公司績效考核管理方案
一、 指導思想
績效管理：是對通過對員工工作過程與結果，工作態度與綜合素質進行客觀、公平的績效評估，實現企業員工績效考核管理的規範化，提高公司和員工的工作績效，提公升公司的競爭力，公司擬實行績效管理的指導思想是：公正、公平、客觀、準確、完善、全面。
體現每位員工的自身價值、幫助員工制定自身的發展規劃，使員工的目標與公司目標相結合，共同發展。
二、績效考核目標體系說明：
績效考核遵循的是目標公平綜合評定的原則，以全體員工的工作過程表現和業績情況為主要考核內容。
績效考核的目的：通過績效考核最大限度的調動全體員工積極性、主動性、創造性、責任感。績效考核通過對員工的評估，及時認識能力和不足，並幫助員工加以彌補和提高，並不斷完善公司的管理水平，提高工作效率，使公司效益增長，在打破平均主義的前提下，使員工收入提高且多勞多得。
這項工作的意義在於建立起現代企業管理機制，體現公平、創造和諧，使企業得到長期、穩定的發展。
企業穩定發展，員工收入提高是我們共同努力的目標。
三、 考核範圍與辦法
1、為貫徹公司的戰略和經營目標，客觀、公正地評價公司員工工作績效，提高員工滿意度，並促進員工充分發揮積極性和創造力，不斷改進績效，特制訂本辦法。
2、本辦法是員工獎勵、提薪、晉公升、培訓、能力開發等人力資源管理的基礎依據之一。
3、本辦法適用於公司內除總經理以外的所有員工。
4、對員工的考核分管理層和操作層。
管理層包括：事務管理考核(業績目標、部門管理、與人員管理考核)。按季度/年進行績效考核。考評人由：直接上級、相關部門、直接下級人員和自我評價進行全方位考評評估。
操作層包括：工作達成效果考核、品質考核、行為考核。按月進行考核，考評人為其直屬上級。
5、公司績效管理以工作目標管理為基礎，同時考察評估評價員工工作表現和工作能力，並結合所在部門整體績效情況。
10、員工績效管理的實施原則：
1）公開、公正、公平的原則：
公開指績效管理的內容、標準、程式、過程、結果公開；
公正指以事實為依據，以工作成果為準繩；
公平指不與工作性質不同的他人作簡單比較。
2）評估人與被評估人雙方主動參與，評估評價與溝通面談結合的原則；
3）績效結果和實現過程雙關注的原則；
4）個人績效與部門業績相關的原則。
四、績效管理考核的組織和職責
1、員工年度績效評估按管理層次分級組織實施。
1）各部門、專案部經理負責本部門員工的績效考核，公司主管領導負責審核；
2）公司主管領導負責各部門經理的績效考核；公司總經理負責審核。
3）公司成立績效管理小組，由公司領導、人事部、總經辦、財務部、品質部和工會代表組成，是公司績效管理考核決策機構。該小組主要職責如下：
◆ 建立績效管理體系；
◆ 指導、制定、調整績效管理系統和相關規章制度；
◆ 績效管理政策的執行和監管；
◆ 受理、仲裁員工申訴：績效評估過程中，評估人與被評估人難以達成一致意見，員工本人可提出申訴意見，遞交人事部轉績效管理小組做相關調查，並作仲裁處理。
2、公司人事部是員工績效管理歸口管理部門，主要職責如下：
1）根據公司績效領導小組決議，負責績效管理考核制度的制訂、執行以及年度績效評估具體方案的制訂、調整；
2）組織績效管理有關培訓；
3）績效管理過程中的指導、協調、監督工作；
4）年度績效評估工作的總體組織；
5）績效評估結果的彙總、分析；
6）員工績效檔案的管理；
7）與績效評估小組的工作聯絡。
3、各部門、專案部經理是本部門、專案部績效管理考核工作的組織者，對所屬員工日常的績效管理工作負全責，主要職責如下：
1）本部門各崗位評估指標及權重、衡量標準的確定；
