企業管理手冊
編制：企管部
審核：總裁
存檔：企管部
執行：年月日
目錄總則
適用範圍
第1章手冊說明
第2章管理理念
第3章企業架構及部門聯絡
第三章、 各部門工作說明
第四章、 主管管理條例
第五章、 市場推廣工作說明
第六章、 新品開發工作說明
第七章、 形象設計工作說明
第八章、 物料採購工作說明
第九章、 發貨售後工作說明
第十章、 商務對賬工作說明
第十一章、教育服務工作說明
第十二章、報銷管理制度
第十三章、薪酬考核制度
第十四章、工作相應**
第一章手冊說明
工作效率是企業生存的基礎，企業管理是企業發展的核心，任何規範的企業，都會建立適合企業特性的管理體系，制訂科學的工作標準流程，建立良好的工作氛圍，最大化發揮員工的激情、責任感、團隊意識，提公升工作效率和執行力，促進企業發展！ 很多失敗的企業不是沒有卓越的人才，不是沒有明確的制度，不是沒有具備價效比的產品，而是管理思想落伍，導致激情喪失，失誤內耗不斷，效率低下，難以執行，導致最終淘汰的結局。
至此，中新房華構特別制定《企業工作指導手冊》，讓所有人員清晰了解工作內容、權利義務、工作流程、以及所應承擔責任和義務，旨在提公升員工責任感，發揮個人能力，提公升工作效率，減少不必要的矛盾和錯誤，促進公司健康順利的發展!
中新房華構旗下的每一位在崗人員都應遵循本手冊！由於公司發展與經營環境的不斷變化，本手冊中規定的所有內容定期會相應的修訂，屆時，總經辦會及時通知大家。
第二章管理理念
1.分工明確
作為企業的一員，都應該明確工作內容、職責、任務、目標。只有這樣，才能讓每個人知道自己的責任，減少不必要的失誤，提公升工作效率。
2.能上庸下
對於能力出眾、樂於付出的人員必須獎勵，重用，晉公升，對於能力侷限、心態良好的人員，必須耐心教導，促進提公升，對於消極怠工，推卸責任的人員，必須警告處罰，調整淘汰、能者上，庸者下，只有這樣，才能促進員工積極性，讓每個崗位發揮作用，推動企業健康發展。
3.科學管理
管理的重點不是體現權威、指責批評，遙控指揮，推卸責任，而是以身作則，現場指導、善於激勵，賦予責任，只有這樣，才能發揮團隊戰鬥，保持團隊的穩定。
第三章：企業架構及部門說明
一、企業重要部門架構
二、部門介紹
1.核心部門
總經辦: 負責企業戰略規劃、資金運作，後勤保障等核心營運工作。
營銷中心:負責品牌規劃、推廣、銷售、售後、服務等核心營銷工作。
2.主要部門
銷售部： 負責市場開拓、網路建設、客情維護等渠道管理工作；
培訓部: 負責終端教育，培訓，會議等市場服務工作。
商務部: 負責客戶訂單，發貨，資訊發布等售後服務工作；
市場部: 負責品牌塑造、開發，規劃，推廣及相關營銷策劃工作。
採購部: 負責客戶準確發貨，成品包材周轉等後勤保障工作。
行政部: 負責人事招聘，檔案管理，薪資福利等行政人事工作。
財務部: 負責企業賬務核算、成本控制、財務報表等財務工作.
