第一章管理心理學abc
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該掌握管理心理學的概念、物件和內容，了解管理心理學的產生和所面臨的挑戰，理解管理心理學的研究方法。
二、課程內容
第一節管理心理學是什麼？
（一）管理心理學的產生
管理心理學的產生過程和標誌。
（二）你從工作中得到什麼？
管理心理學研究對個人工作和生活的影響。
（三）對管理者而言，管理心理學意味著什麼？
管理心理學研究對管理工作的意義。
（四）管理心理學家能做什麼？
管理心理學家的職業發展。
第二節管理心理學研究什麼、如何研究？
（一）管理心理學的主要研究領域
對組織中的人的行為的研究：內容、方法和管理中的人性觀，組織中的個體——員工的心理與行為：個體差異、員工激勵，領導與溝通，激勵性的組織環境：
工作壓力與健康、選拔與生涯發展、選拔與績效評估，來自文化的挑戰。
（二）管理心理學的研究方法
實驗法、問卷調查、定性研究等的概念、分類、方法以及關鍵準則等。
第三節管理心理學面臨的挑戰
（一）管理心理學的研究和應用面臨的挑戰
（二）管理心理學家面臨的挑戰
三、考核知識點
（一）管理心理學的概念
（二）管理心理學研究內容和方法
（三）管理心理學面臨的挑戰
四、考核要求
（一）管理心理學的概念
1、識記：（1）管理心理學的產生；（2）管理心理學家的職業發展。
2、領會：管理心理學的內涵及其對個人、管理者和管理工作的作用。
（二）管理心理學的研究內容和方法
1、識記：（1）管理心理學的研究內容；（2）管理心理學的研究方法。
2、領會：（1）管理心理學各研究內容之間的關係；（2）管理心理學各種研究方法的比較。
3、簡單應用：運用管理心理學研究方法的原則和特點分析實際的研究設計案例。
（三）管理心理學面臨的挑戰
1、識記：管理心理學面臨的挑戰。
2、領會：管理心理學面臨的挑戰。
第二章管理中的人性觀
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該掌握人性假設的概念，理解管理中有關人性的基本假設，領會人性假設理論對組織管理的意義。
二、課程內容
第一節人性是什麼？
（一）人性假設的概念
第二節西方管理中的人性觀
（一）「經濟人」假設與x理論
「經濟人」假設的含義，「經濟人」的特點，x理論的主要觀點和相應的管理模式。
（二）「社會人」假設與人際關係理論
「社會人」假設的含義和原理，人際關係理論的內容要點。
（三）「自我實現人」假設與y理論
「自我實現人」假設的含義和管理策略，y理論的主要觀點和相應的管理措施。
（四）「複雜人」假設與超y理論
「複雜人」假設的含義和主要觀點，超y理論的觀點和相應的管理措施。
（五）「決策人」假設與z理論
「決策人」假設的含義和主要觀點，z理論的觀點和相應的管理模式。
（六）「文化人」假設與「變革人」假設及其相應的管理思想
「文化人」假設的含義和觀點，「變革人」假設的含義和內容。
三、考核知識點
（一）人性假設的概念
（二）西方管理中的人性觀
四、考核要求
（一）人性假設的概念
1、識記：人性假設的基本含義。
（二）西方管理中的人性觀
1、識記：經濟人、社會人、自我實現人、複雜人、決策人、文化人、變革人假設的含義。
2、領會：（1）經濟人、社會人、自我實現人、複雜人、決策人、文化人、變革人假設的基本觀點；（2）x理論的基本觀點和管理措施；（3）y理論的基本觀點和管理措施；（4）超y理論和z理論的主要觀點和管理模式；（5）人際關係理論的內容。
3、簡單應用：（1）結合例項分析人際關係理論對管理的啟示；（2）結合例項分析經濟人、社會人、自我實現人、複雜人假設在管理措施上的區別。
4、綜合應用：結合例項分析人性假設的x和y理論在管理中的應用；
第三章是什麼影響了員工的行為？
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該掌握社會知覺、人格、態度等的基本概念，理解知覺誤差、人格和工作態度對組織管理的影響，掌握工作滿意感和組織承諾的影響因素，學會把社會知覺、人格和工作態度這三個方面的概念和原理應用於管理實踐中。
