員工流失案例

深圳某公司是獲得雙軟認證的高科技it軟體公司，公司最大的資產就是伺服器和人才，人力成本的支出佔了大頭。因此，如何控制人員流失率，穩定員工隊伍，尤其是關鍵人才和核心骨幹員工的穩定性就顯得非常重要了。最近一段時間，公司人員的流失率過高，甚至有些關鍵員工也在流失，讓公司有些措手不及。

老闆要求hr部門建立一套「關鍵員工流失的預警管理機制」來未雨綢繆，減少公司的不必要損失。如果你是該公司hr負責人，該如何做好這個關鍵員工流失的預警管理？

案例解析

當核心人才的流動達到某種程度時，警示企業保證核心人才保持在警戒線以上。一般可以從以下兩方面預警：

一、人員配備預警--建立人員資料庫

根據企業發展戰略，建立人才需求系統。定期調查行業動態，了解市場的整體需求和供給，確定企業未來需求的人才數量。通過建立職位分析系統，對現有人員的盤點，分析人員的質量和數量是否與業務量相匹配，人才供給的內部開發及外部聘用比例等。

二、部門管理預警

1、提公升業務部門的管理能力，加強內部溝通與跟蹤；

2、將部門績效與員工的流動率掛鉤；

3、員工活動反饋（如員工的參與度、活動中表現出的動向等）

除預警管理之外，企業還要加強內部激勵機制及人才梯隊管理的健全與完善。

1、薪酬福利等激勵政策的優化；

2、用企業文化代替高薪留人--雷尼爾效應，創造企業舒適的工作環境及企業文化氛圍

3、做好人才延續性管理--完善企業梯隊建設，將核心人才的流失損失降到最低。

（1）對核心知識的延續進行評估

找出企業裡最不能流失的營運知識與技能。通過計算離職率、離退休的人數以及企業有哪些職務需要參與延續管理，評判現任員工與繼任員工知識延續與否的程度。

（2）決定延續管理的計畫範圍與目標

廣度：有多少職務牽涉到重要的營運知識；深度：每乙個職務所獲得的營運知識是多少；技術的複雜程度以及支援程度；組織文化或獎勵制度是否支援延續管理。

（3）規劃延續管理的執行方案

延續管理的執行方案主要包括以下內容：分析競爭環境，找出迫切需求；成立延續管理的指導團隊；展望延續管理的遠景，和相關人士溝通遠景；分析策略和需求；消除障礙；獎勵短期成功；找出可以推行延續管理的人。

（4）制定獲得、轉移重要營運知識的方法

建立組織內部知識庫。對照知識庫，企業可以找出即將流出組織的關鍵知識，並了解繼任員工是否已掌握重重要營運知識。

（5）轉移營運知識

找出關鍵知識後，企業必須轉移給繼任者，並創造出知識交換的機會。

延續管理可以說是企業的腦力保險箱，保住流失人才腦袋裡的知識，就等於為企業留下可用資源，即使留不住優秀的員工，也一定要把他們腦袋裡的知識留下來。