1、從公司銷售部門的角度向公司提供整體發展的建議
2、參與公司發展策略的制定與實施
3、配合公司整體發展制定相應的部門發展和各階段計畫
4、銷售工作的組織、管理工作
5、公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作
6、各相關部門與發展商、外協單位的協調工作
7、銷售過程的監控及業績評估和表彰
8、蒐集聊城或當地房地產市場資訊，及時反饋公司相關部門
9、參與公司專案銷售策略的制定
10、與公司策劃人員共同組成專案策劃小組，進行專案的前期準備
11、專案檔案的建立
12、協同策劃部進行銷售資料的準備
13、參與選擇外協公司
14、進行專案操作前的培訓
15、進行銷售工作中策劃延伸
16、銷售過程中與發展商的及時溝通
17、銷售過程中將資訊及時反饋給策劃人員，對專案進行修正
18、協同公司財務部門對專案銷售進行結算和總結
19、對銷售人員進行專案的培訓和素質的培訓
20、對老客戶的售後服務延伸
部門副總
↓銷售專案經理
↙↓↘↘
銷售經理→銷售主管秘書銷售代表
銷售部副總經理：
1、參與公司總體發展目標的制定
2、參與公司發展的相關關係分析
3、制定公司銷售管理細則
4、制定公司銷售工作的內部激勵和獎懲辦法
5、銷售人員的招聘工作
6、協同人力資源部對銷售人員個人提成計畫
7、對全體銷售人員培訓計畫的制定和實施
8、各個專案銷售計畫的核實、審定和監控
9、協同資料研究部對競爭對手的資料蒐集
10、綜合平衡銷售小組的能力、經驗和特長
11、針對具體的銷售業績差的專案的專案研究
12、每週巡視專案現場
13、及時了解銷售情況
14、對各個專案的工作實施情況的考核、績效評估
15、組織專案銷售人員和銷售負責人的系統培訓
16、協調各個相關部門之間的關係
17、協調客戶糾紛
18、客戶長期售後服務和跟蹤
銷售專案經理：
1、專案的銷售策劃組織與控制
2、銷售專版的組織（銷售代表自我提公升系列、每月表彰系列、每週銷售人員培訓）
3、對專案銷售經理綜合素質的培訓和考核
4、針對具體銷售專案的專案研究
5、協助專案銷售經理進行專案的組織和實施和工作
6、與發展商及有關合作單位的協調工作
7、專案小組間的協作與交流
8、協助銷售經理解決銷售組織的難點
9、專案人員的監督考核
銷售經理：
一、工作原則
（1）以身作則為前提，充分發揮銷售代表的能動性為基礎，做好銷售現場的行政管理工作
（2）監督、培養、提公升銷售代表的業務能力，提高銷售業績為目標
二、功能
（1）銷售人員管理（培訓、考察等）
（2）銷售管理（銷控、與發展商溝通）
（3）統計資訊（客戶統計、問卷）
（4）銷售建議（與策劃部溝通）
（5）保持服務水平
（6）向公司反映專案銷售情況
（7）代表公司執行規章制度
（8）負責整個專案銷售（監督員工跟進客戶）
三、職責
（1）針對專案，對銷售人員進行培訓、考核及擇優錄用和組建該項目的銷售團隊等有關工作。
（2）安排銷售人員實際作息時間與輪休。
（3）監督銷售人員出勤情況，發現問題及時解決或向上級匯報。
（4）負責督**售人員跟蹤意向客戶。
（5）負責督**售人員的考勤及儀容儀表。
（6）考核銷售人員實際操作水平，並適當給予輔導。
（7）了解銷售進度，了解員工思想動態，組織會議進行交流、溝通，鼓勵士氣。
（8）每天核實銷售情況和銷售人員提成情況，並做好統計輸入電腦。
（9）及時處理售樓現場客戶糾紛，若不能解決應盡快向上級匯報。
（10）協助**公司銷售活動的開展及其它日常事務的管理。
（11）做好每日工作報告和每週工作報告及每月的銷售總結，並及時匯報上級。
（12）每月統計成交客戶及意向客戶資料上報公司，並確保資料的真實性。
（13）協調與發展商之間的關係，創造良好的工作環境。
（14）外地銷售經理與公司對接應保持每週及每月專案情況匯報，以便公司及時掌握異地專案的銷售及各方面情況。
（15）負責老客戶的售後服務工作。
（16）專案結束時的文具交接工作。
四、職權
1、正確掌握市場
（1）參與策劃部門的市場需求**
（2）季節、氣候變動分析
（3）購買動機調查
（4）敗因分析
（5）競爭者分析
（6）情報的蒐集和反饋
2、參與銷售策略的制定
（1）專案營銷戰略
（2）銷售通路策略
（3）銷售流程的制定
（4）市場細分戰略
（5）人員銷售促進戰略
（6）廣告策略
（7）操作失誤的應變
（8）潛在客戶的整理