二、課程內容
第一節眼見真的為實嗎？
（一）什麼是社會知覺
（二）影響社會知覺的因素
（三）知覺誤差
第二節性格決定命運嗎？
（一）什麼是人格
（二）人格影響員工的組織行為
第三節態度決定行為
（一）如何理解態度
（二）工作滿意感
工作滿意感的含義及其影響因素，工作滿意感對員工行為的影響。
（三）組織承諾
組織承諾的含義及其影響因素，組織承諾對員工行為的影響。
三、考核知識點
（一）社會知覺與組織管理
（二）人格與組織管理
（三）態度與組織管理
四、考核要求
（一）社會知覺與組織管理
1、識記：社會知覺及各種知覺誤差的概念。
2、領會：（1）影響社會知覺的因素；（2）知覺誤差。
3、簡單應用：分析各類知覺誤差對管理效率的影響。
4、綜合應用：結合例項分析如何有效應用知覺誤差改善管理的有效性。
（二）人格與組織管理
1、識記：人格的概念與決定因素。
2、領會：人格對員工行為的影響。
3、簡單應用：人格對管理的意義。
（三）態度與組織管理
1、識記：態度的概念、結構和及其與行為的一致性。
2、領會：（1）工作滿意感的概念；（2）組織承諾的概念。
3、簡單應用：（1）分析影響工作滿意感的因素；（2）分析影響組織承諾的因素。
4、綜合應用：（1）結合例項分析工作滿意感對組織管理的意義；（2）結合例項分析組織承諾對組織管理的意義。
第四章學會讓你的員工更開心
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該掌握激勵的概念和意義，理解各種激勵理論的內容和觀點，掌握這些理論的實質和在管理中的應用，掌握員工學習的方式和獎懲的藝術。
二、課程內容
第一節人人都需要激勵
（一）激勵是什麼？
（二）激勵的意義
（三）激勵理論概述
第二節拿什麼來激勵員工
（一）需要層次理論
馬斯洛需要層次理論的內容和觀點，阿德佛需要層次理論的內容和觀點，兩種需要層次理論的比較。
（二）成就動機理論
成就需要的概念及其與績效的關係，高成就需要者的特點，成就動機理論的意義。
（三）雙因素理論
雙因素理論的內容與觀點。
第三節高薪真的能激勵員工嗎？
（一）期望理論
期望理論的內容和應用。
（二）公平理論
公平理論的內容，員工消除不公平感的方式。
（三）目標理論
目標設定和目標管理理論的內容，目標理論的應用。
第四節獎懲的藝術
（一）員工的學習方式
操作條件反射與強化。
（二）員工學習與獎懲策略
三、考核知識點
（一）激勵的概念和意義
（二）內容型激勵理論
（三）過程型激勵理論
（四）員工學習方式和獎懲的藝術
四、考核要求
（一）激勵的概念和意義
1、識記：（1）激勵的概念；（2）激勵理論的分類。
2、領會：激勵的意義。
（二）內容型激勵理論
1、識記：（1）馬斯洛需要層次理論的內容；（2）阿德佛需要層次理論的內容；（3）成就需要的概念；（4）雙因素理論的內容。
2、領會：（1）馬斯洛需要層次理論和阿德佛需要層次理論的主要觀點；（2）成就需要與績效的關係以及高成就需要者的特徵；（3）雙因素理論的主要觀點。
3、簡單應用：比較內容型激勵理論的相互關係
4、綜合應用：結合例項分析需要層次理論、成就動機理論和雙因素理論在管理中的應用
（三）過程型激勵理論
1、識記：（1）期望理論的變數——效價、期望值和工具性的概念；（2）目標管理的概念；（3）公平理論的內容。
2、領會：（1）期望理論的主要觀點；（2）目標設定理論的主要觀點；（3）目標管理中目標的屬性；（4）員工消除不公平感的方式。
3、簡單應用：比較期望理論、目標管理和公平理論之間的區別和聯絡。
4、綜合應用：結合例項分析期望理論、目標管理以及公平理論在組織管理中的應用及其意義。
（四）員工學習方式和獎懲的藝術
1、識記：操作條件反射和強化理論的內涵。
2、領會：有效的獎懲策略。
3、簡單應用：強化理論在員工管理中的應用。
4、綜合應用：（1）結合例項分析有效獎勵的策略；（2）結合例項分析有效懲罰的策略。
第五章領導心理
