管理者的管理素養

第一部分：管理職業化之道

當前時代發展形勢對管理者的職業素養和管理發展提出了嚴酷的挑戰。面對塑造管理者的職業精神和優秀的管理素養，樹立正確的管理職業信仰，保持一種健康積極的工作心態等客觀需求，走管理職業化道路成為必然。其中，提公升管理者的職業素養是關鍵。

管理職業化，首先要樹立「得人心者得天下」的人文價值觀。如果管理者沒有豁達的胸懷，恐怕沒有人願意在其手下。管理者首先要在思想上保持先進，在品行上能夠為下屬做出表率，與下屬建立並保持密切的關係。

管理者通過加強自身的職業素養，樹立得人心得天下的人文價值觀，為管理職業化夯實人文基礎。

以追求更高品質的工作輸出為基礎的敬業愛崗，是管理者重要的職業素養。管理者通過個人魅力將各類人才聚集在一起，目的是組織乙個強大的團隊共同拼搏。要擔當整個組織的領航者，管理者自身必須為高品質的工作不斷努力。

本著為團隊負責的態度，秉持愛崗敬業精神，這是管理者職業素養的必然要求。

認同變革、擁護變革是管理職業化的重要體現。優秀的管理者的工作焦點，不應是日常的事務性工作，而應該是日常工作的例外狀況。例行工作應該通過流程化去妥善安排好，關注變化並恰當應對才是重中之重。

如果乙個管理者的大腦被日常的瑣事占領，關注變化、應對變化的精力與時間就有限，管理水平的提高就大大受限，其領導能力的提公升還處在初級階段。審視變革、認同變革、思考如何變革，是管理者職業化的一大修煉。

第二部分：管理者的角色定位和責任

作為一名合格的管理者應該有清晰的角色定位，並明確自己應付的責任。不斷的向自己提出問題：我要成為怎樣的管理者？以便不斷糾正調整，找到自己的位置。

身為管理者應具有海納百川的博大胸懷，具體體現在理解、容納、希望、倡導四個要點。管理者要懂得「理解」，既站在全域性的角度理解上級的意圖，還要充分理解下屬的行為。另外，管理者是乙個團隊的靈魂，只有寬容、大度，才能讓更多的人接受管理。

管理者應該是組織中的優秀導師，將自己最美好的願望和正確的方式傳達給每個人，讓每個人深受感染。

管理者在組織中的角色定位至關重要。首先，管理者是乙個解決問題的角色。組織中面臨的主要問題，管理者應在最短的時間內拿出行之有效的辦法，還要建立不斷完善的體系，以防類似問題再次發生。

其次，管理者還有教練的角色。管理者應該堅信組織的發展是獲得成功的捷徑，因此需要不斷吸引眾多的優秀人士加入團隊，還應該花費足夠多的時間去訓練輔導團隊成員。最後要提到的是管理者另乙個重要的角色——成功的風範。

好的管理者是成功人士的代表，是眾多追隨者的奮鬥目標和精神領袖。

德魯克說：「經理的第乙個責任是對上面負責，對企業負責。他的工作是否做得卓有成效，不但要看他與下屬的關係，以及對他們履行責任的情況，更要看他與上司及同級經理們的關係如何。

」合格的管理者應該明確責任，敢於承擔責任。

乙個職業管理者的身上承擔四項責任。第一是社會責任。比如倡導公平競爭、摒棄投機取巧等不良作風，維護社會的和諧與穩定；弘揚創新精神，促進社會的發展和進步；濟貧扶弱，樹立互助互愛的良好社會風氣等。

第二是股東責任。管理者要為股東承擔責任，即要為股東創造價值。一位稱職的管理者應該能夠贏得股東們的信賴和認可，促進企業持續發展，進而為社會創造財富，完成企業的社會責任。

再次，管理者要為客戶承擔責任。滿足客戶的需求是企業經營的前提和宗旨。客戶責任可以表現為誠實經營、物美價廉等等各個細微的方面。

再有，管理者還要為員工承擔責任。員工是企業執行和發展的基石，給員工發工資、謀福利，這只是基礎的責任，管理者還要肩負起培養員工素質、提公升員工能力的重任，只有這樣才能促進員工的成長和進步，實現企業的發展和壯大。

第三部分：管理執行中發揮職業素養的關鍵

德魯克始終認為：「管理不在於知，而在於行」。這種思想強調了管理實踐的重要性。如何在管理實踐中發揮職業素養值得關注。

首先優秀的管理者應該重視並認同企業文化的力量。管理者的管理處事方式、管理風格等都應該也企業文化趨於一致。並在管理過程中注意讓企業文化發揮作用，用企業文化選人、用人、育人、留人。

不斷強化自身的職業化信仰和組織忠誠。

管理者發揮職業素養，還要關注過程和現場。管理者通過關注過程和現場，會發現諸多細節問題。而這些微小的細節，就是管理思想發出光芒的點位。

把握過程和現場的細節，是發揮職業素養的突破口。

踐行管理，如若不懂得時間管理，那麼他的工作乃至生活都是糟糕的。優秀的管理者必須具備的職業素養，即是時間觀念。管理者在紛繁複雜的日常工作中，要理出清晰的思路，做好時間安排，對那些浪費時間，卻沒有絲毫貢獻的事務和人，勇於說不。

時間觀念體現職業素養。

優秀的職業素養塑造一流的人際溝通。具備職業素養的管理者很能夠意識到溝通的重要性，對於溝通技巧的把握更是讓人驚嘆。在溝通的過程中，管理者獲得第一手資料，掌握最真實的資訊，並將自己的意圖清晰得傳遞給對方，拉近參與溝通者的心理距離，營造良好的管理氛圍。

總之，管理者的管理素養需要在管理的職業化道路上不斷修煉。通過終身學習，以敬業、專業、職業為目標，不斷追求管理素養的提公升。