（9）銷售人員的銷售技巧及配合
（10）現場氣氛的營造
（11）部門的協調與溝通
3、合理設定銷售目標——每月底報下月計畫
（1）階段銷售目標的設定
4、建立銷售計畫
（1）銷售人員的配置
（2）銷售人員的工作日程安排
（3）銷售思路的組織
（4）銷售網路的執行
（5）工地現場包裝的效果
（6）銷售工具的準備
5、具體實施工作與安排
6、挖掘銷售人員潛力
7、專案的執行、監控與評估
（1）銷售執行與監控
（2）銷售人員配置與調整
（3）時間的管理
（4）進行績效考核
（5）薪金及獎勵提成的審定的批准
（6）與上下級的協調與溝通
（7）其它部門協調
（8）銷售競賽
8、部門協調工作
五、任職要求
1、思想品德
2、知識水平
（1）專業管理知識
（2）法律、法規及行業規範
（3）工作能力
銷售主管：
（1）協助銷售經理處理售樓處的日常業務。
（2）協助銷售經理完成及核對當日的銷售進度。
（3）協助相關銷售活動的現場管理。
秘書：（1）負責專案相關資料的整理。
（2）專案檔案的建立。
（3）專案各項**的使用及統計。
（4）負責專案銷售小組人員的考勤。
（5）負責專案總銷控並及時匯報銷售經理。
（6）負責督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見並匯報銷售經理。
（7）負責督**售人員提交每週客戶分析，並作彙總資料上報銷售經理。
（8）銷售經理不在現場時，代替銷售經理處理售樓處現場日常事務的管理。
（9）負責收取銷售代表每週和每月的工作總結並上交銷售經理。
銷售人員基本要求：
（1）遵守公司有關的規章制度
（2）開盤前對專案的調研
（3）協助策劃工作的現場布置和其它工作
（4）每日早晨清潔現場、菸缸、茶杯的及時清理
（5）銷售人員自我約束的禮儀規範和標準用語；禁止與客戶發生衝突；禁止在現場看報和雜誌等；禁止議論、評價客戶；在指定的區域用餐；
（6）客戶的接待與介紹
（7）與客戶培養感情和溝通，增強親和力
（8）下班前現場的整理工作
銷售人員崗位職責：
（1）掌握樓盤的結構，功能，技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，並熟練地回答客戶提出的問題；
（2）善於辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關係，為企業與樓盤樹立良好形象；
（3）服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機的推銷企業樓盤；
（4）**法人與客戶簽訂業務合同，並及時將合同上交銷售主管審核後執行；
（5）努力做好售後服務工作，及時走訪客戶，反饋樓盤質量資訊；
（6）每天向銷售主管匯報工作情況，定期進行工作總結，並根據市場資訊對下階段工作進策劃，以提高工作的計畫性和有效性；
（7）負責及時**樓款；
（8）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高；
（9）熟悉法律法規及行業規範；
2、複試程式
複試工作由營銷中心營銷總監負責，考核應聘人員的錄用工作。在呈報代總經理審核同意後，通知應聘人員被錄用，並呈報公司行政部辦理入職手續及安排具體工作。
3、面試入職級別評定
營銷總監根據入職人員簡歷中對房地產行業的熟知程度評定入職銷售人員的級別，可分
為三個級別標準：
正式主任直接從事過一年以上房地產二級市場的銷售經驗，至少全面完成乙個樓盤的銷售工作，表達能力較強，形象面貌佳，具有親和力，中專以上學歷。
實習主任有兩年以上工作經驗，從事銷售行業或有房地產銷售經驗，表達能力較強，具有親和力，高中以上學歷。
見習主任有兩年以工作經驗，無房地產銷售經驗，但經面試判定後具備基本可培訓素質，高中以上學歷。
注：正式、實習級標準可經過評定後直接錄用。
見習級標準須經過3—7天實習期，不計薪酬。
4、入職後的程式
根據銷售代表的綜合素質，安排到公司的售樓現場進入實習試用階段。實習試用期階段
的考評時間為乙個月，在此期間能夠按照售樓處的規定完成各項任務，方可被正式錄用。
5、薪酬標準
正式主任基本工資600元/月，每月可享受帶薪假期4天，並可享受公司給予的其他額外獎勵及補助。
實習主任基本工資500元/月，每月可享受帶薪假期4天，並可享受公司給予的其他額外獎勵及補助。