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該了解領導的概念和領導者的產生，理解領導與管理的關係以及領導者的權力的概念、構成或型別，掌握領導有效性理論的主要觀點和方法及其在管理中的應用，理解和掌握領導有效決策的相關理論。
二、課程內容
第一節從心理學視角看領導
（一）領導者的產生
領導的概念，領導者的產生
（二）領導與管理
（三）權力與影響力
第二節如何做個優秀的領導者？
（一）品質理論
（二）行為理論
（三）情景理論
權變理論，通路-目標理論，生命週期理論。
（四）領導理論的新發展
歸因理論，交易型-變革型理論。
第三節如何有效地決策？
（一）決策理性模型
（二）有限理性模型
決策時的三種啟發式，前景理論。
三、考核知識點
（一）領導與領導者
（二）領導的有效性理論
（三）領導者的決策
四、考核要求
（一）領導與領導者
1、識記：（1）領導的概念；（2）領導者的產生。
2、領會：（1）領導與管理的關係；（2）權力和權力的種類。
（二）領導的有效性理論
1、識記：（1）品質理論的觀點和內容；（2）領導風格理論的觀點和內容；（3）關心人和關心工作的領導行為理論的基本觀點；（4）pm領導行為型別論的概念；（5）情景理論的概念。
2、領會：（1）「偉人」理論與現代品質理論的比較；（2）行為理論與品質理論的區別；（3）管理方格圖的主要內容；（4）pm領導行為型別論的內容；（5）三種情景理論的主要觀點，包括權變理論、通路-目標模型、生命週期論；（6）領導的歸因理論、交易型-變革型理論的內容。
3、簡單應用：比較行為理論、品質理論、情景理論的主要區別。
4、綜合應用：（1）結合例項分析比較品質理論、行為理論、情景理論；（2）結合例項分析當代領導理論，即歸因理論和交易型-變革型領導理論。
（三）領導者的決策
1、識記：（1）決策理性模型的觀點和內容；（2）三種啟發式的概念。
2、領會：（1）前景理論的內容和主要觀點。
第六章工作在群體，學會溝通
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該了解群體的概念，認識群體成員關係、群體規範、凝聚力、從眾行為的基本規律及其在管理中的應用，掌握群體決策的意義和問題及其在管理實踐中應用，深刻理解團隊形成和發展的影響因素，學會如何幫助管理者促進團體建設，鑄造團隊精神，掌握組織內部溝通的誤區、形式等。
二、課程內容
第一節三個和尚沒水喝？
（一）人物心理關係圖
群體的概念，群體動力論的觀點，人物心理關係分析方法。
（二）群體規範
（三）群體凝聚力
群體凝聚力的概念，影響凝聚力的因素，凝聚力與生產效率的關係。
（四）從眾心理
從眾的概念，產生從眾行為的原因。
（五）群策與群力
群體決策的優勢，群體決策的劣勢。
（六）團隊形成和發展的影響因素
第二節讓我們更懂得與人溝通
（一）溝通的誤區
溝通的概念，溝通的四個誤區。
（二）言語溝通
言語溝通的形式，影響言語溝通有效性的主要因素，三個傾聽的水平。
（三）非言語溝通
非言語溝通的概念，非言語資訊的線索，對非言語資訊的鑑別能力，團隊溝通網路。
現代管理心理學複習重點
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件與內容 一 管理心理學研究物件 人的心理現象及期規律。二 管理心理學的研究內容 1 個體心理 處在組織管理過程中的個人的心理活動。2 群體心理 是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。3 組織心理 組織整體動態變化過程中所表現出來的心理現象。三...
福建師大現代管理心理學原理網路作業一
13 近朱者赤，近墨者黑 是屬於暈輪效應。近朱者赤，近墨者黑 是屬於心理制約現象。14 對陌生人的知覺近因效應起作用大，對熟悉的人則首因效應起作用大。對陌生人的知覺首因效應起作用大，對熟悉的人則近因效應起作用大。15 態度的心理結構包括認知 情感情緒 行為三種成分。態度的心理結構包括認知 情感情緒 ...
管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...