某某集團股份****
績效管理制度
某某集團薪酬績效專案組
2023年3月
目錄第一章總則 1
第二章績效管理組織 2
第三章績效考核體系 4
第四章績效考核實施 8
第一節集團公司和景區管理公司的部門長考核 8
第二節分/子公司總經理考核 9
第三節其他員工考核 10
第五章績效考核結果應用 12
第六章考核申訴與處理 14
第七章附則 16
附件 17
附件一：績效目標責任書及考核評分表 17
附件二：員工績效面談表 19
附件三：員工績效改進計畫書 20
附件四：考核申訴及處理記錄表 20
第一章總則
第一條績效管理目的
為全面貫徹某某集團股份****（以下簡稱「公司」）總體發展戰略，進一步提高公司的管理水平，建立和完善科學合理的績效管理體系，結合公司實際情況，特制定《某某集團股份****績效管理制度》（以下簡稱「本管理制度」）。
第二條績效管理的原則
公司的績效管理應遵循以下原則：
(一) 基於戰略原則
績效管理應以公司戰略為主要基點，通過績效管理實現部門以及崗位的主要工作與公司總體發展方向相一致。
(二) 責權一致原則
績效管理應體現考核者與被考核者的責任和權力的統一，以確保業績目標的實現。
(三) 客觀公正原則
考核指標設定客觀、科學、規範，考核方法符合實際、簡便易行、操作性強，考核結果客觀公正。
(四) 利益相關原則
嚴格按照既定的考核指標進行考核，並把績效考核結果與員工的薪酬、晉公升和個人發展掛鉤。
(五) 個人績效與團隊績效相結合的原則
部門績效指標在公司戰略的指引下層層分解為部門各崗位的關鍵績效指標，員工個人績效與個人績效工資掛鉤,部門或分/子公司團隊績效與團隊年終獎掛鉤，體現員工個人績效部門團隊績效與相結合的原則。
第三條適用範圍
本制度適用於除集團公司經營管理層以外所有員工。
第二章績效管理組織
第四條績效管理組織及分工
績效管理組織由績效考核小組、人力資源部及各級管理者構成。其中績效考核小組是集團公司總經理領導下的非常設機構，由集團公司總經理、人力資源部經理、計畫財務部經理、法規審計部經理、公司高管（1-2名）、景區管理公司部門長（1-2名）、分/子公司總經理（1-2名）組成。其中集團公司高管、景區管理公司部門長、分/子公司總經理三類成員可以不定期輪換。
績效管理組織的主要職責分工見表2-1。
表2-1：績效管理職責表
第三章績效考核體系
第五條考核者與被考核者
根據績效管理物件不同，被考核者分為以部門或分/子公司為單位的團隊績效考核和以個人為單位個人績效考核；根據被考核者不同，考核者分為：績效考核小組、分管領導領導和直接上級（部門長）。具體請見對應關係請見表3-1：
表3-1：考核者與被考核者對應關係表
第六條考核週期
考核週期分為季度考核、半年考核、年度考核，即每季度考核一次，每半年考核一次，每年度考核一次。
第七條考核方式
針對不同被考核者採取不同的考核方式，具體參照「第四章績效考核實施」部分。
第八條考核維度
考核維度包括任務績效維度和態度維度。每乙個考核維度由相應的指標組成。同一考核維度中，針對不同考核物件的指標有所不同。
(一) 任務績效維度
任務績效從考核物件本職任務完成結果的角度評價考核，採用定量與定性的關鍵業績考核指標（kpi）相結合的方式。
(二) 態度維度
態度維度指被考核物件對待工作的態度和工作作風。
每個維度指標可以適當細分出更多指標型別，上述兩個維度指標的型別、定義等相關資訊參照《某某股份****績效管理指標庫》。不同的職系選擇的考核指標側重點也不相同，具體職系與指標對照關係見表3-2。
表3-2：職系指標對照表
第九條考核程式
考核的具體程式如下：
(一) 計畫制定
各考核主體根據所轄部門或部門階段計畫和實際工作要求，就下乙個考核週期主要工作任務、考核標準、指標權重等項內容與被考核者面談，擬定下一考核週期考核內容。其中集團公司部門長、景區管理公司部門長、分/子公司總經理下一考核週期考核內容需報集團公司總經理審批，一般員工下一考核週期考核內容需報所在部門長審批。經審核後各考核主體和考核者簽訂《績效目標責任書》（附件一）。