第三章：主要崗位職責說明
1、總經理
1. 所在部門：總經辦
2. 崗位職責
1）負責企業長遠戰略規劃制定和實施。
2）負責企業資金運作、審核、監督。
3）負責企業重要會議的召開及重要事務安排。
4）負責企業重要檔案，單據的審核和批准。
5）負責下屬部門主管工作安排、指導等管理工作。
6）負責企業運作物資後勤保障工作。
7）負責企業部門工作開展情況跟蹤和督促。
1.權職範圍
下屬部門：營銷中心、採購部、財務部、行政部
配合部門：銷售部、商務部、培訓部、市場部
2.工作許可權
1）對企業任何費用支出具備審核和控制權；
2）對下屬部門負責人具有管理、考核、調配權利；
3）對配合部門人員具有工作指導、諮詢、督促權利；
4）對於企業重大事項具備監督、審核、決策權。
3.工作責任
1）對於企業文化，管理現狀、員工心態承擔一定責任
2）對於重大事項結果承擔一定責任；
3）對於公司後勤保障承擔一定責任；
4）對於下屬部門工作表現承擔一定責任。
二、營運總監
1.所屬部門: 營銷中心
2.崗位職責
1）制定企業年度、月度銷售目標的制定及達成計畫；
2）負責企業營銷管理制度、政策的規範和實施；
3）負責品牌開發、上市、推廣策劃實施工作；
4）負責品牌推廣活動策劃、實施、監督工作；
5）負責品牌**合作與推廣工作；
6）負責下屬部門主管工作安排、指導、配合、審核工作。
7）指導配合部門主管做好企業後勤保障工作。
8）負責完成上級主管交待的其它工作。
3.權職範圍
直接上級：總經理
下屬部門：銷售部商務部市場部
配合部門：培訓部採購部財務部行政部
4.工作許可權
1）對企業市場費用，**政策具備審核和控制權；
2）對下屬部門人員具有指導、考核、調配等管理權利：
3）對配合部門人員具有工作指導、諮詢、督促權利；
4）對於企業重大事項具備有建議、投票權。
5工作責任
1）對於公司銷售目標達成承擔一定責任;
2）對於品牌策劃水平、推廣效果承擔一定責任；
3）對於下屬部門人員工作表現承擔一定責任。
三、銷售經理
1.所屬部門: 銷售部
2.崗位職責
1）負責全國年度、季度、月度銷量分解及目標的達成，並制定市場拓展計畫；
2）負責全國**商市場開拓、網路建設、客情維護等客戶管理工作；
3）負責**商評估、篩選工作；
4）落實公司**活動的實施、開展工作，保證**活動的最大效果：
5）負責區域終端品牌形象的維護和提公升；
6）負責部門人員工作培養、安排、指導、監督工作；
7）負責完成直屬上級交待的其它工作。
3.權職範圍
直接上級： 營銷總監
直接下屬： 大區經理區域經理
配合部門： 商務部市場部採購部培訓部
4.工作許可權
1）對直接下屬具有管理、考核、調配權利：
2）對銷售資料具備諮詢權利；
3）對配合部門工作具備諮詢、督促權利；
4）對於市場推廣策略具備建議、投票權。
5.工作責任
1）對於銷售目標達成承擔主要責任;
2）對於營銷網路布局承擔一定責任;
3）對於客戶質量水平，客情關係承擔一定責任；
3）對於部門人員工作表現，團隊工作能力承擔一定責任。
四、培訓經理
1.所屬部門: 培訓部
2.崗位職責
1）負責加盟店產品知識、 銷售技巧的等終端服務工作；
2）負責公司人員關於產品、銷售的培訓課程；
3）負責加盟店培訓教材的策劃和編撰；
4）負責加盟店培訓、教育會議的開展和實施；
5）負責產品開發及新品功效測試工作。
6）負責部門人員工作安排、指導、配合、審核工作
7）負責完成上級主管交待的其它工作。
3.權職範圍
直接上級： 總經理
直接下屬： 教育講師市場督導
配合部門： 其它部分
4.工作許可權
1）對直接下屬具有管理、考核、調配權利：
2）對配合部門工作具有諮詢、督促權利；