2）日常對員工工作進展和表現情況的指導、支援、監督、觀察、記錄和及時反饋；
3）根據公司績效考核安排，對所屬員工工作客觀公正的評估，與員工開展個別面談，反饋溝通評估情況；將考核結果呈交公司主管領導審核；
4）配合公司績效評估小組，做好有關解釋說明工作。
五、績效管理考核的內容
績效管理考核體系包括關鍵業績目標、內部運作目標、滿意度目標和周邊績效目標四類。
◆ 關鍵業績目標反映公司經營業績和經營成果（適用於專案經理、部門經理以上人員）；包括：經營收入目標、物業服務費用收繳目標、代收代繳費用目標、利潤目標、上交管理費目標、人員工資總額目標、材料成本目標、行政辦公費用目標。根據既定的管理層級，公司的戰略目標和年度經營目標逐級分解到各部門，各部門按照確定的目標開展工作，公司對部門目標的實現過程、完成情況進行指導、控制、評估和改進。
◆ 內部運作目標作為衡量公司內部運作效果和規範性的依據；包括：專案優秀管理目標、分包監管目標、安全管理目標、裝置完好目標、裝置管理目標、保潔管理目標、服務目標、體系執行目標、培訓目標、督導目標（適用於專業主管以上人員）。根據既定的管理層級和分工，對執行管理目標逐級分解到各部門、各崗位，各自按照確定的目標開展工作，專案部、職能部門對目標的實現過程、完成情況進行指導、控制、監督、評估和改進。
◆ 滿意度目標是反映客戶和員工的滿意度資訊（適用於主管以上人員）；包括：客戶專業滿意度目標、綜合滿意度目標，通過進行客戶走訪和調查，反映客戶對公司提供的物業服務方面滿意度的評價；員工滿意度目標，即對凝聚力、管理方式與效果等方面的評議。
◆ 周邊績效反映在達成職責和任務的過程中對工作業績有影響的支援性因素；包括：管理素質、領導能力、工作表現、合理化建議（適用於管理層）；工作責任心、服務意識、工作效率、工作質量、工作表現（適用於操作層）。
在此基礎上，設立基準目標，作為績效考核體系主體的基礎，具有「一票否決權」。 基準目標包括：重大質量事故、重大安全事故、重大客戶投訴。
在考核期內，基準目標內容：1、若出現一次，則考核結果按50%計；2、若出現兩次以上，則考核結果為零。
六、績效評估的程式
1、公司績效管理小組確定當年績效管理考核方案後，人事部對變動和調整事項開展指導和培訓，布置年度績效管理考核工作；
2、公司績效管理小組根據部門目標考核辦法對各部門的工作目標進行考核（見附件一）。
3、綜合管理部組織各部門員工對部門經理和主管進行員工滿意度評議；
4、部門經理根據評估年度內員工崗位職責履行和目標完成情況，結合日常觀察記錄和具體事實，對工作表現及工作能力等專案，客觀、公正地作出初步評估後，交公司主管領導審核；
5、公司主管領導根據評估年度內部門工作目標完成情況、部門經理崗位職責履**況和員工滿意度評議情況，對部門經理進行評估；
6、公司主管領導和部門經理對相關人員的評估完成之後，由綜合管理部彙總，綜合管理部將評估情況進行彙總後，報總經理審核；
7、綜合管理部將總經理審核後的評估結果交各有關人員，各有關人員根據總經理審核的情況，對評估結果進行相應調整；
8、對於部門經理和主管的評估完成之後，必須進行面談，對於評估的結果進行充分溝通；部門經理對於本部門的員工可以根據實際情況有選擇地進行面談溝通；
9、雙方面談，對評估情況進行溝通並對下一年度的工作目標和執行計畫進行規劃，同時指導員工職業規劃與發展；主管根據面談中了解的資訊，確定評估結果，雙方在評估量表上簽字；
10、對於評估後沒有進行面談的員工，評估人須將評估量表交被評估人簽字；
