增值和持續發展的動力源泉,是企業獲取核心競爭優勢的基石。而且,知識型員工必須具有三種能力:閱讀能力、數學能力、溝通能力

4遠端辦公

定義 廣義的遠端辦公是指,目前企業中比較流行的通過虛擬專用網(vpn),在公用網路(通常是網際網路)中建立乙個臨時的、安全的連線,形成一條穿過混亂的公用網路的安全、穩定的隧道,幫助遠端使用者、公司分支機構、商業夥伴及**商同公司的內部網建立可信的安全連線,並保證資料的安全傳輸。

狹義的遠端辦公是指,指通過遠端控制技術,或遠端控制軟體,對遠端電腦進行操作辦公,實現非本地辦公:在家辦公、異地辦公、移動辦公等遠端辦公模式。

2)特點:遠端辦公可以促進一些特殊社會群體就業。如有小孩的媽媽或爸爸,殘障人士和生活在邊遠地區的人們。

它也可以降低個人的碳足跡,把每天上下班所產生的碳排放降到最低。遠端辦公提高了公司的服務能力和業務國際化的範圍,因為在不同時區的遠端工作者可以確保公司的業務24小時運轉。遠端辦公也使離岸外包業務成為可能。

遠端辦公為雇員提供了靈活性,減輕了工作父母的負擔,增加了員工的生產了並降低了曠工。虛擬辦公室,使雇主可以保留有價值的員工,而且有利於富有成效的業務流程再設計對於訂單管理和客戶服務流程。

3)人力資源管理主要的便就是管理員工,制定規則,所謂無規矩不成方圓。人們在辦公樓工作方便監督與管理,實行遠端辦公則便加大了管理的難度。但隨著資訊科技的不斷發展,人口的不斷增多,遠端辦公是無法避免的,所以在這方面公司要制定相應的政策,良好的文化氛圍(守時),當然員工的自覺性也十分重要。

在員工的培訓階段或許要增添新內容,培育員工的責任意識,自我管理加強。

三勞動力的變化

(一) 不同的文化觀

1)法國以浪漫風情著稱於世。這種情調瀰漫在大街小巷的咖啡館、餐館裡以及各式各樣的品牌店裡。而最完美詮釋法國風情的地方,莫過於香榭麗舍大街。

在這條僅1.8公里長的大道上,人們能隨時感受到它的歷史文化積澱:協和廣場上的方尖碑、星形廣場上的凱旋門,有多少關於征服與被征服、光榮與屈辱的故事!

注重服飾的華麗和式樣的更新。婦女視化妝和美容為生活之必需。時間觀念強,工作計畫性強,奉行「女士第一」的原則。

習慣行握手禮,有一定社會身份的人施吻手禮。少女常施屈膝禮。男女之間,女子之間及男子之間,還有親吻面頰的習慣。

社交中不願他人過問個人私事。反感向婦女贈送香水及初次見面就送禮。

第一,愛好社交,善於交際。對於法國人來說社交是人生的重要內容,沒有社交活動的生活是難以想象的。

第二,詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善於雄辯高談闊論,好開玩笑,討厭不愛講話的人,對愁眉苦臉者難以接受。

受傳統文化的影響, 法國人不僅愛冒險,而且喜歡浪漫的經歷。

第三,渴求自由,紀律較差。在世界上法國人是最著名的「自由主義者」。「自由、 平等、博愛」不僅被法國憲法定為本國的國家箴言,而且在國徽上明文寫出。

他們雖然講究法制,但是一般紀律較差,,不大喜歡集體行動與法國人打交道,約會必須事先約定,並且準時赴約,但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。

第四,自尊心強,偏愛「國貨」。法國的時裝、美食和藝術是世人有口皆碑的,再此影響之下,法國人擁有極強的民族自尊心和民族自豪感,在他們看來,世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時,如能講幾句法語,一定會使對方熱情有加。

第五,騎士風度,尊重婦女。在人際交往中法國人所採取的禮節主要有握手禮、擁抱禮和吻麵禮。

在德國,大多數認為是以嚴謹、慎重的德國文化特色。作為留日學人的郭沫若同樣對德國文化甚為傾慕,並在書信交往中與宗白華熱烈討論德國文化,這就是著名的《郭沫若論中德文化書》,在郭氏看來:「德國的文化可算是希臘思想的嫡傳,在德國人自身自許是如是,在我們第三者的研究也承認是如是。

德國自18世紀以來,經諸大哲學家、諸大藝術家 、諸大科學家的努力,它對人類文化是有貢獻的。

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