3）對於產品專案決定有建議、投票權。
5.工作責任
1）對於市場服務水平承擔一定責任;
2）對於品牌推廣效果、產品質量承擔一定責任;
五、商務經理
1.所屬部門: 商務部
2.崗位職責
1）負責**商訂單記錄，跟蹤、發貨、通知等全程跟進工作；
2）負責**商貨款的跟催和對賬工作；
3）負責**商資料，銷售資料等相關資訊的統計和分析工作；
4）負責**商**回訪工作，積極反饋市場需求及動向，維護良好客情關係；
5）負責**商投訴詳細記錄，處理，並積極反饋至相關部門；
6）負責**商對退換貨產品的完善處理工作；
7）負責**商對**，大型活動客戶通知、發布、以及跟蹤；
8）負責配合銷售人員完成售後服務工作；
9）負責部門人員工作安排、指導、配合、審核工作
10）負責完成直屬上級交待的其它工作。
3.權職範圍
直接上級： 營銷總監
直接下屬： 客服文員
配合部門： 採購部銷售部市場部培訓部
4.工作許可權
1）對**政策具備審核權；
2）對直接下屬具備管理、考核、調配權利：
3）對配合部門工作具備諮詢、督促權利；
4）對於重大事項決定有建議、投票權。
5.工作責任
1）對於公司銷售目標達成承擔一定責任;
2）對於售後服務、客情關係承擔主要責任;
3）對於部門人員工作表現，團隊工作能力承擔一定責任。
六、採購經理
1.所屬部門: 採購部
2.崗位職責
1）負責產品包材、配件、物料採購、驗收，入庫工作；
2）負責**商的評估、考核、管理工作
3）負責物資採購過程中異常事件的處理。
4）負責採購物資資料包表，並確定合理安全庫。
5）負責物資採購週期的分析、**。
6）定期跟蹤物資數量，負責公司物資按質、按量、按時的**。
7）負責完成直屬上級交待的其它工作。
8）負責倉庫成品資料管理工作；
3.權職範圍
直接上級： 總經理
直接下屬： 物流主管採購助理
配合部門： 其他部門
4.工作許可權
1）對直接下屬具有管理、考核、調配權利：
2）對其他部門採購具備諮詢，審核、建議權。
5.工作責任
1）對於採購物資質量水平，價效比承擔一定責任;
2）對於企業物資保障承擔一定責任。
3）對於部門工作表現，團隊工作能力承擔一定責任。
六、市場經理
1.所屬部門: 市場部
2.崗位職責
1）協助營銷總監制定企業月度、年度銷售目標以及營銷規劃；
2）負責公司產品開發、市場定位及相關品牌規劃工作；
3）負責市場及產品文案的策劃和編撰工作；
4）負責品牌vi形象建設及形象物料的管理和發放；
5）負責推廣活動的策劃、籌備、實施；
6）負責大型推廣活動的籌備和策劃；
企管部工作手冊
波瑞電氣集團 br qw064 a01 2007 目錄1 企管部組織機構圖 2 企管部部工作流程 3 企管部職能介紹 4.企管部職責 5.企管部權利 6 企管部崗位指導書 6.1企管部部長崗位指導書 6.2辦公事物科科長崗位指導書 6.3後勤保障科科長崗位指導書 6.4網路資訊科崗位指導書 6.5辦...
企管部工作手冊
企管部工作標準 目錄企管部工作標準 1 1 前言 2 2 職責 2 3 許可權 2 4 相互關係 3 企管部經理工作標準 4 1 前言 4 2 職責與許可權 4 3 檢查與考核 4 企管部副經理工作標準 5 1 前言 5 2 職責與許可權 5 3 檢查與考核 5 企管部工資考核員工作標準 6 1 前...
員工手冊完整版
歡迎你，親愛的新同事！歡迎你加入中國 財經網，開始你個人事業發展的新里程，我們相信你能很快融入詩焓傳媒朝氣蓬勃的員工隊伍，感悟到詩焓傳媒開放進取的公司文化特色。沿承詩焓傳媒踏實嚴謹的工作作風。員工是公司的發展之本，是公司最寶貴的財富，積極發揮員工的潛能，切實關心員工的利益，是公司走向成功的基礎。因此...