(二) 考核啟動
人力資源部於每個考核週期最後乙個月的20日發布考核通知，啟動考核。
(三) 考評
考核者根據被考核者當期表現進行評分，並填寫《考核評分表》（見附件一）。其中一般員工考核結果需報部門長審核，集團公司部門長、景區管理公司部門長和分/子公司總經理考核結果需報分管領導審核確認。
(四) 考核結果彙總與存檔
各考核主體應在上一考核週期結束後的第乙個工作日將上一週期的績效考核結果提交至人力資源部。人力資源部進行審核，審核內容主要包括考核分數計算的正確性、評分是否符合規定要求，考核報表各項內容填寫的正確性。對於審核發現的問題，人力資源部應詳細記錄備案，同時退回考核主體重新評分。
考核結束後，人力資源部整理考核資料及報表，登記、更新員工個人績效考核檔案。
(五) 績效改進
直接上級應明確指出被考核者的成績與不足以及需要改進之處，聽取被考核者的意見並詳細記錄。對於在考核中問題比較突出或重複出現的問題，由上級協助直接下屬制定《員工績效改進計畫書》（參閱附件三），並指導、監督直接下屬進行績效改進工作。
第一十條考核資料要求
各部門提供的業績指標資料必需真實、可靠。為保證資料收集結果的真實性和可靠性，可採取個別談話、徵求意見、審查工作報告、調閱有關材料和資料、聽取監督部門意見等方式，對所採集的資料進行評估，發現資料與事實不符或有舞弊行為的，要及時採取措施予以更正。考核資料的核實由人力資源部負責組織，相關部門和個人應積極配合。
第一十一條考核結果及分布
考核結果分為五個等級：60分以下（不合格）、60-70分（合格）、70-79分（良好）、80-89分（優秀）、90-100分（卓越）。每個考核週期對每一類被考核者的績效考核結果進行排序，每個考核等級的員工數量分布盡可能接近正態分佈（分布曲線如圖1所示）。
1. 部門內人數（不含部門正、副職）大於等於6人時，分布於各考核等級的員工數量按照績效考核結果強制分布表（表3-3）所列的比例進行分布；
2. 部門內人數（不含部門正、副職）少於6人時，部門長根據員工的實際工作情況考核，具體分布比例不做強制規定；
3. 集團公司和景區管理公司的部門年度績效考核結果的分布按照表3-3所列比例進行強制分布；
4. 分/子公司的年度績效考核結果的分布按照表3-3所列比例進行強制分布。
表3-3：績效考核結果強制分布表
對於考核結果是「不合格」和「卓越」的情況，考核者必須在績效考核表中的說明欄作出書面說明（參照附件一）。
第四章績效考核實施
第一節集團公司和景區管理公司的部門長考核
第一十二條考核週期
集團公司部門長和景區管理公司部門長的考核週期為每半年一次，即分為年中考核和年底考核，年度不單獨考核。
第一十三條考核方式
年中考核和年底考核採取同樣考核方式，即進行述職後績效考核小組打分和分管領導打分，考核最終結果報集團公司總經理審核。
第一十四條述職相關管理規定
述職是對員工階段性工作成果的回顧、總結與匯報的一種考核方式，是績效考核資料主要**之一。述職管理主要包括報告內容、遞交程式及述職三個部分。
(一) 述職報告內容
述職報告主要內容包括：
1. 部門半年度工作任務目標及完成情況；
2. 存在的問題及改進措施；
3. 成功的經驗和失敗的教訓；
4. 希望得到的支援與協助；
5. 下乙個考核週期工作計畫書等。
(二) 述職報告遞交
年中述職於7月進行，7月15日之前提交述職報告至人力資源部，年底述職於次年1月進行，1月15日之前提交述職報告至人力資源部。人力資源部負責述職會議的計畫、組織、會後總結等工作。
(三) 述職流程
述職人按述職報告的內容做述職報告（15分鐘）；績效考核小組成員和其他參會者提問，對述職報告的內容和其部門績效情況進行評價（10分鐘）；績效考核小組和分管領導進行評分；人力資源部負責考核分數的統計和使用。
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