見習主任基本工資400元/月，每月可享受帶薪假期4天，並可享受公司給予的其他額外獎勵及補助。
（注：如屬外地專案，薪金標準示該專案情況而定。）
1、銷售代表離職需提前1個月以書面形式提交辭職申請，並經公司同意後方可離職。
2、銷售代表離職時需退還在職時所領取的各項物料。（如：資料夾、計算器、公司徽標、客戶資料交接等）
3、銷售代表所應得提成，公司會在結算**費後支付。
一、早晚班例會
銷售人員每天到崗後或離崗前利用半小時時間召開例會，向銷售經理匯報前一天的工作總結，並由銷售經理安排當日的工作計畫。
二、考勤制度
1、銷售人員上班實行簽到制，不得遲到、早退，無故缺勤、離崗。
工作時間：早班：8：00am----6：00pm
晚班：9：00am----9：00pm（根據專案情況具體排班）。
午餐時間：安排統一就餐，按分班就餐（根據專案情況具體安排）。
2、休息安排：銷售經理根據專案實際情況在周一至周五每天安排一名到多名銷售人員休息。
3、節假日及廣告日：均不安排休息，廣告日視專案情況具體安排上下班時間。
4、病事假的請假手續
①、病假：銷售人員因病假需要休息，須有正規醫院證明並由銷售經理審批。
②、事假：事假手續必須至少提前一天書面申請，由銷售經理審批，事假不足半天者按半天計。
③、休息：如要休息必須提前一天知會銷售經理，非特殊情況銷售人員當天不能打**告知休息，否則按曠工處理。
5、處罰
①、遲到
銷售人員每月若遲到三次（含三次）以內，且每次不超過10分鐘者免罰，若遲到四次（含四次）者，第四次開始處以罰款；若遲到四次以上者，視情況上報公司，交由公司行政部處理。
②、早退
早退10分鐘以內（含10分鐘），處理方法與遲到情況同等。
③、簽到
代人簽到者第一次取消雙方當天接待客戶資格，停盤一天；重犯者予以停盤兩天；第三次退回公司，交由公司行政部處理。
④、曠工
銷售人員無故遲到半小時以上一次者按曠工處理，並取消當天接待客戶資格，停盤一天；累計兩次者，退回公司，交由公司行政部門處理。
6、抽查
各售樓處銷售經理每週
六、週日兩天內將下一周銷售人員排班安排表傳真回公司。公司行政部門會按各售樓處的排班表每週不定期地在上下班時間進行現場簽到抽查（以**形式進行，必須是本人接聽），其目的是為了保障銷售部考勤制度的嚴肅性，反映出銷售隊伍紀委的嚴謹性和工作作風。
三、銷售人員管理條例
（一）、工作守則
1、專業操守
銷售代表的職責包括推銷公司樓盤及推廣公司形象，是幫助公司與客戶建立良好關係的基礎，所以銷售代表應任何時間都要維持專業態度——「以客為尊」經常保持笑容，態度誠懇，工作積極，並不斷改良，讓自己做得更好。
2、守時
守時應是乙個銷售代表所具有的最基本的工作習慣，不僅上班時間不遲到、不早退外；約見客戶時一定要準時，切忌讓客戶等候。
3、紀律
銷售代表必須遵守公司的各項規章制度及部門的管理條例。
4、保密
銷售代表必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、佣金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業績或有關公司的業務秘密。
5、著裝
在售樓處（或展銷會）必須穿著公司統一**及佩戴員工卡。
銷售部工作手冊
銷售部管理手冊 一 銷售部架構及人員編制 計畫編制 2人 實際編制 2人 一 核心職能 制定所轄專賣店和商場專櫃的銷售目標及營銷計畫，並組織實施重點協抓培訓工作，與培訓部共同做店長 導購員的培訓工作。負責新店開業人 貨 場 活動的籌備和跟進。負責有效溝通 協調門店內外關係，保證門店正常經營 策劃 組...
銷售部工作手冊
目錄第一部分 部門組織結構及業務細則 1 銷售部人員架構 2 崗位職責 3 工作流程圖標 第二部分 銷售部日常工作範圍簡述 1 每日接待來訪客戶 2 每日召開早會 晚會 明確當日的工作安排及完成情況，及時發現並解決工作中遇到的問題。3 收集房地產市場資訊，建立市場資訊資料庫 4 處理合同以及其它各部...
銷售部工作手冊
銷售部工作同其它行業的質量管理一樣，必須使之程式化 標準化 制度化，這種制度完全等同於崗位責任制，服務規範，並要實行必要的資料考核及管理，銷售的同時不是不顧成本，利潤去解決客人提出的一切問題和要求，而是在保證客人滿意和莊園最大限度盈利兩者之間尋找最佳組合。這種最佳組合是依據制度去實現的，而不是靠員工...