11、如被評估人對評估人的評價有異議，可不簽字但無權改變評估人的評估意見，可填寫《績效評估意見申訴表》（見附件四）在三個工作日內交綜合管理部轉呈公司績效管理小組；
12、審核者評估意見如與評估者有出入，應與其協商、調整，確定考核意見後轉綜合管理部；
13、綜合管理部彙總評估材料和員工申訴意見呈報公司績效管理小組，由績效管理小組對評估尺度和申訴事宜作整體協調；
14、綜合管理部根據核定評估結果，擬訂績效評估結果利用建議方案，提交公司績效管理小組審定後，報總經理辦公會議審批；
15、綜合管理部根據評估結果和審定方案，進行薪資、晉公升、調配、培訓等結果利用；
16、綜合管理部總結、分析本年度績效管理情況，調整量表指標、結構等有關事項，上報公司績效管理小組審定；
17、評估材料歸入績效檔案。
九、考核結果的彙總評定
1、副總經理、總經理助理、總工程師、總監＝∑(關鍵業績目標、內部運作目標、滿意度目標、周邊績效)×75%＋∑(主管職能部門＋專案部)/ (主管職能部門＋專案部)數×25％
2、職能部門經理＝∑(關鍵業績目標、內部運作目標、滿意度目標、周邊績效)×60%＋∑(專案部)/專案部數×25％＋∑(職能部門)/ 職能部門數×15％
3、專案部經理=∑(關鍵業績目標、內部運作目標、滿意度目標、周邊績效)×70%+本專案∑（工程部、服務部、保潔部、安保部）/部門數×20％＋直接下級（副經理/經理助理）×10%
十、考核結果的標準
1、員工考核結果按成績分為a、b、c、d四個等級，沒有名額限制。
十一、考核反饋
考核結束一周後，由被考核人的直接上級與被考核人一對一的面談，被考核人的考核全部資料對其本人公開，並由本人簽署考核結果。
十二、考核時間
1、 公司績效管理考核管理層實行年度評估制度，次年1月第二週對本年度的績效狀況進行評估，5個工作日內完成。
2、 操作層3、6、9、12月第四周進行，對上一季度的績效狀況進行評估，5個工作日內完成。
十三、年終考核
十四、考核申訴
1、 考核申訴機構由5人組成
人事部經理1名
被考核人的直接上級1名
被考核人的間接上級1名
其他部門與被考核人同級1名
其他部門被考核人的下級同級1名
2、 考核申訴機構是臨時性的，在被考核人提出申訴申請時，由人事部負責組建。
3、 被考核人對考核持有異議時，應在結束面談兩周內提出申請（不合理將不受理），逾期不與受理。
4、 人事部在接受受理兩周內組建申訴機構，進行裁決。
5、 申訴機構有權改變考核結果，其審理結果具有最終效力。
公司績效考核辦法
第一章總則 第一條為了履行公司出資人職責 維護其權益，建立完善公司績效考核體系 激勵與約束機制，確保公司資產保值增值，保證公司各項經濟指標 管理目標及重點工作的保質保量完成，最終提公升公司整體績效 實現公司發展的總體目標，特制訂本辦法。第二條本績效考核辦法是指運用一定的考核方法對經營單位 管理部門年...
公司績效考核辦法
附件1山西能源公司績效考核管理辦法 第一條為提高公司薪酬制度的激勵水平，不斷改善員工個人以及公司整體的績效，實現公司績效管理的科學性 規範化 持續性，特制訂本辦法。第二條組織機構 公司成立績效考核與薪酬分配管理組。組長 董事長 總經理 副組長 公司副總 總經理助理 績效考核與薪酬分配管理組下設辦公室...
公司績效考核辦法
為了規範員工管理，將企業的績效與個人的工作績效直接掛鉤，針對公司實行 兩直 管理後出現的隊伍管理方面的問題，為改善員工績效，提高能力與素質，建立切合我公司實際的績效考核系統，特制訂本辦法。第一章總則 第一條目的 1 鼓勵員工的工作積極性，有效改進員工工作績效。2 發掘員工潛力，幫助員工成功與發展。3...